中國(guó)電信渠道經(jīng)理技能認(rèn)證四級(jí)實(shí)操考試題目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、中國(guó)電信渠道經(jīng)理技能認(rèn)證實(shí)操考試題目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)電信渠道經(jīng)理技能認(rèn)證實(shí)操考試題目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（四級(jí)）（四級(jí)）一、題型與考核重點(diǎn)一、題型與考核重點(diǎn)案例序號(hào)案例序號(hào)偏重測(cè)試要點(diǎn)偏重測(cè)試要點(diǎn)案例1綜合題（門(mén)店診斷及開(kāi)放賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)）綜合題（門(mén)店診斷及開(kāi)放賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)）案例2綜合題（門(mén)店銷量預(yù)測(cè)及單店提效）綜合題（門(mén)店銷量預(yù)測(cè)及單店提效）案例3調(diào)研分析能力（選址）調(diào)研分析能力（選址）案例4調(diào)研分析能力（選人）調(diào)研分析能力（選人）案例5談判激勵(lì)能力（上級(jí)

2、溝通）談判激勵(lì)能力（上級(jí)溝通）案例6進(jìn)店培訓(xùn)能力進(jìn)店培訓(xùn)能力案例7綜合題（廠商合作及廠商促銷員激勵(lì)）綜合題（廠商合作及廠商促銷員激勵(lì)）案例8綜合題（門(mén)店分析及門(mén)店效能提升）綜合題（門(mén)店分析及門(mén)店效能提升）案例9綜合題（門(mén)店運(yùn)營(yíng)分析及單店提效）綜合題（門(mén)店運(yùn)營(yíng)分析及單店提效）案例10連鎖渠道經(jīng)理崗位職責(zé)連鎖渠道經(jīng)理崗位職責(zé)案例11綜合題（門(mén)店終端運(yùn)營(yíng)及流量經(jīng)營(yíng)）綜合題（門(mén)店終端運(yùn)營(yíng)及流量經(jīng)營(yíng)）案例12合作后調(diào)研及炒店促銷能力合作后調(diào)研及炒

3、店促銷能力案例13綜合題（門(mén)店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及門(mén)店改造）綜合題（門(mén)店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及門(mén)店改造）案例14陳列優(yōu)化能力陳列優(yōu)化能力案例15綜合題（談判激勵(lì)能力及代理商管理能力）綜合題（談判激勵(lì)能力及代理商管理能力）案例16微型促銷能力微型促銷能力案例17合作前調(diào)研及渠道拓展談判合作前調(diào)研及渠道拓展談判案例18流程支撐能力（投訴處理）流程支撐能力（投訴處理）案例19門(mén)店診斷及門(mén)店運(yùn)營(yíng)支撐（商超型門(mén)店）門(mén)店診斷及門(mén)店運(yùn)營(yíng)支撐（商超型門(mén)店）案例20進(jìn)店培訓(xùn)能

4、力（終端知識(shí)及銷售技巧的培訓(xùn)）進(jìn)店培訓(xùn)能力（終端知識(shí)及銷售技巧的培訓(xùn)）二、建議題型組合二、建議題型組合組別組別題型組合題型組合組別組別題型組合題型組合第一組1、3、5、6、14第十一組3、5、8、10、20第二組1、4、5、14、20第十二組4、8、11、14、20第三組2、4、6、14、16第十三組4、7、12、18、19第四組2、3、5、6、18第十四組4、5、7、11、15第五組3、10、16、18、19第十五組7、8、10、12

5、、18第六組1、12、13、18、20第十六組2、4、11、13、20第七組1、5、10、17、20第十七組9、14、16、18、20第八組1、4、10、18、20第十八組3、8、10、13、16第九組5、9、10、14、18第十九組2、4、10、12、18第十題3、6、9、10、16第二十題4、6、12、13、19案例案例2：綜合題（門(mén)店銷量預(yù)測(cè)及單店提效）：綜合題（門(mén)店銷量預(yù)測(cè)及單店提效）小劉是一名中國(guó)電信的渠道經(jīng)理，在某核心商圈新

6、開(kāi)一家門(mén)店，由于承包經(jīng)營(yíng)后，考慮到自己切身利益，小劉希望自己能先預(yù)測(cè)門(mén)店銷量，所以特向資深渠道經(jīng)理請(qǐng)教。假如你是資深渠道經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況回答小劉以下問(wèn)題：?jiǎn)栴}1：門(mén)店銷量預(yù)測(cè)，有哪些指標(biāo)可以看？問(wèn)題2：有什么切實(shí)可行舉措可以提升門(mén)店銷量？答題思路：答題思路：?jiǎn)栴}問(wèn)題1：共：共8分（1）單店人流量、客流量的統(tǒng)計(jì)（2分）（2）進(jìn)店率診斷（1分）（3）銷售成功率診斷（1分）（4）回頭率診斷（1分）（5）流失率診斷（1分）（6）客單價(jià)診斷（

7、1分）（7）毛利率診斷（1分）問(wèn)題問(wèn)題2：共：共12分（1）優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。作為渠道經(jīng)理需要在建立新代理網(wǎng)點(diǎn)之前做好充分的調(diào)研工作，為代理商建立一個(gè)良好的市場(chǎng)。（2）能夠在經(jīng)營(yíng)理念及銷售技巧等方面給予代理商更多的支撐與幫助。（3）規(guī)范、引導(dǎo)重大節(jié)假日大型促銷和小型節(jié)假日、周末常態(tài)化微促等炒店、暖店銷售活動(dòng)并強(qiáng)化組織保障。（4）堅(jiān)持以終端帶動(dòng)促銷，通過(guò)重點(diǎn)機(jī)型集約運(yùn)作、明星機(jī)首發(fā)、直供中心常態(tài)化終端訂貨會(huì)等手段，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源共同促進(jìn)門(mén)店銷