[教育]銀行電子支付業(yè)務(wù)推介(客戶版)

1、建設(shè)銀行電子支付業(yè)務(wù)推介,中國建設(shè)銀行上海分行電子銀行部,內(nèi) 容,,建行電子支付業(yè)務(wù)介紹,中國建設(shè)銀行電子支付功能，是借助信息技術(shù)將電子特約商戶的信息系統(tǒng)與建設(shè)銀行總行電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行鏈接，并通過建設(shè)銀行的核心賬務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)電子特約商戶的實時資金交易。,中國建設(shè)銀行電子支付業(yè)務(wù)是指建設(shè)銀行通過網(wǎng)上銀行、收銀臺、手機(jī)銀行等電子渠道向建行個人客戶與特約商戶提供的實時資金結(jié)算業(yè)務(wù)。,建行電子支付業(yè)務(wù)介紹,,建行電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展概況,200

2、0年開發(fā)了網(wǎng)上支付產(chǎn)品，受理人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)，第一家受理外卡結(jié)算業(yè)務(wù)。,2003年底，開通了全國網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。,2007年5月，開通了全國手機(jī)支付（WAP方式）業(yè)務(wù)。,2007年，建行上海分行電子支付交易筆數(shù)為463.28萬筆，交易金額達(dá)到113.3億元人民幣。,建行電子支付解決方案,,,,,,第三方支付,金融保險,網(wǎng)絡(luò)游戲,航空公司,其他類別,內(nèi) 容,,內(nèi) 容,訂購商品,訂購商品,客戶登陸,選擇建行支付,選擇賬戶,確認(rèn)支付,支付完成

3、,客戶登錄商戶網(wǎng)站選購商品并確認(rèn)訂單,小標(biāo)注:,,,,選擇建行支付,選擇建行支付,客戶登陸,訂購商品,選擇賬戶,確認(rèn)支付,支付完成,小標(biāo)注:,客戶啟用在線支付，并選擇使用建行網(wǎng)上銀行，進(jìn)行付款,,,,,客戶登陸,客戶登陸,選擇建行支付,訂購商品,選擇賬戶,確認(rèn)支付,支付完成,小標(biāo)注:,疑難解答,即時操作向?qū)畔?我的訂單,人性化提示,,,,,,,非簽約客戶：建行龍卡客戶通過網(wǎng)上鏈接注冊，實時開通網(wǎng)上支付功能,簽約客戶：在建行柜臺申請成為

4、建行簽約客戶，不受交易限額限制,,確認(rèn)支付,確認(rèn)支付,選擇建行支付,訂購商品,選擇賬戶,客戶登陸,支付完成,小標(biāo)注:,防偽信息（提示客戶在個人網(wǎng)銀中設(shè)置）,,,,私密信息（系統(tǒng)顯示私密信息由客戶進(jìn)行核對）,選擇賬戶,選擇賬戶,選擇建行支付,訂購商品,確認(rèn)支付,客戶登陸,支付完成,小標(biāo)注:,客戶選擇支付的賬戶，并輸入密碼,,,,支付完成,支付完成,選擇建行支付,訂購商品,確認(rèn)支付,客戶登陸,選擇賬戶,,小標(biāo)注:,客戶支付成功,在線演示,,

5、,內(nèi) 容,商戶管理平臺構(gòu)架,,商戶管理平臺界面,內(nèi) 容,龐大的客戶群體,建行龍卡發(fā)卡量達(dá)1.6億張,網(wǎng)上商戶一點接入，受理全國龍卡客戶網(wǎng)上支付,,,,,,,,費率,系統(tǒng),業(yè)務(wù),四大優(yōu)勢,客戶,便捷的業(yè)務(wù)功能,網(wǎng)上商戶貨款資金次日凌晨到賬,實時反饋網(wǎng)上支付信息,支付流水、訂單號實時查詢,實時網(wǎng)上退款（全額或部分）,,,,,,,,費率,系統(tǒng),業(yè)務(wù),四大優(yōu)勢,客戶,安全的支付系統(tǒng),系統(tǒng)安全，采用SSL方式，使用高強(qiáng)度加密技術(shù),反饋信息采用

6、數(shù)字簽名技術(shù),網(wǎng)上商戶接口程序簡單、標(biāo)準(zhǔn)化,,,,,,,,費率,系統(tǒng),業(yè)務(wù),四大優(yōu)勢,客戶,內(nèi) 容,,電子支付業(yè)務(wù)概況,1.,,收銀臺業(yè)務(wù)介紹,3.,,內(nèi) 容,收銀臺業(yè)務(wù)概況,網(wǎng)上收銀臺功能，將商務(wù)網(wǎng)站的訂單組織、用戶信息管理等功能吸納入網(wǎng)上銀行中，解決部分擁有一定市場資源而自身沒有訂單組織能力的單位的收費問題。,網(wǎng)上收銀臺業(yè)務(wù)是公司客戶通過建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)搭建的向個人客戶收取費用和資金的平臺。,網(wǎng)上收銀臺具有四種業(yè)務(wù)類型：定

