黑龍江省道路客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法

1、1黑龍江省道路旅客運(yùn)江省道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核量信譽(yù)考核實(shí)施辦法第一章總則第一條為加強(qiáng)我省道路客運(yùn)市場管理，加快建設(shè)道路旅客運(yùn)輸誠信體系，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制和市場退出機(jī)制，引導(dǎo)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)管理規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工作程序化，提高道路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》和交通部《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，結(jié)合我省道路客運(yùn)市場及管理的實(shí)際情況，制定本實(shí)施辦法。第二條

2、道路客運(yùn)質(zhì)企業(yè)量信譽(yù)考核，是指在考核年度內(nèi)對道路旅客運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營行為、企業(yè)管理、社會責(zé)任等方面進(jìn)行的綜合評價(jià)。第三條本實(shí)施辦法適用于全省范圍內(nèi)從事道路班車客運(yùn)、包車客運(yùn)和旅游客運(yùn)經(jīng)營的道路旅客運(yùn)輸企業(yè)。第四條省交通主管部門主管全省道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作?？h級以上交通主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。第五條各級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)3道路旅客運(yùn)輸企業(yè)考核總分為1

3、000分，加分為100分。具體考核記分標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件1）。在考核總分中運(yùn)輸安全指標(biāo)為300分、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為200分、經(jīng)營行為指標(biāo)為200分、企業(yè)管理指標(biāo)為150分、社會責(zé)任指標(biāo)為150分。道路旅客運(yùn)輸企業(yè)的科技設(shè)備應(yīng)用情況、獲得榮譽(yù)稱號情況、政府指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況、公司化經(jīng)營情況為加分項(xiàng)目。第八條道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級，應(yīng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核：（一）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上負(fù)同等以上責(zé)任的重大以上道路旅客運(yùn)輸傷亡事故

4、，也未發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計(jì)不低于850分的，質(zhì)量信譽(yù)等級為AAA級；（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上負(fù)主要以上責(zé)任的重大以上道路旅客運(yùn)輸傷亡事故，也未發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且總分和加分合計(jì)為700至849分的，質(zhì)量信譽(yù)等級為AA級；（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上負(fù)主要以上責(zé)任的重大以上道路旅客運(yùn)輸傷亡事故，也未發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且總分和加分合計(jì)為600至699分的，質(zhì)量信譽(yù)等級為A級；