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1、讓言語更金貴:金口玉言讓言語更金貴:金口玉言第1節(jié):真誠:用語言打動人心的第一步說話天天說話不見得會說話真誠:用語言打動人心的第一步真誠,是說話成功的第一樂章。曾經(jīng)打敗過拿破侖的庫圖佐夫,在給葉卡捷琳娜公主的信中說:“您問我靠什么魅力凝聚著社交界如云的朋友,我的回答是真實、真情和真誠?!罢鎸?、真情和真誠的態(tài)度,是用語言打動人心的最佳訣竅。語言魅力源于真誠白居易曾說過:“動人心者莫先乎于情?!盁霟嵴嬲\的情感能使“快者掀髯,憤者扼腕,悲者掩
2、泣,羨者色飛“。講話如果只追求外表漂亮,缺乏真摯的感情,開出的也只能是無果之花,雖然能欺騙別人的耳朵,卻永遠(yuǎn)不能欺騙別人的心。著名演說家李燕杰說:“在演說和一切藝術(shù)活動中,唯有真誠,才能使人怒;唯有真誠,才能使人憐;唯有真誠,才能使人信服?!叭粢谷藙有?,就必須要先使自己動情。第二次世界大戰(zhàn)期間,英國首相丘吉爾對秘書口授反擊法西斯戰(zhàn)爭動員的講演稿時,“哭得涕淚橫流“。正因為如此,他后來的發(fā)言才更加動人心魄,極大地鼓舞了英國人民的斗志。與
3、人交談,貴在真誠。有詩云:“功成理定何神速,速在推心置人腹。“只要你與人交流時能捧出一顆懇切至誠的心,一顆火熱滾燙的心,怎能不讓人感動?怎能不動人心弦?說話不是敲擊鑼鼓,而是敲擊人們的“心鈴“?!靶拟彙笆亲罹艿臉菲?。因此,成功的人總是能用真摯的情感、竭誠的態(tài)度擊響人們的“心鈴“,刺激之、感化之、振奮之、激勵之、慰藉之。對真善美,熱情謳歌;對假惡丑,無情鞭撻。讓喜怒哀樂,溢于言表;使黑白貶褒,涇渭分明。用自己的心去彈撥他人之心,用自己的
4、靈魂去感染他人的靈魂,使聽者聞其言,知其聲,見其心。北宋詞人晏殊素以說話真誠著稱。在他十四歲時,一次參加殿試,真宗出了一道題讓他做。晏殊看罷題后,對真宗說:“陛下,十天以前我已經(jīng)做過這個題目了,草稿還在,請陛下另外出個題目吧!“真宗見晏殊如此真誠,感到他很可信,便賜予他“同進士出身“。晏殊任職期間,每逢假日,京城的大小官員都會在外邊吃喝玩樂。晏殊因為家里比較貧窮,沒有錢出去玩樂,所以只好在家里和朋友們閉門讀書。有一次,真宗點名要晏殊擔(dān)任
5、輔佐太子一職,許多大臣都不理解。真宗解釋道:“近來群臣經(jīng)常出門游玩飲宴,唯有晏殊與弟兄們每天讀書寫文章,如此自重謹(jǐn)慎,難道不是最合適的人選嗎?“然而晏殊卻向真宗謝恩后說:“其實我也是個喜歡游玩的人,但因家里貧窮無法出去。如果我有錢,也早就去參與宴游了。“真宗聽后,更加贊嘆晏殊說話的真誠,對他也更加信任。由此可見,真誠的語言,不論對說話者還是對聽話者來說,都至關(guān)重要。說話的魅力,不在于說得多么流暢,多么滔滔不絕,而在于是否善于表達真誠。最
6、能推銷產(chǎn)品的人,不見得一定是口若懸河的人,而是善于表達自己真誠情感的人。認(rèn)同別人的話。即使對方的觀點有點不符合事實,我們也不需要僅僅憑借自己的主觀意見去指責(zé)或說對方的不是。只有當(dāng)我們真誠地關(guān)注別人時,我們才能獲得別人的關(guān)注,別人的認(rèn)可和支持。對方也會為你的“金口玉言“所打動,從而愿意接受你的意見或產(chǎn)品。第3節(jié):多為對方著想多為對方著想奧地利著名心理學(xué)家亞佛o亞德勒在著作《人生對你的意識》中有這樣一句話:“對別人不感興趣的人,他一生中的困
7、難最多,對別人的傷害也最大。所有人類的失敗,都出自這類人?!氨热缒闶且晃煌其N員,你可能正在為找不到顧客而發(fā)愁。那么從現(xiàn)在開始不用著急,只要你對別人真心地感興趣,在接下來的兩個月內(nèi)你認(rèn)識的顧客,會比一個要求別人對他感興趣的人,在兩年內(nèi)認(rèn)識的人都要多。會說話的人,常常都是最善于說對方感興趣話題的人;最會辦事的人,也常常是那些做了讓對方感激或感動的事的人。被公認(rèn)為是“世界魔術(shù)師中的魔術(shù)師“的赫萬o哲斯頓,在他活躍的那個年代,他精彩的表演能讓超
8、過六千萬的觀眾買票進場看他的演出。他成功的秘訣是什么?很簡單,就是從觀眾的角度出發(fā),多為觀眾著想,懂得表現(xiàn)人性。哲斯頓對每個觀眾都表現(xiàn)得真誠地感興趣。他說:“許多魔術(shù)師在看到觀眾時會對自己說:坐在臺下的都是一群傻子和笨蛋,我能將他們騙得團團轉(zhuǎn)?!岸芩诡D卻不這樣想,他每次在上臺時都會對自己說:“我得趕緊,因為這些人來看我的表演,是我的衣食父母,是他們讓我過上舒服的日子,因此,我要將最高明的手法表演給他們看。“說話也一樣。如果你想讓自己說
9、出的話具有價值,能引起共鳴,或者能帶來價值,那么你就要記住一條黃金法則,那就是你想別人如何對待你,你首先就要如何對待別人。你只有從關(guān)懷對方的角度出發(fā),多為對方著想,才能贏得對方的信任和認(rèn)可。我們要獲得別人的支持,就必須先去替別人著想,對別人做出自己力所能及的支持,至少要做出關(guān)心別人的舉動。推銷精英弗蘭克o羅塞爾打電話給他的客戶,說:“您好,杰克先生,現(xiàn)在我將要為您提供一項服務(wù),是其他人無法替您設(shè)想的?!啊熬烤故鞘裁捶?wù)?“顧客不解地問。
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