7、客戶定金額、不定客戶定金額、定客戶不定金額、不定客戶不定金額。,內(nèi) 容,公司使用收銀臺業(yè)務(wù)流程,公司使用收銀臺功能,完整及時的信息查詢：,余額查詢、明細(xì)查詢、日志查詢、支付流水查詢,退款流水查詢、收銀臺訂單查詢,便利的信息管理：,支付流水統(tǒng)計－統(tǒng)計訂單號、交易金額、支付日期等信息。,流水文件下載－可以電子文檔形式下載，供商戶自動對賬。,個人客戶使用收銀臺業(yè)務(wù)流程,個人網(wǎng)銀收銀臺界面展示,商戶管理平臺收銀臺界面展示,,,內(nèi) 容,網(wǎng)上收

8、銀臺優(yōu)勢,,,,網(wǎng)上收銀臺優(yōu)勢,,網(wǎng)上收銀臺與代扣的比較分析,,內(nèi) 容,應(yīng)用案例,銷售公司,,案例1,某銷售公司在全國各地有近200多名個體銷售商，采用個人向公司賬戶匯款的方式回籠銷售資金，不但資金回籠速度不能保證，而且后續(xù)的信息核對相當(dāng)煩瑣，對資金回籠的情況掌握非常滯后，影響公司銷售運作的速度。想采用代扣的模式，又因為銷售商的分散和多變性，操作起來有難度。,應(yīng)用案例,解決方案,,案例1,銷售公司到我行開通了網(wǎng)上收銀臺業(yè)務(wù)，與個體銷售

9、商事先約定繳費的編號（例如A銷售商為001號或身份證后六位等），在收銀臺后臺將銷售商清單預(yù)先設(shè)置好，個體銷售商只需登錄建行網(wǎng)銀選擇繳費的項目，填寫繳費金額，即可用龍卡進(jìn)行支付。銷售公司收到繳費信息后，即可下載數(shù)據(jù)自動核對銷賬了。,應(yīng)用案例,學(xué) 校,某學(xué)校開設(shè)了面向社會的考試項目，財務(wù)人員在考試報名中因收費面廣、收費量大，導(dǎo)致工作壓力較大容易出錯。同時考試則需攜帶現(xiàn)金及個人資料，往返于報名點，既費時費力又存在一定風(fēng)險。學(xué)校在收取報名費后

10、核對考生信息的后續(xù)工作過于繁瑣，無法及時處理。,,案例2,應(yīng)用案例,解決方案,學(xué)校開通收銀臺后，即可面向社會廣泛地收取各類考試的報名費用，只需事先設(shè)置考試的種類及報名費的金額，即可令考生足不出戶地在家中上網(wǎng)繳交相應(yīng)的費用，且考生信息可隨訂單及時返回。這樣既減輕了學(xué)校財務(wù)人員的工作量，也免去了考生往返報名點繳交費用的麻煩，更能使學(xué)校工作人員及時地處理考生信息，簡化信息后續(xù)處理的業(yè)務(wù)流程。,,案例2,內(nèi) 容,,電子支付業(yè)務(wù)概況,1.,,收

11、銀臺業(yè)務(wù)介紹,3.,,手機(jī)支付業(yè)務(wù)介紹,4.,,內(nèi) 容,手機(jī)支付業(yè)務(wù)概況,2007年5月，建行開通了全國手機(jī)支付（WAP方式）業(yè)務(wù)。實現(xiàn)通過手機(jī)渠道向建行個人客戶與特約商戶提供實時資金結(jié)算服務(wù)。,2005年12月，建行在全國首家推出WAP在線手機(jī)銀行，客戶只需將手機(jī)號與建行賬戶綁定，就能輕松將僅具通訊功能的手機(jī)升級為擁有理財功能的綜合性自助金融工具。,內(nèi) 容,跳轉(zhuǎn)式支付（春秋航空案例）,春秋航空WAP首頁,用戶登陸,登陸狀態(tài),選擇航

12、班類型,選擇始發(fā)城市,選擇抵達(dá)城市及出發(fā)日期,查詢航班信息,填寫訂單信息,機(jī)票預(yù)訂結(jié)果,錄入信息確認(rèn),跳轉(zhuǎn)式支付（春秋航空案例）,手機(jī)銀行登陸,確認(rèn)支付信息,選擇賬戶,支付,支付成功,訂單完成,內(nèi) 容,推送式支付示例（航空機(jī)票）,客戶利用CallCenter 訂票,航空公司發(fā)信息,請客戶確認(rèn)座位并提示付款,用戶確認(rèn)座位,利用手機(jī)銀行支付,航空公司返回成功訂票信息,在機(jī)場指定柜臺登機(jī)（可以憑身份證件）,推送式支付,,,,內(nèi) 容,,電子

13、支付業(yè)務(wù)概況,1.,,收銀臺業(yè)務(wù)介紹,3.,,手機(jī)支付業(yè)務(wù)介紹,4.,,商戶申請簡介,5.,,商戶申請簡介,,商戶,支行,電子銀行部,,,提供商戶申請資料,－營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,－組織結(jié)構(gòu)代碼證復(fù)印件,－法人代表身份證復(fù)印件,開立結(jié)算及保證金賬戶,填寫商戶申請表,簽署電子支付合作協(xié)議,,審核商戶申請資料,填寫商戶審核表,進(jìn)行電子支付接口開發(fā),,核對申請資料并歸檔,,簽署商戶審核表,簽署電子支付合作協(xié)議,提供開發(fā)接口標(biāo)準(zhǔn),,協(xié)助開發(fā)測試、上線