移動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)分析系統(tǒng)研究.pdf

1、隨著移動(dòng)通信市場(chǎng)的快速發(fā)展，完全以市、縣行政區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷區(qū)域的劃分已不能滿足市場(chǎng)拓展和精細(xì)化管理的要求，將市區(qū)細(xì)分為多個(gè)營(yíng)銷區(qū)域、將縣區(qū)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為營(yíng)銷區(qū)域的方式實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理重心的下移，縮短市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與客戶間的距離，已成為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的趨勢(shì)。同時(shí)以客戶開(kāi)戶地確定客戶歸屬為某市某縣的統(tǒng)計(jì)模式不能準(zhǔn)確反映為客戶營(yíng)銷服務(wù)的區(qū)域歸屬，而且客戶開(kāi)戶地往往并非客戶經(jīng)?；顒?dòng)的區(qū)域，不能準(zhǔn)確描述出特定區(qū)域內(nèi)公司客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶的規(guī)模，無(wú)法滿足對(duì)區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化

2、管理和考核的需要。為了進(jìn)一步落實(shí)精細(xì)化管理，有必要相對(duì)準(zhǔn)確地將客戶進(jìn)行區(qū)域定位，實(shí)施區(qū)域化管理。
　　本文對(duì)當(dāng)前較為常用的聯(lián)機(jī)分析及GIS軟件分別進(jìn)行了比較，最終選擇MOLAP與ARCGIS作為數(shù)據(jù)分析和展示工具用于移動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)分析系統(tǒng)。首次將網(wǎng)絡(luò)分析和市場(chǎng)分析相結(jié)合，通過(guò)區(qū)域化的管理理念將基站小區(qū)和區(qū)域化管理及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的綜合分析。充分調(diào)研了各生產(chǎn)單位的需求，并將需求通過(guò)各類可選維度的報(bào)表展現(xiàn)，對(duì)于基站數(shù)據(jù)的

3、處理及數(shù)據(jù)認(rèn)定的算法更是反復(fù)論證，最終確定以客戶入網(wǎng)、繳費(fèi)、通話等多重維度加權(quán)認(rèn)定，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、考核的公平性。通過(guò)該系統(tǒng)，各部門(mén)可以及時(shí)將區(qū)域的各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分解到各營(yíng)業(yè)廳、代理商，借助系統(tǒng)支撐，各部門(mén)能夠?qū)^(qū)域內(nèi)的營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行全程的監(jiān)控，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)和營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和掌握，各專業(yè)管理員可以從不同的角度進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，提出改進(jìn)措施，督促相關(guān)的營(yíng)業(yè)廳、代理商以及區(qū)域內(nèi)的各專業(yè)班組進(jìn)行協(xié)作，采取措施進(jìn)行同步改