浦發(fā)社區(qū)銀行的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題研究.pdf

1、隨著我國(guó)政府全面放開(kāi)金融機(jī)構(gòu)貸款利率管制，加之2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大行其道，以高利率積極爭(zhēng)奪市場(chǎng)上的活期存款，雙重壓力倒逼銀行業(yè)必須要提高自身化解利率市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)影響的能力，主動(dòng)調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)、加強(qiáng)金融創(chuàng)新、改進(jìn)服務(wù)水平、實(shí)行差異化經(jīng)營(yíng)策略。而社區(qū)銀行可加快經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提高中間業(yè)務(wù)收入、增加個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款和小微企業(yè)的信貸占比等，因此大力發(fā)展社區(qū)銀行成為銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的主要方向。各大商業(yè)銀行紛紛把目光投向社區(qū)

2、銀行的建設(shè)，努力搶占通向客戶的最后一公里，希望通過(guò)社區(qū)銀行的發(fā)展來(lái)增加市場(chǎng)份額，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加顧客粘度。在社區(qū)銀行的發(fā)展熱潮中，上海浦東發(fā)展銀行``（以下簡(jiǎn)稱“浦發(fā)銀行”）成為業(yè)內(nèi)發(fā)展迅速的銀行之一，雖逐漸形成了自己的經(jīng)營(yíng)特色，但仍處于初步探索階段。
　　在國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，居民收入水平不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)金融大肆崛起，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整的情況下，浦發(fā)銀行把社區(qū)銀行業(yè)務(wù)作為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的不適應(yīng)。從2013

3、年發(fā)展至今，浦發(fā)社區(qū)銀行已發(fā)展至600家左右。浦發(fā)社區(qū)銀行業(yè)務(wù)包括投資理財(cái)、個(gè)人信貸和便民服務(wù)，通過(guò)發(fā)展社區(qū)銀行業(yè)務(wù)，可以幫助浦發(fā)銀行拓展個(gè)體存款客戶，推動(dòng)金融服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。目前，雖然浦發(fā)社區(qū)銀行已形成具有一定特色的發(fā)展定位、業(yè)務(wù)種類、產(chǎn)品配置、營(yíng)銷策略等，并取得了一定的經(jīng)營(yíng)成果，但由于浦發(fā)社區(qū)銀行仍處于發(fā)展探索階段，經(jīng)營(yíng)尚不成熟，尚存在著一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在客戶定位和客戶體驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)規(guī)模較小、業(yè)務(wù)實(shí)力較弱、營(yíng)銷