[學(xué)習(xí)]電子商務(wù)之微信營(yíng)銷

1、電子商務(wù)－微信營(yíng)銷,,什么是微信,什么是微信,微信的發(fā)展,微信公眾平臺(tái),微信功能,6大營(yíng)銷利器,什么是微信,微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取。2012年9月17日，微信注冊(cè)用戶過2億。,http

2、://weixin.qq.com/,微信功能,微信功能： 支持發(fā)送語(yǔ)音、文字、圖片。 支持單人、多人群聊。 支持多種類型手機(jī)之間相互收發(fā)消息。,微信的發(fā)展,騰訊微信的逐漸風(fēng)行，讓我隱約感覺到微信在2012年會(huì)成為新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一把利劍。2011年一年的時(shí)間，騰訊微信一共研發(fā)了應(yīng)用在不同終端45個(gè)版本，平均1.15周發(fā)布一個(gè)，改進(jìn)頻率之高令人感嘆不已。微信的定義也已經(jīng)從最早的“能發(fā)照片的免費(fèi)短信”到“最時(shí)尚的手機(jī)語(yǔ)音對(duì)講軟件”，再到目前的

3、 “最火爆的手機(jī)通信軟件”！ 截至2011年11月，微信的注冊(cè)用戶已經(jīng)超過5000萬(wàn)。騰訊團(tuán)隊(duì)對(duì)微信進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，在細(xì)節(jié)拿捏上很符合年輕人的網(wǎng)絡(luò)心理需求，逐漸抓住了年輕人的“求新求異”的網(wǎng)絡(luò)胃口。,今天、超過兩億人使用,再小的個(gè)體，也有自己品牌,就愛相思嶺,就愛相思嶺,營(yíng)銷利器六：公眾平臺(tái),最近開放的微信公眾平臺(tái)，真正是無(wú)門檻。每一個(gè)人都可以用一個(gè) QQ 號(hào)碼，打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音

4、的全方位溝通、互動(dòng)。微信公眾帳號(hào)可以通過后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通公眾帳號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號(hào)則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。據(jù)稱，在推送的打擾方面，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分。,申請(qǐng)公眾平臺(tái),1、網(wǎng)址：http://mp.weixin.qq.com2、一個(gè)沒有開通過[微信]的QQ帳號(hào)3、準(zhǔn)備一張頭像,分組游戲

5、,誠(chéng)信游戲 任意兩位同學(xué)組合通過“石頭－剪刀－布”分出勝負(fù)，勝者按順序入座7人為組，輸者繼續(xù)找另一位同學(xué)對(duì)決，直到最后一位。,小組討論,通過以上介紹，有這么好的工具，如何推廣讓用戶關(guān)注你，提出自己的推廣方案！要求：10分討論時(shí)間； 寫到紙上，選一名代表發(fā)言； 評(píng)選出最佳團(tuán)隊(duì)；,批量推薦給好友,打開微信，在通訊錄中找到[就愛相思嶺]，點(diǎn)擊右上角 彈出功能選項(xiàng) [推薦給朋友

6、],營(yíng)銷利器一：漂流瓶,營(yíng)銷利器一：漂流瓶漂流瓶的主要功能和玩法：“扔一個(gè)”，用戶可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對(duì)話；“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對(duì)方展開對(duì)話，但是每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。,營(yíng)銷利器二：位置簽名,營(yíng)銷利器二：位置簽名微信也結(jié)合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項(xiàng)卡中，有個(gè)“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自

7、己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。,營(yíng)銷利器三：二維碼,在微信中，用戶可以通過掃描識(shí)別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號(hào)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O的營(yíng)銷模式。,營(yíng)銷利器四：開放平臺(tái),利用微信開放平臺(tái)，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件

8、欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。,營(yíng)銷利器五：語(yǔ)音信息,用戶偶爾會(huì)厭倦了發(fā)短信打字，發(fā)視頻又過于耗費(fèi)流量，既如此，用微信發(fā)送音頻信息，就確實(shí)是省時(shí)省力又省錢的信息傳遞方式。,微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例,營(yíng)銷單位：?？贙5便利店（連鎖） K5海甸分店位居海南大學(xué)附近，眾多大學(xué)生正是使用微信的主要群體，非常適合使用微信開展新店宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。2011年在?？谕顿Y創(chuàng)辦的大型連鎖企業(yè)，目前已有陸續(xù)開業(yè)5家,海口K5便

9、利店（連鎖）,一丶目的 利用微信的“找朋友”功能，精準(zhǔn)丶快速圈定周邊步行可以到達(dá)的店面的潛在受眾群體，發(fā)布新店的地址丶禮品贈(zèng)送丶優(yōu)惠活動(dòng)等信息，吸引更多的顧客到場(chǎng)。,?？贙5便利店（連鎖）,二丶 實(shí)操1. 設(shè)置微信頭像與個(gè)性簽名。微信的頭像要使用企業(yè)的LOGO有助提高可信度，個(gè)性簽名可設(shè)置成“K5便利店海甸分店今日開業(yè)酬賓，回復(fù)微信立即免費(fèi)贈(zèng)送禮品!”如下圖。個(gè)性簽名因?yàn)橛凶謹(jǐn)?shù)限制，只能輸入29個(gè)字符，因此一定要簡(jiǎn)潔突出亮點(diǎn)。,

10、?？贙5便利店（連鎖）,2. 啟動(dòng)“找朋友”功能，搜索到預(yù)定受眾群體，編輯要發(fā)送的信息，內(nèi)容一定要事先編輯好，信息內(nèi)容要體現(xiàn)重點(diǎn)，“打招呼”功能的對(duì)話框也限制輸入字?jǐn)?shù)，第一次打招呼很重要。,?？贙5便利店（連鎖）,3. 與微信網(wǎng)友建立通話后，要及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友的提問。本次微信營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)就是吸引更多的年輕消費(fèi)者到店，不特意追求銷售量，因此只發(fā)送免費(fèi)贈(zèng)送禮品的信息，但要附帶公司的地址和電話。,?？贙5便利店（連鎖）,4. 建議每隔15分鐘重

11、新搜索一次，視情況使用文字或語(yǔ)音回復(fù)顧客，建議盡量用語(yǔ)音功能，速度快且又有人情味，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)要有專人負(fù)責(zé)，建議選擇一位普通話標(biāo)準(zhǔn)聲音柔美的女性來負(fù)責(zé)。,?？贙5便利店（連鎖）,5. 事先制定好表格，發(fā)送信息及對(duì)象要做好記錄，切記不可重發(fā)，以免給客戶造成騷擾嫌疑?？蓪?duì)前來領(lǐng)取禮品的顧客進(jìn)行簡(jiǎn)短問候，確認(rèn)是否是通過微信活動(dòng)帶來的顧客。,三丶 總結(jié)跟蹤,事后要對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估以便下次活動(dòng)的改進(jìn)。建立微信顧客檔案，有新貨上架或節(jié)假日，便通過微信