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1、1物華新洲苑物業(yè)服務(wù)管理方案物華新洲苑物業(yè)服務(wù)管理方案寧夏燕寶物業(yè)服務(wù)有限公司寧夏燕寶物業(yè)服務(wù)有限公司二0一一年十二月八日3（一）建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。（二）定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理建議及時整改。（三）建立落實保修承諾制，零修、急修及時率95%，返修率不高于1%。（四）每年公開一次物業(yè)管理服
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