電大2014-2015年度管理學(xué)基礎(chǔ)考試題庫(kù)

1、中央電大中央電大《管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)》2011》2011年期末考試復(fù)習(xí)年期末考試復(fù)習(xí)一、選擇題一、選擇題(括號(hào)內(nèi)為答案括號(hào)內(nèi)為答案)1.“管理的十四項(xiàng)原則“是由（亨利。法約爾亨利。法約爾）提出來(lái)的。2.“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)“，這是（成就需要成就需要）理論的觀點(diǎn)。3.“戰(zhàn)略“一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)，藝術(shù)科學(xué)，藝術(shù)）。4.（2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代年代）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用

2、，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特色的目標(biāo)管理制度。5.（工作質(zhì)量工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。6.（頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。7.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)》，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自系統(tǒng)思考，改變心智模式，超

3、越自我，建立共同愿景我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。8.1993年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（企業(yè)流程再造企業(yè)流程再造）。9.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。10.按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（定性預(yù)測(cè)，定量預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)，定量預(yù)測(cè)）。11.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書(shū)面溝通，非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通

4、口頭溝通和書(shū)面溝通，非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通）等類(lèi)型。12.按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制全面控制，局部控制）等類(lèi)型。13.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通正式溝通）。14.不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧使用反饋技巧）。15.處理沖突策略中最有效的方法是（解決問(wèn)題解決問(wèn)題）。16.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（有知識(shí)的人，有能力的人，對(duì)組織

5、忠誠(chéng)的人有知識(shí)的人，有能力的人，對(duì)組織忠誠(chéng)的人）。17.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（固定成本，可變成本固定成本，可變成本）。18.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短更短）。19.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進(jìn)取的措施，消極防范的措施積極進(jìn)取的措施，消極防范的措施）。20.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。21.定性決

6、策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）。22.對(duì)各種商品的規(guī)格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。23.對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，（協(xié)同能力協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)房需求變化的能力。24.對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)，管理績(jī)效評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)，管理績(jī)效評(píng)價(jià)）。25.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織

7、都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境）。26.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（概念技能概念技能）是最為重要的。27.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（關(guān)懷維度，定規(guī)維度關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。28.根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類(lèi)別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門(mén)預(yù)

8、算剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門(mén)預(yù)算）。29.根據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)）。30.根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作高工作高關(guān)系高關(guān)系）。31.根據(jù)拉?？隆４骶S斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類(lèi)型：（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）。32.根據(jù)每個(gè)人的能力

9、大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用量才使用）原則。33.工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員一般專業(yè)人員）。34.溝通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為激勵(lì)或影響人的行為）。35.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人）。36.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷(xiāo)售渠道生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷(xiāo)售渠道）等方面有一定的關(guān)聯(lián)性37.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列

10、選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。38.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，（9191型）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。39.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（前饋控制前饋控制）。40.管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ㄓ?jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，

11、通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）。41.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。42.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策決策）。43.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素是：（事件，活動(dòng)，關(guān)鍵線路事件，活動(dòng)，關(guān)鍵線路）。44.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（程序化決策程序化決策）。45.決策的第一步是（

12、識(shí)別問(wèn)題識(shí)別問(wèn)題）。46.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOTSWOT分析分析）。47.考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向（上級(jí)部門(mén)上級(jí)部門(mén)）獲取信息。48.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋反饋）過(guò)程。49.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感品德、學(xué)識(shí)、能力、情感）。5

13、0.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，處罰權(quán)力法定權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，處罰權(quán)力）。51.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力量是他的（自身影響力自身影響力）。52.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。53.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（人是人是“社會(huì)人社會(huì)人“而不是而不是“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)

14、濟(jì)人“，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。54.每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（普遍性普遍性）。55.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在：（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中，管理簡(jiǎn)單方便，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中，管理簡(jiǎn)單方便，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。56.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷(xiāo)量為25000

15、件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（不太好不太好）。57.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下：?jiǎn)挝?萬(wàn)元。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）。6.采用外（內(nèi)）部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。【答案】7.處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不（相）同的。【答案】8.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表

16、現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政（一般）管理理論。【答案】9.從教材給“管理“所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源（組織資源和組織活動(dòng)）?！敬鸢浮?0.定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量?！敬鸢浮俊?1.非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感?！敬鸢浮俊?2.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象?！敬鸢浮?/p>

17、√13.根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員（主管人員）來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈?！敬鸢浮?4.溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息發(fā)出者的信息?！敬鸢浮?5.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體（一定）的業(yè)務(wù)知識(shí)?！敬鸢浮?6.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件?！敬鸢浮俊?7.管理是一種有意思、有組織的群體活動(dòng)，是一

18、個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。【答案】√18.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)（案例）教學(xué)?！敬鸢浮?9.考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否?！敬鸢浮俊?0.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。【答案】√21.控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。【答案】√22.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低（不僅）取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。【答案】23.

19、麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)（自己）設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任?！敬鸢浮?4.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)（定量目標(biāo)和定性期望）?！敬鸢浮?5.目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)?！敬鸢浮俊?6.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個(gè)

20、體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。【答案】√27.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)（組織）計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路（組織實(shí)際績(jī)效）的標(biāo)準(zhǔn)。【答案】28.前（反）饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢“式的控制。【答案】29.確定目標(biāo)（對(duì)機(jī)會(huì)的分析、評(píng)估）是計(jì)劃工作的起點(diǎn)?！敬鸢浮?0.人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等人事工作主要有人事部門(mén)負(fù)責(zé)（也需要相關(guān)部門(mén)管理者的直接領(lǐng)導(dǎo)和參與）?！敬鸢?/p>

21、】31.任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)（顧客）。【答案】32.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格（追求規(guī)模效益）?！敬鸢浮?3.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。【答案】√34.泰羅的科學(xué)管理既（只）重視技術(shù)因素，也（不）重視人的社會(huì)因素?！敬鸢浮?5.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。【答案】√36.為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系

22、統(tǒng)具有一定的剛（彈）性?！敬鸢浮?7.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃?！敬鸢浮俊?8.需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用?！敬鸢浮俊?9.研發(fā)部門(mén)想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部門(mén)需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。【答案】√40.一般而言，預(yù)測(cè)實(shí)踐越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小

23、，預(yù)測(cè)誤差也越?。环粗嗳?。【答案】√41.一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和管理人員集中從事例的、程序性的控制活動(dòng)。【答案】√42.運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量（性）決策?！敬鸢浮?3.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些（需要既有將才又有帥才），以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力?！敬鸢浮?4.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技

24、巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能（有時(shí)需要）激發(fā)沖突?！敬鸢浮?5.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡?！敬鸢浮俊?6.戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中（）高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。【答案】47.只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。【答案】√48.著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)（顧客）。【答案】49.組織發(fā)展（不僅）是管理層的事，與普通

25、員工無(wú)（也有）關(guān)?！敬鸢浮?0.組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（追求穩(wěn)定、均衡的發(fā)展戰(zhàn)略）?！敬鸢浮咳?、簡(jiǎn)答題三、簡(jiǎn)答題1.1.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。答：①現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。②潛在進(jìn)入者的威脅。③購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。④供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。⑤替代品的威脅。2.2.發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上