物業(yè)工作年終總結(jié)

1、工作總結(jié)2010年已經(jīng)過去，在這一年中，東方花園小區(qū)全體工作人員團結(jié)一心，堅持“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想，致力于進一步完善和改進物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，得到了廣大業(yè)主的肯定和支持。現(xiàn)將全年所做工作總結(jié)如下：一、認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難業(yè)主良好的工作建議、管理建議是我們的工作指針。因此，我做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并盡力為住戶排憂解難。二、搞好維修服務工作維修服

2、務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我積極與相關工程技術人員和公司管理部門聯(lián)系溝通，確定維修程序和辦法，及時為業(yè)主排除故障。三、為業(yè)主代繳水電費，樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念東方花園小區(qū)的業(yè)主大都事業(yè)有成、工作繁忙，很少有時間顧及家庭瑣事。作為物業(yè)管理員，我為他們代繳水電費也是體現(xiàn)了物業(yè)公司對于業(yè)主的貼心服務和人文關懷，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，受到業(yè)主良好的贊譽。四、進一步加強了小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范工作是物業(yè)

3、管理中的重中之重。東方花園小區(qū)入住的業(yè)主大多是各行各業(yè)的精英人士和社會名流，對于安全考慮格外重要。為給業(yè)主提供一個安全舒心的居住環(huán)境，我們小區(qū)保安嚴格執(zhí)行巡崗巡更制度。接近年底治安案件高發(fā)期，尤其要認真巡查，遇到壞人壞事大膽管理。五、搞好對外協(xié)調(diào)配合工作搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵。為此，我緊密與當?shù)鼐游瘯?lián)系、配合，協(xié)助居委會完成創(chuàng)衛(wèi)、人口普查等相關工作，建立起良好的合作關系。在新的一年里我將更加嚴格要求自己，不斷提高