世界經(jīng)理人文摘1

1、鼓勵員工勇于失敗經(jīng)營風險重重，當今尤甚。但最大的危險莫過于讓員工失去失敗的勇氣。趨勢科技股份有限公司董事長張明正著我們是一家國際互聯(lián)網(wǎng)防病毒軟件的生產(chǎn)企業(yè)，在14個國家擁有550名員工。10年前，當我創(chuàng)辦趨勢科技時，個人電腦大多還未聯(lián)網(wǎng)，病毒感染主要來自軟盤。如今，電腦已與世界范圍的巨大網(wǎng)絡相連，這給企業(yè)帶來了巨大的效益，但也使它們更容易感染病毒。每天在國際互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)拇罅啃畔⑹切碌牟《驹础．斎?，這給我們帶來了極好的機遇。我們是亞洲唯

2、一的國際互聯(lián)網(wǎng)防病毒軟件生產(chǎn)企業(yè)。在過去五年中，趨勢科技的年增長率是70%。1998年8月，我們成功地發(fā)行了IPO，籌得1億美元資金。投資者看到我們的股票價格上升，認識到我們公司前景光明。只要我們目標專一并不斷支持微軟（Microsoft）和思科（Cisco）等戰(zhàn)略伙伴，就能為最終用戶創(chuàng)造出最好的技術(shù)，從而提高公司的價值。我們的業(yè)務有良好的長期發(fā)展?jié)摿?，因為每天都有新的電腦病毒出現(xiàn)。我認為，實現(xiàn)公司前景的關(guān)鍵是使之成為真正國際性的企業(yè)，

3、成功地將不同的技術(shù)和人才結(jié)合起來。當然，技術(shù)和人才是最難以管理的兩個方面。聘用最好的人才第一步，也是最關(guān)鍵的一步是聘用最好的人才并留住他們。如今，我們有了一支由一流軟件開發(fā)人員組成的優(yōu)秀人才隊伍。吸引他們來倒不難，因為優(yōu)秀人才喜歡在富有挑戰(zhàn)性的環(huán)境中與其他優(yōu)秀人才一起工作。在國際互聯(lián)網(wǎng)上營銷軟件，是一種全新的東西，而且在不斷變化。充滿活力的人喜歡這樣的挑戰(zhàn)和變化。我們的員工必須年輕、頭腦靈活、愿意學習和變革，并對技術(shù)抱有激情。我們從最好

4、的大學挑來一流人才，對他們進行智商測驗。面試非常關(guān)鍵，因此我們的面試非常嚴格。我們只從中選定幾個人，然后投資對他們進行培訓和激勵。我們也很看重情感智商。擅長編寫程序的優(yōu)秀工程師智商自然很高，但我們力求聘到智商和情感智商都很高的人才。我們利用測驗和面試來確定情感智商方面的能力。在我看來，情感智商就是體諒，就是在保持一定個人獨立性的同時能夠理解他人、與他人共事。它不同于日本的團隊思想，即把每個人都變成一個模樣；也不同于西方那種完全標新立異的

5、行事方式。它應是兩者的結(jié)合。我們需要情感智商高的人才。他們必須能了解顧客，并能在反復嘗試出錯之后，幫我們生產(chǎn)出顧客真正想要的產(chǎn)品。于失敗”的態(tài)度。我們召開小組會議，會上人們站起來，承認自己犯了錯誤或是在某件事上失敗，卻從中吸取了教訓。這樣，新員工很快認識到失敗并不可怕。話又說回來，靠國際互聯(lián)網(wǎng)生存的企業(yè)身處變幻莫測的環(huán)境，誰知道什么一定能帶來成功呢？一切都要自己去摸索嘗試。我們必須去碰運氣，但碰運氣不一定是冒險行動。我認為最大的財務風險

6、不在于我們產(chǎn)品或戰(zhàn)略的失敗。對我來說，最大的危險是，真正巨大的技術(shù)變革來臨，而我們卻一無所知，或與之格格不入。這比冒風險本身還要危險。這將把整個企業(yè)推入死亡。失敗總是一種風險，但只要我的失敗比競爭對手小，我就勝利了。我愛給員工講這樣一個故事：兩個軟件公司的總經(jīng)理在森林中碰見一只老虎。一個總經(jīng)理換上跑鞋準備逃命。另一個總經(jīng)理看著他說：“你想干什么？你跑得再快也跑不過老虎啊。”穿上跑鞋的那個總經(jīng)理答道：“我知道，但我只須跑得比你快就行了?！?/p>

7、軟件行業(yè)就是這樣。我要做的就是確保自己跑在競爭對手的前面。如果我們的企業(yè)止步不前，它就必死無疑。帶領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)勝危機與變革我是在成長過程中慢慢樹立起這種思想的。我小時候是個搗蛋鬼，并不是個好學生。我總覺得自己沒有什么可失去的，因此從不害怕失敗。辦這個公司之前，我還創(chuàng)辦過兩個公司，都沒有成功。但每一次我都振作精神，從頭開始。要成功地管理象我們這樣的新型行業(yè)，必須敢于失敗，從失敗中學習。例如，我現(xiàn)在認識到了保持低庫存、小批量生產(chǎn)，并維持良好的現(xiàn)

8、金流量很重要。以前，我并不知道它們跟企業(yè)的成敗有什么關(guān)系。我認為，趨勢科技的長期競爭地位還算良好。我們的市場廣闊，定位獨特。我們最主要的競爭者在美國。就市場份額而言，我們在亞洲排名第一，全球排第二。我們會盡力確保競爭者不對我們構(gòu)成威脅。我不想在亞洲與競爭對手交手，而是打算去美國，把他們“消滅”在他們的家門口，這樣他們就沒有機會到亞洲來侵占我們的市場。我們“消滅”競爭對手的方式是掌握最好的技術(shù)和最好的人才，從而使其它企業(yè)沒法趕上我們。目前

9、，我們做得還不錯。最近，我們獲得Infowld（編者譯：信息世界）雜志（網(wǎng)址：）“測試中心比較”欄目的最高評價，還獲得FresterResearch（編者譯：福萊斯特調(diào)研公司，網(wǎng)址：）的最高評級。這相當于殺毒軟件的諾貝爾獎?！缎畔⑹澜纭冯s志稱，我們的殺毒軟件幾乎符合他們對抗病毒軟件的一切要求。但形勢依然很艱難。目前的亞洲經(jīng)濟危機無疑令我們擔擾?，F(xiàn)在要說服人們買你的產(chǎn)品更困難了。我們計劃通過提高生產(chǎn)力、降低成本來維持和擴展我們的業(yè)務。要鼓