由區(qū)域競爭環(huán)境下的社區(qū)銀行發(fā)民策略

1、【調(diào)查研究】在區(qū)域競爭環(huán)境下的社區(qū)銀行發(fā)展策略目前，我國的社區(qū)銀行主要由民生銀行、興業(yè)銀行、平安銀行三家構(gòu)成，農(nóng)行、建行以及上海農(nóng)商銀行等地方性銀行紛紛加入社區(qū)銀行發(fā)展與布局行列，由于地理環(huán)境、政治環(huán)境、金融環(huán)境以及金融行業(yè)發(fā)展的進程等因素，與國外有較大的差異。以平安銀行為例，大量開設(shè)“便民店”，直接切入社區(qū)終端，從物理上解決普惠金融“最后一公里”的問題，通過一系列非金融活動和服務(wù)滲透到社區(qū)居民的日常生活中，從而與社區(qū)居民建立穩(wěn)定、持續(xù)

2、、忠誠度和信任度高的關(guān)系，實現(xiàn)生活需求到金融需求的過程。興業(yè)銀行則依托物業(yè)等機構(gòu)，推出社區(qū)貸產(chǎn)品；銀行卡與門禁卡結(jié)合，社區(qū)一卡通，形成社區(qū)生態(tài)金融圈。民生銀行社區(qū)銀行網(wǎng)點，可提供更多的非金融的便民服務(wù)，以一種更親民的全新方式，打造“家門口銀行”的貼心體驗。但是這些社區(qū)的銀行探索都不是很成功，曾經(jīng)火熱一時的社區(qū)銀行現(xiàn)在略顯沉寂。筆者從民生銀行一位社區(qū)支行員工處獲悉，民生銀行在北京的社區(qū)支行銳減了一半。競爭環(huán)境下社區(qū)銀行發(fā)展案例分析當前，寧

3、海農(nóng)商銀行也在積極推動社區(qū)銀行的建設(shè)，正如人民銀行行長周小川在“一帶一路峰會”說過的一樣，中國的社區(qū)銀行是以農(nóng)信社為代表的。農(nóng)信社自從其開辦時就是天然的社區(qū)銀行，寧海農(nóng)商銀行以社區(qū)本土化經(jīng)營為重點，立足當?shù)?，服?wù)社區(qū)，圍繞豐富金置上要加大客戶經(jīng)理的比重，讓客戶經(jīng)理將絕大部分的時間投入到了解客戶、營銷客戶上，而比重較小的綜合柜員則以完成復(fù)雜或高風險的結(jié)算業(yè)務(wù)為主，日常簡單交易都引導(dǎo)到電子銀行渠道去完成。二是結(jié)合整村授信，把“下村進社區(qū)”活

4、動落實成規(guī)章制度。今年以來寧海農(nóng)商銀行各支行都紛紛開展了整村授信活動，當前第一批對接村的授信工作已基本完成。應(yīng)借此契機，把“下村進社區(qū)”落實成制度，積極參與社區(qū)活動。躍龍街道一直以來社區(qū)建設(shè)亮點較多。城關(guān)支行員工可積極參與躍龍街道社區(qū)“3＋5”品牌建設(shè)、一站式服務(wù)大廳的改造。結(jié)合端午、重陽等重要節(jié)日開展參與社區(qū)活動，組織創(chuàng)新惠民大舞臺特色服務(wù)，以百姓喜聞樂見的表演形式生動宣傳金融知識、提供金融服務(wù)，有效加強金融服務(wù)深度，擴大支行品牌在轄

5、區(qū)社區(qū)中的影響力。社區(qū)銀行發(fā)展建議（一）豐富網(wǎng)格服務(wù)，力爭金融需求全對接。改變以往“廣撒網(wǎng)卻等客上門”的營銷模式，主動細分網(wǎng)格客戶，全面優(yōu)化服務(wù)模式，力求服務(wù)全方位、需求全對接。首先是積極組織普惠金融講師開展知識普及（普惠金融講堂）；將正在開發(fā)對接中的“智慧”系列產(chǎn)品盡快落地，如“智慧菜場”“智慧公交”“銀醫(yī)通”等民生類項目；豐富針對社區(qū)居民的金融產(chǎn)品，如家庭理財（愛心存）、旺鋪卡等，確保老百姓住有所居、老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。其次，組織營