物業(yè)公司年終總結

1、2010年物業(yè)公司年終總結尊敬的周總、于副總、李副總、各位同事：你們好！2010年物業(yè)公司在各位領導的關懷和幫助下，在其它部門的支持和配合下、在全體物業(yè)員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來了新的一年兔年?；仡欉^去的一年多的是取得成績，順利時的喜悅和欣慰，但也有發(fā)生問題。遇到挫折時的痛苦和教訓。展望新的一年，我們更應堅定信心、克服不足、總結經(jīng)驗、吸取教訓，以史為鑒，爭創(chuàng)佳績。下面我代表物業(yè)公司將2010年的工作情況、存在的問題和

2、教訓、努力地方向三個方面做一簡要匯報，不足之處敬請各位批評指正。一、工作情況1.以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。2010年物業(yè)公司在員工的培訓和教育，公共設施設有管理、治安維護和車輛管理、保潔服務、綠化養(yǎng)護維修服務等六個方面，繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責和任務區(qū)分，效完成任務，為開發(fā)公司節(jié)約了人力、物力和財力。尤其是二區(qū)一期的綠化工程，由于時間緊、任務重、底子薄、基礎

3、差。物業(yè)公司在受理任務后，積極求得開發(fā)公司領導的支持和工程部的配合，爭時間、搶季節(jié)。無論是綠化員工，還是保潔人員，不論是在老員工還是新員工都能正確對待，任勞任怨。從清理地基，耕土整地到栽樹種草，移花補植，都表現(xiàn)了應有的工作態(tài)度。風天一身土，雨天一身泥，熱天一身汗，較好地完成了工作和任務。2.以服務促管理，寓服務于管理之中，贏得業(yè)主的認可，物業(yè)費收繳達到較高水平，取得了較好的經(jīng)濟效益。隨著入住率的上升和各種設施設備保修時間的到期，一些跑、

4、冒、滴、漏、堵和壞、燒、斷的現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)。商鋪影響居民，居民影響居民的問題也增多增大，而相當多的業(yè)主對自有部分和共有部分的權利和義務區(qū)分請相互理解和自我約束程度又不夠，導致了不客觀的意見投訴多、維修多等情況。針對以上情況，我們遵循一個原則：即業(yè)主對的照業(yè)主的，業(yè)主不對的照文件規(guī)定的，具體情況具體對待，分事分時分別給予處理，嚴把維修的時效性和質量關，要求自己不激化矛盾，以惡治惡，嚴以律已，將服務放在第一位，贏得了業(yè)主的認可，2010年各項