八項基本管理技能培訓心得

1、八項基本管理技能培訓心得在一天的培訓中，對八項管理技能，計劃、行動和檢查、授權(quán)、指導、制定績效期望、傳達績效期望、有效溝通、培訓員工，有了更深刻的認識。結(jié)合目前的工作實踐，有以下幾點體會。第一項技能：制定計劃第一項技能：制定計劃制定計劃的好處是協(xié)調(diào)團隊、更充分利用資源、增強團隊效力、加強操作控制。目前剛完成初步組建，因此，所涉及的計劃類工作較多，我們對于計劃的重視程度很高，我們制定計劃的主要控制點是時間、人員、程序與目的，通過學習，計劃

2、制訂有七個因素，即目的、時間、地點、人選、程序、評估和傳達。第二項技能：行動與檢查。第二項技能：行動與檢查?！白疾蝗缙鸲小?。再好的計劃也需要落實到行動中，事情總是不斷變化向前發(fā)展的。計劃只能是指明一個方向，能否達到目的還要看具體的行動。同時，行動的過程中，又需要不斷的檢查和調(diào)整，以避免偏離計劃的方向或者調(diào)整計劃的不足之處，也就是所謂的理論指導實踐，實踐檢驗理論。通過計劃于實踐的結(jié)合，能夠有方向，不偏差，最終到達目的。第三項技能：授

3、權(quán)第三項技能：授權(quán)關(guān)于授權(quán)的理解，是本次培訓最大的收獲之一，一段時間以來，受困于對新進同事兩方面的考慮，其一是對工作能力尚不十分了解，其二，新進同事對于集團工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到放心授權(quán)，本次培訓中以下幾點是值得參考學習的。1.首先授權(quán)員工易于上手的和領(lǐng)導者熟悉的那部分工作或業(yè)務(wù)。習并執(zhí)行的。1.有效溝通的基本要素：雙向多向溝通、保證理解、彼此尊重、彼此信任。2.加強有效溝通的技巧：重復(fù)、闡明、反復(fù)詢問、總結(jié)。3.溝通過

4、程的目的在于創(chuàng)造一種共識。4.必須言行一致，創(chuàng)造相互信任的環(huán)境。5.信息溝通是傾聽的藝術(shù)。6.反饋是溝通的一部分。其技巧為：集中注意力、加強反饋目的性和針對性、仔細傾聽、細心詢問、轉(zhuǎn)述、達成共識。第八項技能：培訓員工第八項技能：培訓員工盡管目前涉及到這方面的事務(wù)較少，但我們也意識到，作為一個新的團隊，必須通過學習、培訓來保持團隊的戰(zhàn)斗力與對未來的期望。同樣，以下幾點值得在實踐中牢記。1.領(lǐng)導者必須認識到其職責是：幫助人發(fā)展。2.通過培訓