打造中國b2c的物流模式

1、打造中國B2C的物流模式一、初識B2C電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的新模式，它集信息流、資金流、物流為一身，具有便利、便宜、快捷的優(yōu)勢，美國聲稱1998年是電子商務年，人們預言會引起一場意義深遠的商務革命。但是隨著2000年美國納斯達克股票市場指數(shù)狂跌，各國的電子商務都遇到麻煩在我國，開始時認為網(wǎng)民數(shù)量少，網(wǎng)民結構不合理，是限制電子商務的發(fā)展原因。1999年網(wǎng)民數(shù)比1998年翻了一番，2000年網(wǎng)民數(shù)又翻二番，過了2000萬，到20

2、01年6月為止，網(wǎng)民達到2650萬。網(wǎng)上商店由初期的100家，到2000年底增加到了1100家。網(wǎng)民增加了，IT技術也得到完善，但是，事與愿違，電子商務網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)績差強人意。到2000年秋，認為我國發(fā)展電子商務的不利因素主要是支付（在線支付不在本文研究范圍，故不予討論）與物流兩大瓶頸。美國在定義電子商務概念之初，就已經(jīng)具有了發(fā)達的電子支付系統(tǒng)和強大的現(xiàn)代化物流體系為其支撐，他們只需把電子商務與這兩大系統(tǒng)對接就可以了。值得一提的是美國的U

3、PS，這家創(chuàng)建于1907年的傳統(tǒng)的物流企業(yè)，他們先期看到新經(jīng)濟的曙光，制定了如何為新經(jīng)濟服務的發(fā)展戰(zhàn)略，在電子商務上投資了110億美元。當眾多網(wǎng)上商店興起方之間都缺少信任，其中主要是消費者與商家之間的信用，最后不得不放棄效率，而采用傳統(tǒng)的手段解決問題。據(jù)調(diào)查，80%的消費者選擇貨到付款方式。網(wǎng)民回避在線支付的原因很簡單：有三怕，怕網(wǎng)站不發(fā)貨、遲發(fā)貨、發(fā)次貨。當然，也存在消費者不講信用的一面。有些網(wǎng)站為了打消消費者的顧慮，推出在商品售出一

4、定期限內(nèi)的無條件退貨制，此舉受到廣泛地歡迎，但也遇到很多意想不到的麻煩。有求全責備者，挑出一點輕微的問題，要求退貨；也有惡意退貨者，上千元的隨身聽被連續(xù)退了好幾次；更有心術不正者，利用網(wǎng)站免費送貨，每天購一樣幾元錢的商品，硬讓你賠本不可。無條件退貨在美國是一件十分普遍的事情，到了中國就寸步難行。有人悲嘆中國的B2C如何營造春天，看來還是一道難題。三、對美國B2C的再認識2001年，從電子商務的發(fā)祥地——美國傳來消息，它們的B2C也遇到麻