面向體驗經(jīng)濟的休閑旅游需求開發(fā)與營銷創(chuàng)新.pdf

1、本文以體驗經(jīng)濟時代特征為主線，以該背景下的休閑旅游產(chǎn)品為研究對象，以體驗經(jīng)濟時代的休閑消費需求為切入點，引入體驗經(jīng)濟和需求開發(fā)的概念及其相關(guān)理論，以消費者需求深度挖掘的研究范式，結(jié)合體驗經(jīng)濟的時代背景和價值因素，歸納提煉出休閑消費需求在體驗經(jīng)濟下的變革趨勢，并根據(jù)消費需求的變化提出休閑旅游目的地的營銷創(chuàng)新模式，并通過天津市休閑需求開發(fā)的體驗營銷案例提供現(xiàn)實依據(jù)。主要研究內(nèi)容如下： 1、文獻回顧與評析。從營銷范式的演進規(guī)律出發(fā)對需

2、求相關(guān)理論進行綜述。探討了相關(guān)研究領(lǐng)域?qū)w驗概念的界定、體驗及體驗消費的根本內(nèi)涵，以及客戶體驗需求識別和客戶體驗設(shè)計。對休閑旅游體驗相關(guān)研究進行述評，掌握國內(nèi)外旅游體驗研究進展。對國內(nèi)外游憩需求研究加以總結(jié)，并提出當(dāng)前研究存在的問題及思考。 2、體驗經(jīng)濟背景下消費者心理需求與行為特征。基于體驗經(jīng)濟與其他經(jīng)濟形態(tài)的比較，指出體驗經(jīng)濟時代的商業(yè)邏輯轉(zhuǎn)型特征。從體驗消費心理——行為模型、體驗消費購買過程、體驗消費類型、體驗消費下的顧客

3、滿意模型四個方面重新構(gòu)建了體驗消費的基本購買模式。從營銷管理的體系框架出發(fā)，系統(tǒng)分析出體驗消費與傳統(tǒng)消費在心理——行為模式、購買過程、消費類型、顧客滿意行為上的差異。 3、基于需求深度挖掘的休閑體驗產(chǎn)品開發(fā)。梳理歸納了消費者需求挖掘的研究范式，分析了體驗營銷創(chuàng)造顧客價值的途徑及體驗價值分析模型。從休閑體驗產(chǎn)品的分類入手，指出休閑體驗設(shè)計理念和基本原則，提出作為“道具”的產(chǎn)品設(shè)計特征，認(rèn)為休閑設(shè)計要平衡人的需求與自然、社會、人之間

4、的關(guān)系。提出基于質(zhì)量功能展開(QFD)的休閑服務(wù)體驗產(chǎn)品設(shè)計思路，并構(gòu)建了休閑體驗中消費者體驗效果的分析模型。分析了基于需求深度挖掘的戶外運動休閑體驗產(chǎn)品價值創(chuàng)新，探討了鄉(xiāng)村旅游的體驗需求元素挖掘與體驗產(chǎn)品塑造。 4、面向體驗經(jīng)濟的休閑體驗產(chǎn)品營銷模式創(chuàng)新。對體驗時代休閑目的地營銷策略進行動力學(xué)分析，提出體驗時代休閑目的地營銷機制及策略?；谛蓍e體驗動機類型與休閑體驗強度分析，構(gòu)建了休閑體驗動態(tài)模型?；仡櫫诵枨髮?dǎo)向營銷模式的發(fā)展