知識(shí)時(shí)代人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

1、,,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才培訓(xùn)的理念\方法\工具 打造基于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)體系,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征,,工業(yè),農(nóng)業(yè),狩獵,知識(shí),,幾十萬(wàn)年前 1萬(wàn)年年前 200年前 10年前至今——未來(lái),控制,選擇,企業(yè)老板對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度,培訓(xùn)了，人走了，給別人培養(yǎng)的錢花了，沒(méi)看到效果或沒(méi)有明顯效果。。。。,老板對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的困惑,流水兵的部隊(duì),,鐵打的營(yíng)盤,固定業(yè)務(wù)的企業(yè),,?團(tuán)隊(duì),固定的訓(xùn)練體

2、系,? 培訓(xùn)體系,現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方法…………,變,,,高層人力資源經(jīng)理培訓(xùn)主管,,“我們是生產(chǎn)人才的，順便制造一些電器?！?---松下幸之助,松下是做什么的?,生產(chǎn)人才,,模具,崗位勝任的課程體系,,基于崗位勝任的課程體系,案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析,,基于崗位勝任的課程體系,案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析,,課程來(lái)源,1、有效的利用外部課程資源 ?培訓(xùn)課程\圖書(shū)\

3、....2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程 ?內(nèi)部講師\手冊(cè)\.....,例如：時(shí)代光華有2500小時(shí)精品課程，每年至少新增100門課件,,課程來(lái)源,1、有效的利用外部課程資源,,基于崗位勝任的課程體系,案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析,,,,,課程來(lái)源,2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程,,培訓(xùn),提高個(gè)人能力,增加組織能力,,知識(shí)管理,內(nèi)部課程制作,,課程來(lái)源,2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程,案例:培訓(xùn)一個(gè)銷售經(jīng)理,,銷售員,,銷售經(jīng)理,培

4、訓(xùn)費(fèi)2000元,,價(jià)值大于多少?,,知識(shí)管理過(guò)程,隱性知識(shí)顯性化,顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化,結(jié)構(gòu)知識(shí)電子化,,,,課程來(lái)源,2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程,內(nèi)部課程制作是人力資本的增值復(fù)制少數(shù)人的成功經(jīng)驗(yàn),提高組織智商多做工具，減少重復(fù)勞動(dòng)加強(qiáng)知識(shí)管理，避免組織失憶,解決人才流失對(duì) 公司的影響,,案例:臺(tái)灣中鋼,,基于崗位勝任的課程體系,案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析,,,,崗位課程制作步驟:,個(gè)人對(duì)本崗位建議課程,部門主管完善該

5、崗位課程,培訓(xùn)主管完善確認(rèn)該崗位課程,,,,,使用,,,,,完善,,,以培訓(xùn)為中心,,以學(xué)習(xí)者為中心,培訓(xùn)模式改變,課程1,課程2,課程3,課程4,課程5,課程6,,,,,,,培訓(xùn)方式定位,,,,,,,,,,,培訓(xùn)實(shí)施方式,公開(kāi)課,適合對(duì)象:高層管理者 及時(shí)了解最新資訊 和新的管理理念.專業(yè)技術(shù)人員 學(xué)習(xí)專業(yè)課程特點(diǎn):費(fèi)用高,須規(guī)定時(shí)間\地點(diǎn) \課程.,,,培訓(xùn)實(shí)施方式,公開(kāi)課,內(nèi)

6、訓(xùn)-外聘講師,適合對(duì)象:課程需求人數(shù)較多注意:培訓(xùn)內(nèi)容不要和企業(yè)　　文化沖突.,,,培訓(xùn)實(shí)施方式,公開(kāi)課,內(nèi)訓(xùn)-外聘講師,內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師,適合對(duì)象:培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師注意:積累內(nèi)部課程,,,培訓(xùn)實(shí)施方式,公開(kāi)課,內(nèi)訓(xùn)-外聘講師,E-learning,內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師,2007年美國(guó)企業(yè)應(yīng)用E-learning情況,2007年美國(guó)各類培訓(xùn)主要方式比重,Ｅ－learning全景圖,學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（LMS)……,學(xué)習(xí)管

