基于KPI的企業(yè)人力資源管理部門績效指標(biāo)設(shè)計.pdf

1、眾所周知,人力資源越來越成為社會的第一資源,企業(yè)人力資源管理部門越來越受到重視。人力資源管理部門績效,在整個組織績效體系中起著重要的示范作用;但當(dāng)前,理論界對于績效管理的研究,大多聚焦在組織和員工這兩個層面,針對部門層面的績效管理研究較少,針對人力資源管理部門的績效管理研究更是寥寥。鑒于此,本文就基于 KPI的企業(yè)人力資源管理部門績效指標(biāo)的設(shè)計問題進(jìn)行探討,以期對改進(jìn)企業(yè)人力資源管理部門績效有所幫助。
　　本文所做主要工作如下:<

2、br>　　首先,對國內(nèi)外 KPI定義的界定情況進(jìn)行了歸納和總結(jié),并結(jié)合相關(guān)概念和考評方法對 KPI的基本思想進(jìn)行了分析,在兼顧結(jié)果和過程的定義的基礎(chǔ)上,將 KPI理解為一種以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、基于最終成果(FPR)和關(guān)鍵成功因素(CSF)的績效指標(biāo)設(shè)計方法;繼而,基于新的理解,具體分析了人力資源管理部門 FPR及完成這些 FPR所需的CSF(關(guān)鍵驅(qū)動因素或支撐因素);然后,主要提取 FPR類指標(biāo)和CSF類指標(biāo),構(gòu)建了人力資源管理部門 KP

3、I體系,從而體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向;最后,筆者以親身經(jīng)歷過的R公司為案例,對 R公司事業(yè)一部人力資源部績效考核 KPI體系現(xiàn)狀及其問題進(jìn)行了分析,并提出了相應(yīng)改進(jìn)措施,將研究結(jié)論運用到實際案例當(dāng)中。
　　本文認(rèn)為企業(yè)在設(shè)計人力資源管理部門 KPI體系時,應(yīng)將結(jié)果考核與過程考核結(jié)合起來,不僅要考核 FPR,還要考核 CSF(關(guān)鍵驅(qū)動因素或支撐因素),至于 FPR類指標(biāo)和CSF類指標(biāo)各自的比重,則企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略、所在行業(yè)特征及當(dāng)年當(dāng)期