基于危機生命周期的企業(yè)競爭情報機制研究.pdf

1、經(jīng)濟全球化進程的推進，使得企業(yè)經(jīng)營活動中各利益主體在市場中的依存性和關聯(lián)性變得日益復雜與多樣。企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境體現(xiàn)出動態(tài)性、不確定性的特征，危機已經(jīng)成為企業(yè)的一種“常態(tài)”。美國一位學者曾對財富500強的高層人士進行了一次調(diào)查:80％的被調(diào)查者認為，現(xiàn)代企業(yè)面對危機，就好像面對死亡和稅收一樣，已經(jīng)成為不可避免的事實。企業(yè)永遠無法避免隨時可能發(fā)生的各種產(chǎn)品、價格、人才、信息、財務、信譽等危機。可口可樂中毒事件、三鹿奶粉事件、金融風暴等眾

2、多的危機案例為企業(yè)危機管理的研究提供了生動的素材。可見，危機管理及其效率的提高已經(jīng)成為企業(yè)不可避免的課題。競爭情報的環(huán)境監(jiān)測、市場預警、對手分析等功能可以讓處于動態(tài)競爭環(huán)境中的企業(yè)及時地發(fā)現(xiàn)競爭環(huán)境的變化與競爭對手的動態(tài)，避免企業(yè)受到突然襲擊，增強企業(yè)預防、應對危機的能力，有助于提高危機管理工作的效率。
　　基于危機生命周期的企業(yè)競爭情報機制的研究以運用競爭情報幫助企業(yè)解決危機問題為目的，構建基于危機生命周期的企業(yè)競爭情報機制模型

3、，分別設計危機潛伏期的企業(yè)競爭情報預警機制、危機爆發(fā)期的企業(yè)競爭情報溝通機制以及危機平復期的企業(yè)競爭情報評估機制，提煉基于危機生命周期的企業(yè)競爭情報機制實施的公因子并有針對性地提出相應的對策與建議，具有重要的理論與現(xiàn)實意義。一方面，可以形成較為系統(tǒng)的基于危機生命周期的企業(yè)競爭情報機制理論體系，有利于拓寬競爭情報理論研究的領域及其應用范圍;另一方面，可以指導企業(yè)危機管理與競爭情報工作實踐，有利于增強企業(yè)危機管理的能力。
　　本研究主

4、要采用問卷調(diào)查法、案例分析法、文獻調(diào)查法等研究方法開展各項研究，采用因子分析法進行數(shù)據(jù)處理，全文共分九章。
　　第一章是緒論，主要對研究背景、研究目標與意義進行分析，介紹研究思路、研究框架、研究方法和創(chuàng)新之處。
　　第二章是相關理論回顧與述評，主要運用文獻調(diào)查法對危機生命周期理論、競爭情報理論進行了回顧，對國內(nèi)外相關研究現(xiàn)狀進行梳理，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究的主要貢獻與不足之處，以便更好地定位本研究準備解決的問題。
　　第三章是基

5、于危機生命周期的企業(yè)競爭情報機制模型，主要對基于危機生命周期的企業(yè)競爭情報機制模型的構成要素進行分析，借鑒當前研究成果構建了基于危機生命周期的企業(yè)競爭情報機制模型并研究了其功能與特征，為后續(xù)研究提供支持。
　　第四章是危機潛伏期的企業(yè)競爭情報預警機制，主要分析危機潛伏期危機的特征和危機處理過程，采用案例分析法選擇華為海外行賄風波事件進行分析，為危機潛伏期企業(yè)競爭情報預警機制的設計提供支持。
　　第五章是危機爆發(fā)期的企業(yè)競爭情

6、報溝通機制，主要分析危機爆發(fā)期危機的特征和危機處理過程，采用案例分析法對中美史克公司的PPA風波事件進行分析，為危機爆發(fā)期企業(yè)競爭情報溝通機制的設計提供支持。
　　第六章是危機平復期的企業(yè)競爭情報評估機制，主要分析危機平復期危機管理工作的流程和危機管理的內(nèi)容，采用案例分析法對Apple公司的幾度沉浮事件進行分析，為危機平復期企業(yè)競爭情報評估機制的設計提供支持。
　　第七章是主要影響因素分析，主要根據(jù)第四、五、六章案例分析的結

7、論提煉機制實施的影響因素集合，采用問卷調(diào)查法獲取相關數(shù)據(jù)，采用因子分析法進行數(shù)據(jù)處理，提煉基于危機生命周期的企業(yè)競爭情報機制實施主要影響因素的公因子。
　　第八章是對策與建議，主要從組織和制度、危機預警工作、危機處理工作、危機評估工作以及企業(yè)恢復工作五個方面提出了機制實施的建議。
　　第九章是結論與展望，主要對研究過程中的研究發(fā)現(xiàn)進行總結，對本研究的局限性進行說明，對后續(xù)研究工作進行展望。
　　本研究的創(chuàng)新之處有:

8、r>　　(1)設計基于危機生命周期的企業(yè)競爭情報機制的基本模型。本研究在競爭情報理論、危機生命周期理論等的支持下，在分析模型的構成要素和借鑒當前相關研究成果的基礎上，設計基于危機生命周期的企業(yè)競爭情報機制的基本模型。
　　(2)設計針對危機生命周期三個階段的三種企業(yè)競爭情報機制。本研究在分析危機生命周期各階段危機的特征和危機管理的主要任務的基礎上，分別設計危機潛伏期的企業(yè)競爭情報預警機制、危機爆發(fā)期的企業(yè)競爭情報溝通機制以及危機平