7、理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評(píng)估工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具,以IT為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò),,,,,外部課程,內(nèi)部課程,課程庫(kù),# 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論,7,6,9,5,4,3,2,8,1,提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素排名,擔(dān)心E-learning培訓(xùn)效果,衡量受訓(xùn)者反應(yīng) 反應(yīng)目標(biāo) ?衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度 學(xué)習(xí)目標(biāo)

8、 ?衡量受訓(xùn)者的行為 行為目標(biāo) ?衡量組織的投資報(bào)酬率 結(jié)果目標(biāo),,,,,唐納?克帕屈格（Donald L. Kirkpatrick）四階層評(píng)估模型（four-level model of evaluation）（1959年）,培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋,時(shí)代光華E-Learning,時(shí)代光華E-Learning,,平安保險(xiǎn)e-learning

9、應(yīng)用思路,培訓(xùn)中涉及知識(shí)性的盡量使用e-learning,可以給更多人學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)部分專業(yè)課程（合規(guī)培訓(xùn)）必須使用e-learning強(qiáng)制學(xué)習(xí)推廣網(wǎng)絡(luò)考試，包括業(yè)務(wù)考試＼管理人員晉升考試引進(jìn)課程開(kāi)發(fā)工具，加強(qiáng)課件制作能力,Ｅ-lranning極大提高培訓(xùn)產(chǎn)能用最少人力完成傳統(tǒng)培訓(xùn)無(wú)法完成的工作量,E-learning購(gòu)買方式需要的投資,學(xué)習(xí)管理平臺(tái)(LMS) 購(gòu)買軟件價(jià)格 20萬(wàn)以上每年15%的維護(hù)費(fèi)軟件升級(jí)費(fèi)用另算課程購(gòu)

10、買課程每課時(shí)2000元以上服務(wù)器購(gòu)買學(xué)習(xí)管理平臺(tái)服務(wù)器和課件服務(wù)器 10萬(wàn)元租用寬帶服務(wù)器托管租10M帶寬一年費(fèi)用需要8萬(wàn)元 (可同時(shí)在線50人),,,,,,零投資,低成本,快速實(shí)施,便于管理,ASP租賃模式,E-learning的服務(wù)趨勢(shì)——ASP模式,學(xué)習(xí)管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)課件、服務(wù)器都由時(shí)代光華提供,僅需平臺(tái)租用費(fèi)300元/人/年,上網(wǎng)即用,不需調(diào)試,不需配IT人員維護(hù),,,案例:林德叉車,林德(中國(guó))遍及全國(guó)的

11、服務(wù)網(wǎng)絡(luò),1 總部/工廠 1 Headquarter / Factory5 個(gè)銷售大區(qū) 5 Regions35 個(gè)分公司 35 Branches12 個(gè)經(jīng)銷商/代理商 12 Dealers /Agents 73 個(gè)服務(wù)點(diǎn) 73 Locat

12、ions 1600 名員工 1600 Employees,,林德（中國(guó)）培訓(xùn)體系,銷售培訓(xùn),售后服務(wù)培訓(xùn),技術(shù)培訓(xùn)中心,學(xué)習(xí)發(fā)展中心,,,銷售部,售后服務(wù)部,人力資源部,人力資源部,,,,,,,學(xué)習(xí)發(fā)展中心,,,,,,,,銷售隊(duì)伍,售后服務(wù)隊(duì)伍,技術(shù)工人,總部職員,產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售技巧,叉車維修技能,叉車生產(chǎn)技能,通用技能培訓(xùn),,,,,,內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn),未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn),1、培訓(xùn)需求分析：

13、,新員工：銷售技巧、時(shí)間管理、異議處理、談判技巧等,老員工：客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、銷售心理分析、英語(yǔ)等,大 鍋 飯 策 略,未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn),2、培訓(xùn)講師分析：,內(nèi)部培訓(xùn)講師： 非專業(yè)講師 課程內(nèi)容不完善或不系統(tǒng) 精力不夠,外部培訓(xùn)講師：講師自身水平無(wú)法預(yù)測(cè)。 課程內(nèi)容無(wú)法確

