銷售管理模擬試題2

1、一、填空選擇判斷，一、填空選擇判斷，152=30；1.銷售目標(biāo)在銷售計(jì)劃中居于中心地位。2.銷售量是最常用、最重要的銷售定額。3.SMART原則包括明確性（Specific）、衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）、現(xiàn)實(shí)性（Realistic）和時(shí)限性（Timebased）。4.營(yíng)銷銷售預(yù)測(cè)的內(nèi)部因素有營(yíng)銷活動(dòng)策劃、銷售策劃、銷售人員、生產(chǎn)狀況。5.客戶管理包括客戶基本資料管理、交易狀況管理、客戶關(guān)系管理、客戶

2、風(fēng)險(xiǎn)管理。6.銷售管理的核心是對(duì)銷售人員的管理，銷售管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。（錯(cuò)）7.溝通是渠道關(guān)系中的一個(gè)重要因素，不僅指準(zhǔn)確、及時(shí)的信息溝通，也應(yīng)該包括雙方之間情感的交流。（對(duì)）8.在客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買愿望并詢問產(chǎn)品價(jià)格后，直接告知客戶產(chǎn)品的成交價(jià)格，這種方法稱為估價(jià)報(bào)價(jià)法。（錯(cuò)）9.銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（錯(cuò)）10.在銷售人員與顧客接觸的初次會(huì)晤階段，銷售人員必須了解潛在顧客的購(gòu)買模式，探測(cè)出顧客的購(gòu)買影響力，尋

3、找關(guān)鍵人物與銷售瓶頸。（對(duì)）11.對(duì)銷售人員進(jìn)行考評(píng)資料收集時(shí)，最重要的信息來(lái)源就2答：銷售管理是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分，所謂銷售管理，就是對(duì)銷售人月的管理。18.銷售預(yù)測(cè)的方法。銷售預(yù)測(cè)的方法。答：銷售預(yù)測(cè)包括定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩種方法。定性預(yù)測(cè)包括：①購(gòu)買者意見調(diào)查法，②經(jīng)理意見法、③銷售人員意見法、④專家意見法。定量分析包括：①市場(chǎng)試銷法、②時(shí)間序列分析法、③回歸和相關(guān)分析法、④模擬分析法。19.客戶關(guān)系管理包括哪些內(nèi)容？

4、客戶關(guān)系管理包括哪些內(nèi)容？①客戶信息管理、②聯(lián)系人管理、③時(shí)間管理、④模潛在客戶管理、⑤銷售管理、⑥電話聯(lián)系、⑦客戶服務(wù)、⑧電子商務(wù)。20.銷售區(qū)域管理的步驟。銷售區(qū)域管理的步驟。答：①劃分公司的銷售區(qū)域。②確定每個(gè)銷售人員的責(zé)任轄區(qū)。③設(shè)計(jì)銷售業(yè)務(wù)人員責(zé)任轄區(qū)的銷售路線。三、論述題，三、論述題，210=2021.推銷就是銷售。推銷就是銷售。參考答案：首先這種說(shuō)法是話錯(cuò)誤的。推銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)分支，是把別人不需要的產(chǎn)品強(qiáng)加給他(包括用