移動電子商務(wù)市場分析與發(fā)展研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代移動通信技術(shù)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)實(shí)踐的不斷深入，移動電子商務(wù)的市場正在形成并展現(xiàn)出廣闊的前景。移動應(yīng)用因具有快捷方便、無所不在的特點(diǎn)已在全世界范圍內(nèi)興起熱潮，并成為電子商務(wù)的主流發(fā)展模式之一。 本文較為系統(tǒng)和全面地考察了移動電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)因素，探討了移動電子商務(wù)的發(fā)展前景以及如何確立贏利模式的問題，以期為未來移動電子商務(wù)的發(fā)展提供一點(diǎn)參考。 首先，基于國內(nèi)外移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)，本文分析了移動電子商務(wù)市場發(fā)

2、展的階段性特征，并結(jié)合移動電子商務(wù)市場在應(yīng)用、安全、信用及支付等方面的環(huán)境分析，得出了移動電子商務(wù)有現(xiàn)實(shí)贏利可行性和前景樂觀的結(jié)論。 然后，本文對移動電子商務(wù)在客戶關(guān)系管理理論方面進(jìn)行了較為深入的探討。客戶是企業(yè)的重要資源之一，移動運(yùn)營企業(yè)必須在了解移動電子商務(wù)市場和客戶關(guān)系生命周期的基礎(chǔ)上，客觀全面地評價客戶價值，構(gòu)建全新的適合移動電子商務(wù)市場發(fā)展的客戶關(guān)系理論。 最后分析了移動電子商務(wù)市場的產(chǎn)業(yè)價值鏈及商業(yè)模式，對如