14、保與公司的真正培訓(xùn)需求吻合。 培訓(xùn)課程費(fèi)用高昂。 風(fēng)險(xiǎn)大。,未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn),3、培訓(xùn)費(fèi)用分析：,4、培訓(xùn)效果分析：,未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn),培訓(xùn)效果無(wú)法評(píng)估,培訓(xùn)體系不完善,,采用E-Learning后的銷售培訓(xùn),1、培訓(xùn)需求分析：按需培訓(xùn)，因材施教，400多門課程滿足大部分人的培訓(xùn)需求。,2、

15、培訓(xùn)講師分析：名家授課，保證授課水平。,3、培訓(xùn)費(fèi)用分析：節(jié)省大量差旅開(kāi)支。,4、培訓(xùn)效果分析：完善的培訓(xùn)體系（360度改進(jìn)計(jì)劃與評(píng)估體系）,具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享,1、培訓(xùn)制度頒布,2008年林德（中國(guó)）學(xué)院E-Learning學(xué)習(xí)規(guī)定林德（中國(guó)）學(xué)院為規(guī)范E-Learning的學(xué)習(xí)，從2008年3月1日起執(zhí)行以下學(xué)習(xí)要求：一、       &#

16、160;    學(xué)習(xí)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)：,2008年E-Learning學(xué)習(xí)規(guī)定,a、學(xué)習(xí)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享,所有已開(kāi)通賬號(hào)的學(xué)員每季度必須學(xué)完2門必修課程并通過(guò)考試。所有通過(guò)的課程成績(jī)將記錄在個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃中，作為今后的培訓(xùn)履歷。英語(yǔ)課程不計(jì)考核。,b、學(xué)習(xí)要求,具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享,c、課程限定,新入職銷售代表：設(shè)置8門必修課程及英語(yǔ)課程。（因該

17、系統(tǒng)無(wú)法單獨(dú)設(shè)置開(kāi)放課程，故課程仍全部開(kāi)放，二級(jí)部門主管有設(shè)置必修課權(quán)利，目前學(xué)院暫已設(shè)置）銷售代表：設(shè)置16門必修課程及英語(yǔ)課程。高級(jí)銷售代表和首席銷售代表：開(kāi)放所有課程。銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理及以上人員：開(kāi)放所有課程,具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享,d、獎(jiǎng)懲措施,完成季度學(xué)習(xí)任務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)每季度可得人民幣1000元的學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)。每年12月底評(píng)選一名年度最佳學(xué)習(xí)之星，獲得林德（中國(guó)）學(xué)院的外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：該年度通

18、過(guò)考試科目最多，同時(shí)其主管評(píng)價(jià)本人在該年度內(nèi)通過(guò)ELN學(xué)習(xí)銷售或管理能力得到提升。每年10月底舉行ELN學(xué)習(xí)競(jìng)賽。 獲勝前三名的優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)將獲得團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)金。每季度未完成人員在次季度首月在各大區(qū)和分公司張榜批評(píng)，捐款人民幣50元。次季度仍未完成學(xué)習(xí)者再次捐款人民幣50元，于第三個(gè)季度首月凍結(jié)賬戶，并且該年度全年不再開(kāi)通。捐款金額由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)收取，作為分公司的學(xué)習(xí)發(fā)展基金。,具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享,2、必修課程設(shè)置,

19、具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享,3、內(nèi)部課程共享,利用E-Learning空間上傳PPT及視頻形式內(nèi)部課程如產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等,具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享,4、監(jiān)督管理,按部門設(shè)置部門學(xué)習(xí)管理人員，學(xué)員每季度統(tǒng)計(jì)一次學(xué)習(xí)情況，公布學(xué)員通過(guò)課程數(shù)，表彰完成學(xué)習(xí)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)尚未完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人通報(bào)批評(píng)。,具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享,2007年270個(gè)賬戶-銷售隊(duì)伍2008年400個(gè)賬戶-銷售隊(duì)伍

