《商圈經(jīng)理日常必做項》準確_第1頁
已閱讀1頁,還剩36頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、商圈經(jīng)理日常必做項,做經(jīng)紀人時的“我”,做商圈經(jīng)理后的“我”,維護好我自己的客戶、業(yè)主!,提高自己的專業(yè)知識,獲得認可!,做好自己,就能獲得高業(yè)績!,,我得招人!,還要做業(yè)績!,又得教經(jīng)紀人!,還要處理突發(fā)事件!,,又管人,又管事,各種凌亂!,招聘、輔導經(jīng)紀人、談判、斡旋、帶看、陪看、檢查端口、檢查SE、電話回訪、處理糾紛、開會。。。。。。,商圈經(jīng)理每天都有很多事情需要處理的!,作為一名商圈經(jīng)理,如果想有高業(yè)績產(chǎn)出,必須把工作理出頭緒!

2、,資源管理和人員管理,請思考:商圈經(jīng)理需要管理哪些方面呢?,課程內(nèi)容,資源管理十必做人員管理十必做,,資源管理十必做,資源管理的目的?,更清晰的了解房源和客源的信息從眾多的資源中找到最優(yōu)質(zhì)的聚焦目標資源,加快銷售進程加強與業(yè)主客戶之間的互動,提升認可度,資源管理十必做,資源管理十必做,資源管理十必做,,新增房源回訪的內(nèi)容:核實房源的基本信息及真實性了解業(yè)主售房原因了解業(yè)主心理底價我們能幫助業(yè)主做什么向業(yè)主簡單介紹賣房

3、流程,為后續(xù)的銷售動作做鋪墊業(yè)主的特殊要求(電話溝通的時間、對經(jīng)紀人的要求),資源管理十必做,業(yè)主家訪實地看房應做的事情:了解房源詳細情況,為店經(jīng)理點評房源做準備安排經(jīng)紀人做實勘不同房源做不同的工作:自住的房:給業(yè)主速銷包,向業(yè)主推薦速銷方案給業(yè)主送銷售計劃書、HomeStudy、鞋套、E張房源紙此時向業(yè)主引入集中看房空置的房:獲取鑰匙基礎(chǔ)保潔有租戶的房:拜訪租戶幫助租戶找房,資源管理十必做,1.需要商圈經(jīng)理

4、及時更新的內(nèi)容:店經(jīng)理針對房源進行點評責任盤評估價隨時調(diào)整調(diào)整房源狀態(tài)(有效、無效、我售、他售),2.商圈經(jīng)理需要關(guān)注的SE關(guān)鍵指標:,帶看,房源,客源,資源管理十必做,,房源新增房源量人均新增房源量新增房源24小時點評率新增房源3天(買賣)/3天(租賃)內(nèi)實勘率新增速銷房源量庫存房源7天內(nèi)被帶看率,黃色字體為關(guān)鍵指標,資源管理十必做,,客源新增客源量人均新增客源量新增客源7天內(nèi)首看率(買賣),帶看周中日人均帶

5、看量周末日人均帶看量二看占比一帶多看占比,黃色字體為關(guān)鍵指標,黃色字體為關(guān)鍵指標,資源管理十必做,聚焦房源選房標準:性價比與“1”的距離,業(yè)主底價要小于等于1.05(即不高于市場價5萬)產(chǎn)權(quán)明晰、無糾紛業(yè)主出售意向明確,可收定金業(yè)主可隨時配合看房有明確簽約人,可隨時簽約同時滿足5項才可聚焦,只要有一項不滿足也不能做為聚焦房源,資源管理十必做,集中空看需要做的事情:組織集中空看的經(jīng)紀人及商圈經(jīng)理提前到業(yè)主家所有人員到

6、齊后向業(yè)主問好有序看房,最多十分鐘看完,記錄問題有序提問空看人員可將維護人的專業(yè)能力、服務態(tài)度,告知業(yè)主,目的是讓業(yè)主知道維護人值得信任可適當在房內(nèi)進行約看,資源管理十必做,梳理每套房源的情況:商圈經(jīng)理能說出每套房源的詳細信息了解業(yè)主相關(guān)信息我們對責任盤房源做了哪些銷售動作找到下周的工作目標,資源管理十必做,優(yōu)質(zhì)客源回訪的時機:需求盤有成交時(感受市場)看房歷史中房源成交時國家出新政策時,銀行有新的政策天氣變化時,

7、溫馨提醒客戶特殊日期時(生日、節(jié)日等),資源管理十必做,帶看策劃內(nèi)容:帶看前清晰了解客戶及房源的情況需要給客戶業(yè)主準備什么物料經(jīng)紀人的分工(誰接客戶、誰維護業(yè)主、誰拿鑰匙)帶看的房源有哪幾套順序是什么帶看路線是什么沿途怎樣講解怎樣引導客戶回店,資源管理十必做,集中帶看需要做的事:選擇合適的帶看時間帶看前做好準備提前到達房間內(nèi)與業(yè)主溝通并等待看房客戶安排好經(jīng)紀人的工作將集中帶看后的結(jié)果反饋給業(yè)主,資源管理十必做

