專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力及答案

1、考試計(jì)時(shí)?《專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力（2015）》在線考試時(shí)間限制:90分鐘離考試結(jié)束還剩44分46秒(到時(shí)間后將自動(dòng)交卷)一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題(共2020小題，每小題小題，每小題2分)1.以下哪項(xiàng)不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（）A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長(zhǎng)處B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要積極主動(dòng)地與人交往D、減少出門(mén)的機(jī)會(huì)2.權(quán)責(zé)對(duì)等原則的內(nèi)涵包括幾個(gè)方面，不包括：（）。A、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)

2、的責(zé)任應(yīng)該對(duì)等。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴(yán)格監(jiān)督檢查3.下列說(shuō)法不正確的是（）。A、服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開(kāi)發(fā)人民群眾自身價(jià)值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。B、服務(wù)創(chuàng)新是開(kāi)發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)C、服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人民群眾需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)。D、服務(wù)創(chuàng)新是以實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利為目標(biāo)的活動(dòng)。4.觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強(qiáng)化的四個(gè)意識(shí)，不包括（）。A、治意識(shí)

3、D、執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的能力9.在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過(guò)程中，要注意哪4個(gè)問(wèn)題（）。A、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標(biāo)C、調(diào)查研究、發(fā)展目標(biāo)、執(zhí)行流程、制度體系D、調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持10.關(guān)于群體執(zhí)行力哪項(xiàng)不正確()。A、群體執(zhí)行力是責(zé)任明確的前提B、合理授權(quán)是群體執(zhí)行力的保障C、應(yīng)知應(yīng)會(huì)是群體執(zhí)行力的基礎(chǔ)D、群體文化是群體執(zhí)行力的原動(dòng)力11.企業(yè)的執(zhí)行流程包括業(yè)務(wù)操作

4、流程和（)。A、行政管理流程B、技術(shù)創(chuàng)新流程C、市場(chǎng)調(diào)查流程D、組織流程12.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)B、流程，是指事物進(jìn)行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。C、一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力要強(qiáng)，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流