20、、售后服務(wù)隊(duì)伍、銷售支持隊(duì)伍、主管2009年將會(huì)擴(kuò)展到800個(gè)賬戶-覆蓋到分公司所有人員,如何開(kāi)展新員工培訓(xùn)如何提高員工素質(zhì)如何提高主管管理能力如何提升代理商業(yè)績(jī)。。。。。。。。,,E-learning應(yīng)用發(fā)展模型,企業(yè)的管理,E-earning應(yīng)用水平,1.補(bǔ)充培訓(xùn)資源,幫助客戶基于勝任力模型將課程體系層級(jí)化,判斷能力，領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力，溝通能力專業(yè)能力,中層管理者,洞察能力，決策能力創(chuàng)造能力，統(tǒng)籌能力批斷

21、能力,高層管理者,專業(yè)能力，計(jì)劃能力指導(dǎo)能力，溝通能力,基層管理者,勝任力模型,,,,,,,,課程,舉例：A公司管理人員課程體系,基層主管,儲(chǔ)備干部,,,,,中層經(jīng)理,高層領(lǐng)導(dǎo),B14 如何當(dāng)好一線主管,A42 時(shí)間管理,A38 NLP水性領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉,A23 管理者如何做好角色定位,A20A 中國(guó)式管理--管理VS領(lǐng)導(dǎo),A30 從專業(yè)人才走向管理,A39 提升人際交往能力的五把鑰匙,B09 如何提升執(zhí)行力,B26 中層管

22、理者完成目標(biāo)的五步十九法,C02 如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,C06培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的成功模式,C13 戰(zhàn)略決定成敗,C09 企業(yè)文化建設(shè),A27 成功總裁的三大法寶,A28 管理思維,A32 提升語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù),A33 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì),D01 如何選、育、用、留人才,B03 成功的項(xiàng)目管理,D13 問(wèn)題員工管理,D16 基于勝任力的面試技術(shù),A21A中國(guó)式管理—分層授權(quán),D07組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與部門職能劃分,D11 職責(zé)管理,D12 員

23、工關(guān)系管理,D05 目標(biāo)管理,D04 招聘與面試技巧,D03 績(jī)效管理實(shí)務(wù),A07 有效溝通技巧,A08 雙贏談判,E02 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理,A36 問(wèn)題分析與決策,A13 如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理,A25 職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理,A09 高效會(huì)議管理技巧,如何開(kāi)展新員工培訓(xùn)如何提高員工素質(zhì)如何提高主管管理能力如何提升代理商業(yè)績(jī)。。。。。。。。,根據(jù)崗位勝任，積累內(nèi)外部課程完善崗位課程體系,加強(qiáng)知識(shí)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

24、力 隱性知識(shí)顯性化 顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化 結(jié)構(gòu)知識(shí)電子化,,E-learning應(yīng)用發(fā)展模型,企業(yè)的管理,E-earning應(yīng)用水平,1.補(bǔ)充培訓(xùn)資源,2.內(nèi)部課程制作與應(yīng)用,3.完善崗位課程體系,,文化,,制度,,權(quán)力,企業(yè)管理半徑,制度管理人的身體,文化管理人的心,統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺(tái)----有共同管理語(yǔ)言，提高工作績(jī)效，形成良好的企業(yè)文化。( E-learning幫公司建立統(tǒng)一的學(xué)習(xí)平臺(tái)),只有通過(guò)培訓(xùn)才能

25、塑造統(tǒng)一文化,傳播統(tǒng)一文化,,統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺(tái)E-Learning,企業(yè)文化,,,,,外部課程,知識(shí)管理內(nèi)部課程,,解決人才流失對(duì)公司影響,培訓(xùn)理念、方法、工具,,培訓(xùn)執(zhí)行,培訓(xùn)考核,,,,生產(chǎn)人才,,基于崗位勝任課程體系,關(guān)于員工學(xué)習(xí)意愿,人的行動(dòng)是由什么驅(qū)動(dòng)的?,誘因,恐懼,調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性：培訓(xùn)與晉升資格掛鉤,,,,,,,,,,,高績(jī)效標(biāo)桿,培訓(xùn)與發(fā)展,檢討,考核認(rèn)證,自主學(xué)習(xí),資格標(biāo)準(zhǔn),任職資格,,,,,培訓(xùn)與發(fā)展,評(píng)價(jià)