風靡全球《員工情緒管理》

1、《員工情緒員工情緒管理管理》附：歐美最新500強企業(yè)人才測評試題與答案在現(xiàn)代社會激烈的市場與職場競爭環(huán)境下，企業(yè)中彌漫著大量迷茫，失望，沮喪，挫敗，疲憊等令人不安的情緒，這些情緒已經(jīng)開始影響企業(yè)的有效運轉(zhuǎn)，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復雜多變的管理環(huán)境中進行有效的員工情緒管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標并塑造競爭優(yōu)勢，成為管理者最關心的問題之一。本書結合管理學、心理學和社會學的知識、理論及工具，通過解析大量的真實案例，系統(tǒng)介紹了現(xiàn)代管理的特

2、點、各種情緒的特點及管理情緒的方法。本書旨在通過對“情緒管理”這一熱點問題的闡述，為現(xiàn)代企業(yè)的管理提供一種新的視角，引起企業(yè)管理者及廣大員工對情緒管理的關注，引導大家管理好情緒，降低企業(yè)內(nèi)耗，提高企業(yè)效率。序在知識經(jīng)濟時代，員工情緒對企業(yè)來說是一種資本，它同其他資本一樣，對企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用。風靡全球的情緒管理是一門全新的現(xiàn)代科學，已成為人類追求成功的重要學問。情緒決定著員工的工作效率和滿意度，最終決定著員工的有效行為和企業(yè)的

3、業(yè)績。因此，情緒管理對于企業(yè)和員工都十分重要。每個人都有情緒，但人們大都對情緒缺乏必要的了解和關注。消極情緒若不適時疏導，輕則敗壞情致，重則使人走向崩潰；而積極的情緒則會激發(fā)人們工作的熱情和潛力——各種情緒不同程度地影響著員工的工作和生活。只有了解了情緒，才能管理并控制情緒，才能發(fā)揮其積極作用。情緒管理要求我們要辨認情緒、分析情緒和管理情緒。工作并快樂著，這是情緒管理的目標。自我測試測測你的EQ(情緒智商)這是最近在歐洲流行的測試題?？?/p>

4、口可樂公司、麥當勞公司、諾基亞公司等世界500強中的眾多企業(yè)都曾以此作為員工EQ測試的模板，幫助員工了解自己的EQ狀況。此測試共33題，測試時間25分鐘，最高EQ為174分。如果你已經(jīng)準備就緒，請開始計時。第1～9題：請從下面的問題中，選擇一個和自己最切合的答案，但要盡可能少選中性答案。1我有能力克服各種困難：A.是的B.不一定C.不是的2如果我能到一個新的環(huán)境，我要把生活安排得：A.和從前相仿B.不一定C.和從前不一樣3一生中，我覺得