嘉定老居住區(qū)物業(yè)管理綜合情況的調(diào)研報(bào)告

1、1關(guān)于嘉定老居住區(qū)物業(yè)管理綜合情況的調(diào)研報(bào)告一、引言物業(yè)是指房屋以及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地。物業(yè)管理是指業(yè)主或者委托的其他人對(duì)物業(yè)以及區(qū)域內(nèi)與物業(yè)相關(guān)聯(lián)的共同事物進(jìn)行管理和維護(hù)的活動(dòng)。物業(yè)管理是我國住房私有化的產(chǎn)物，是90年代中期產(chǎn)生的一個(gè)新興行業(yè)。1992年，我區(qū)成立了第一家物業(yè)公司——上海廣廈物業(yè)管理有限公司。經(jīng)過十多年來政府、企業(yè)、業(yè)主和社會(huì)各方不懈努力，我區(qū)住宅小區(qū)管理取得了一定的成效。主要表現(xiàn)為：全面改革了傳統(tǒng)的房屋

2、管理體制，初步建立了物業(yè)管理的市場機(jī)制，切實(shí)加大了為民辦實(shí)事力度，逐步推進(jìn)了住宅小區(qū)綜合管理。但是隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展，人民群眾對(duì)住宅小區(qū)綜合管理和物業(yè)服務(wù)的要求也越來越高。如何搞好住宅小區(qū)的物業(yè)管理，解決老百姓反映熱難點(diǎn)問題是我們各級(jí)政府和社會(huì)相關(guān)方面（單位）研究的課題。根據(jù)市委完善民生政策措施、力促和諧社會(huì)建設(shè)的要求以及關(guān)于加強(qiáng)居住區(qū)物業(yè)管理的工作精神，嘉定鎮(zhèn)街道區(qū)人大代表工委組織部分人大代表對(duì)我區(qū)老居民住宅小區(qū)的物業(yè)管理基本情

3、況進(jìn)行工作調(diào)研。二、調(diào)研目的、方法和過程（一）調(diào)研目的通過對(duì)我區(qū)物業(yè)管理、老住宅小區(qū)居住環(huán)境、業(yè)委會(huì)運(yùn)作等調(diào)查，為區(qū)政府有關(guān)部門解決物業(yè)管理中存在的熱難點(diǎn)問題提供第一手資料，為政府有關(guān)部門安排解決民生民需實(shí)事提供依據(jù)，使我區(qū)城市發(fā)展和管理上一個(gè)新的臺(tái)階，為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定良好基礎(chǔ)。（二）調(diào)研對(duì)象、方法和內(nèi)容調(diào)研對(duì)象：基層群眾、業(yè)主委員會(huì)成員、業(yè)主代表、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、社會(huì)各界人士。3目前我區(qū)物業(yè)行業(yè)從事管理、保安、保潔、維修、綠化養(yǎng)護(hù)等

4、人員近3500人。表1全區(qū)居住用房分類、特征、分布區(qū)域、總面積、總量等統(tǒng)計(jì)表名稱特征分布區(qū)域戶數(shù)（戶）（戶）總面積總面積（萬（萬M2）總量（%）里弄住宅一層或二層平房70年代以前（保障型）嘉定鎮(zhèn)街道街道、婁塘鎮(zhèn)、南翔鎮(zhèn)等4000101售后公房80年代以后開發(fā)、80M2以下（改善型）嘉定鎮(zhèn)街道、新城路街道、南翔、安亭、黃渡鎮(zhèn)等3555516014商品住宅（早期）90年代以后開發(fā)、120M2以下（基本型）嘉定鎮(zhèn)街道、新城路、真新街道、工業(yè)區(qū)

5、、南翔、安亭、黃渡鎮(zhèn)等3079020019商品住宅（晚期）90年代末以后開發(fā)、90M2以上（舒適型）嘉定鎮(zhèn)街道、新城路、菊園新區(qū)、真新、江橋、工業(yè)區(qū)、安亭、黃渡鎮(zhèn)等5555550045農(nóng)民集中住宅90年代末以后開發(fā)、90M2以上（舒適型）馬陸、安亭、朱橋、華亭、方泰1125018016.5別墅住宅90年代末以后開發(fā)、140M2以上（豪華型）南翔、江橋、新城路2500504.5合計(jì)1100以上數(shù)據(jù)分析，里弄住宅、售后公房和早期商品住宅居民

6、家庭戶占我區(qū)居民家庭總戶數(shù)的50%左右，因此，解決我區(qū)老居住區(qū)物業(yè)管理的問題是我們工作的重點(diǎn)。四、老居住區(qū)物業(yè)管理存在的主要問題及原因分析為具體了解和掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的意見，調(diào)研小組發(fā)放問卷調(diào)查100份，回收98份，有效問卷95份，隨機(jī)調(diào)查結(jié)果如下：將近63%的居民認(rèn)為，居住的小區(qū)各方面很一般，其中有10%的居民認(rèn)為很不滿意。表2對(duì)目前居住小區(qū)滿意率的情況統(tǒng)計(jì)表問卷題目選項(xiàng)百分比（%）1、非常滿意02、滿意26.6你對(duì)目前居住的小