8、,簽約策劃的內(nèi)容:事先了解客戶與業(yè)主的情況經(jīng)紀人的分工(誰接客戶、誰接業(yè)主、誰印文件、誰倒水、誰講解合同)簽約物品的準備對可能出現(xiàn)的矛盾提前想出解決方法并進行預演,資源管理十必做,資源管理十必做,W:每周必做D :每日必做I:不定期,根據(jù)本組業(yè)務情況而定,課程內(nèi)容,資源管理十必做人員管理十必做,,資源管理十必做,人員管理的目的?,了解經(jīng)紀人的工作合理安排經(jīng)紀人的工作堅持對經(jīng)紀人的輔導檢查經(jīng)紀人工作,人員管理十必做,人

9、員管理十必做,人員管理十必做,1.商圈經(jīng)理應樹立正確的招聘觀:為企業(yè)挑選人才堅持持續(xù)招聘寧缺毋濫,2.招聘標準:20-36歲,大專及以上學歷,熱愛銷售工作有持久性,可以長期工作,不是急功近利的人善于溝通,有較好的語言表達能力有較強的進取心,學習能力,客戶服務意識強形象氣質(zhì)好,衣著整齊沒有頻繁的更換工作,商圈經(jīng)理在月初應制定出本月的招聘計劃,人員管理十必做,商圈經(jīng)理“馬虎”的陪同開發(fā),,商圈經(jīng)理陪同開發(fā)的注意事項:選擇

10、合適的陪同對象:新人、有問題的經(jīng)紀人陪同的目的:讓新人感覺到商圈經(jīng)理的關(guān)心,給予新人信心總結(jié)經(jīng)紀人在社區(qū)開發(fā)中的問題針對問題給予經(jīng)紀人方法,人員管理十必做,陪同帶看的流程:陪看前要詳細了解客戶:客戶性格、年齡、看房人數(shù)、看房經(jīng)歷、基本需求陪看中通過與客戶交流深入了解客戶需求:補充經(jīng)紀人介紹不到位的地方、挖掘客戶的心理承受價位、需求的房源類型陪看后與經(jīng)紀人一起分析總結(jié):將客戶從新定位分級(多久能簽約、喜歡什么房子)、經(jīng)紀人存

11、在問題、下一步銷售動作,人員管理十必做,商圈經(jīng)理每日應找一位經(jīng)紀人做面談:新人:剛剛?cè)肼毜男氯藨咳者M行面談,了解經(jīng)紀人動態(tài)生活方面:對工作的適應度、新人的愛好、家人對工作的支持度工作方面:肯定經(jīng)紀人、提出需要改進的地方、提升經(jīng)紀人信心問題經(jīng)紀人:發(fā)現(xiàn)問題及時面談指出其存在問題為其找到工作的動力(為父母、為家庭)為其制定目標,人員管理十必做,培訓內(nèi)容:專業(yè)知識、業(yè)務技巧、心態(tài)、價值觀培訓方法:誰來培訓:商圈經(jīng)理自己、師

12、傅、組內(nèi)經(jīng)紀人輪流分享培訓的方法:每天中午利用1小時進行全組演練每周定期進行主題培訓(每周四)每周五利用學習晨會提升經(jīng)紀人專業(yè)知識每天利用夕會教會經(jīng)紀人一個知識點,人員管理十必做,有效行程管理五步走:樹立經(jīng)紀人對有效行程的正確看法(制定目標、找到自己的薄弱項、找到自己可提升的地方)了解該店組目前的有效行程情況商圈經(jīng)理為店組定目標商圈經(jīng)理為經(jīng)紀人制定有效行程目標商圈經(jīng)理跟蹤管理(定時檢查、每日總結(jié)、有效行程上墻)注意

13、兩類人:對于落后的經(jīng)紀人,商圈經(jīng)理要發(fā)現(xiàn)問題所在、每日進行輔導對于呈下滑趨勢的經(jīng)紀人,商圈經(jīng)理找到下滑的原因,與其溝通,人員管理十必做,商圈經(jīng)理要關(guān)注的信息:,人員管理十必做,二、商圈經(jīng)理檢查外網(wǎng)端口,,,1、店面后臺,2、經(jīng)紀人店鋪,檢查新增和刷新進入組管理后臺,檢查新增和刷新頻次:1次/天,檢查經(jīng)紀人標題、標題圖和個人照片進入經(jīng)紀人的店鋪,經(jīng)紀人照片和標題圖一覽無余頻次:1次/天(標題、標題圖)

14、 1次/月(照片),人員管理十必做,聯(lián)合晨會流程:共唱司歌晨操迎新會政策宣導開單分享經(jīng)驗分享,二次晨會流程:交流房源(唱盤)帶看策劃當日行程安排對客戶及業(yè)主服務流程的跟蹤喊出本組目標及口號,1.晨會要起到的目的:叫醒經(jīng)紀人激勵經(jīng)紀人,人員管理十必做,1.夕會要起到的目的:利用夕會做總結(jié)檢查日常工作,2.夕會內(nèi)容:檢查工作量開單獎勵與問題處理讓經(jīng)紀人釋放壓力,人員管理十必做,人員

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論