25種全球最流行的管理工具

1、25種全球最流行的管理工具目錄II四、明確實際需求.................................................................................................18五、選擇供應商.........................................................................................

2、............18六、開發(fā)與部署.....................................................................................................18第九節(jié)國內CRM廠商...................................................................................19第

3、四章全面質量管理..........................................................................20第一節(jié)全面質量管理的簡介..........................................................................20一、一個過程..........................................

4、...............................................................20二、四個階段.........................................................................................................20三、八個步驟....................................

5、.....................................................................20第二節(jié)全面質量管理的內容..........................................................................21第三節(jié)全面質量管理的四個階段...............................................

6、...................22一、計劃階段.........................................................................................................22二、執(zhí)行階段................................................................................

7、.........................22三、檢查階段.........................................................................................................22四、處理階段..........................................................................

8、...............................22第五節(jié)全面質量管理的意義與范圍..............................................................23第五章顧客細分..................................................................................24第一節(jié)什么是顧客細分.......

9、...........................................................................24第二節(jié)顧客細分的必要性..............................................................................25第三節(jié)顧客細分的方法..........................................

10、........................................25一、根據(jù)人口特征和購買歷史細分.....................................................................25二、根據(jù)顧客對企業(yè)的價值細分.........................................................................25第四節(jié)

11、細分有哪些方式..................................................................................26一、外在屬性.........................................................................................................26二、內在屬性..........

12、...............................................................................................26三、消費行為分類.................................................................................................26第五節(jié)顧客細分后的分類.....

13、.........................................................................27第六節(jié)7個客戶細分訣竅...............................................................................27第六章外包................................................