組織與我國酒店員工流動關(guān)系研究.pdf

1、改革開放以來，中國旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，已經(jīng)成為了國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在中國旅游業(yè)高速發(fā)展的背景下，作為旅游業(yè)三大支柱之一，旅游酒店員工的頻繁流動問題日益凸顯。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要以提供軟性的服務(wù)產(chǎn)品為主，這種軟性的服務(wù)產(chǎn)品是很難進(jìn)行準(zhǔn)確的定量衡量的，而且需要通過人來傳遞給賓客，這樣的產(chǎn)品特性決定了員工就是酒店的核心，高素質(zhì)的員工是酒店持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，如何挽留住優(yōu)秀員工，保證酒店員工長期高效的為酒店發(fā)展而

2、服務(wù)；如何避免員工的過度流動，使酒店的人才流動維持在一個合理的水平，是酒店人力資源管理者進(jìn)行員工行為管理的最重要的內(nèi)容。
　　 本文首先闡述了研究背景及研究意義，通過對國內(nèi)外組織承諾、員工流動相關(guān)的理論綜述，提出員工組織承諾影響員工流動行為的理論模型，并結(jié)合國內(nèi)外成熟的量表和本研究的需要設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷。接著對調(diào)查問卷進(jìn)行信度及效度分析、相關(guān)分析和回歸分析，驗(yàn)證了組織承諾對酒店員工流動行為的負(fù)相關(guān)性。本研究的主要結(jié)論有：不同個人屬

3、性的員工的組織承諾水平存在差異；酒店員工的組織承諾與流動念頭、流動傾向之間有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系；酒店員工組織承諾的三個維度水平是不一致的；酒店員工的流動念頭與流動傾向之間有正相關(guān)關(guān)系；酒店員工的流動念頭對組織承諾與流行傾向的關(guān)系起到了部分中介作用。本文采用理論研究和實(shí)證分析相結(jié)合的方法，證實(shí)了酒店員工的組織承諾對流動念頭、流動行為的影響，也進(jìn)一步表明了組織承諾在員工流動過程中扮演的重要角色，旅游酒店要關(guān)注組織承諾這個心理因素在人力資源管理