供應鏈條件下L公司供應商質量改進研究.pdf

1、上世紀九十年代以來，由于市場環(huán)境發(fā)生巨大變化，競爭方式由企業(yè)之間發(fā)展為企業(yè)所在的供應鏈之間的競爭，供應鏈和供應鏈管理的思想在這種背景下產(chǎn)生。供應鏈環(huán)境下的質量管理模式也相應地發(fā)生了重大變化。供應鏈的質量管理的核心目標是要滿足顧客的需求，提高顧客的滿意度。供應鏈的質量管理模式由單一企業(yè)質量管理模式轉變?yōu)槎嗥髽I(yè)協(xié)同質量管理模式，質量管理職能從企業(yè)內部質量管理擴展到企業(yè)間質量管理，產(chǎn)品質量將取決于構成供應鏈的所有企業(yè)的質量管理與控制水平。

2、r>　　 本文首先介紹了供應鏈條件下產(chǎn)品質量形成過程，概述了國內外關于供應商質量管理的研究現(xiàn)狀，以及質量管理成熟度模型的起源、應用領域以及實際應用；其次針對L公司的保修期內維修比例(Service CallRate，簡稱SCR)現(xiàn)實問題，結合供應商質量管理成熟度情況，對L公司的供應商進行分類，確定了四種不同類型的供應商，并對每種類型的供應商的質量問題進行分析；第三，對L公司供應商的質量改進提出了質量改進2010計劃，建立了供應商質量改