商務(wù)禮儀結(jié)課作業(yè)

1、中國礦業(yè)大學(xué)《商務(wù)禮儀》課程考查作業(yè)專業(yè)班級(jí)：機(jī)械類2015級(jí)12班姓名：劉貴榮學(xué)號(hào)：03151204任課教師：趙鳴文學(xué)與法政學(xué)院2017年1月8日成績第一題總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)來子公司視察工作，假設(shè)你是子公司財(cái)務(wù)部總經(jīng)理，請(qǐng)論述你將如何迎接并引領(lǐng)財(cái)務(wù)總監(jiān)到達(dá)位于二樓的會(huì)議室內(nèi)（沿途經(jīng)過門廳、無人職守型電梯、樓梯等）。（50分）我是子公司的財(cái)務(wù)總經(jīng)理，現(xiàn)在我的上司總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)來視察工作，這對(duì)我來說不僅僅是一個(gè)普通的接待問題，因?yàn)檫@會(huì)影響我的

2、前途和事業(yè)，也會(huì)影響總公司對(duì)我這個(gè)子公司的印象，這就關(guān)乎整個(gè)子公司的利益了，所以我必須要認(rèn)真謹(jǐn)慎，完美完成這項(xiàng)工作。關(guān)于怎樣去機(jī)場(chǎng)或者去火車站迎接就不說了，會(huì)議過程和安排食宿也不說了，就只說迎總監(jiān)下午車經(jīng)過門廳、無人值守型電梯、樓梯最終到達(dá)會(huì)議室里面的細(xì)節(jié)。在總監(jiān)下車后，首先要做的是迎上去與總監(jiān)握手和自我介紹，這是要注意，要親自為總監(jiān)開車門，這顯示出自己的尊重和對(duì)總監(jiān)的看重，當(dāng)然一定要了解好總監(jiān)是自己駕駛還是有司機(jī)駕駛，自己駕駛，那肯定

3、要在駕駛員的位置開門，但如果是有司機(jī)駕駛，要記住后排右側(cè)為首，不要開錯(cuò)門，釀成笑話。然后就是握手了，這是一定要注意先等總監(jiān)伸出手，自己再相迎握手，握手是一定要用右手，時(shí)間為一到三秒就好，這過程中不要握得太緊，手也一定要干凈，眼睛要注視對(duì)方，并且微笑或者問好。接下來就要主動(dòng)自我介紹，不要等到總監(jiān)問自己，自我介紹一定要簡(jiǎn)潔，不能太過冗長。然后接下來我就要引領(lǐng)總監(jiān)走過門廳，這個(gè)過程要注意，要讓總監(jiān)走在自己的右邊，因?yàn)槲沂侵饕哟?，所以我要與

4、總監(jiān)并排走，并不能落在后面，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)椋倚枰仿?。通向電梯口需要?jīng)過一小段樓梯，都知道，走廊里內(nèi)側(cè)高于外側(cè)、前方高于后方，所以要讓總監(jiān)走在內(nèi)側(cè)，而自己要走在其之前兩三步，配合好步調(diào)。要注意的是，如果總監(jiān)是女同志，并且穿短裙的話，上樓梯應(yīng)讓其走在后面，下樓梯則要讓其走在前面，原因都懂的就不說了。當(dāng)然要在拐角處和樓梯口要禮貌的說：“這邊請(qǐng)。”來引路。這時(shí)我們來到了電梯口，這個(gè)電梯是無人控制的電梯，所以我在及時(shí)打開電梯后，要做到先進(jìn)