裝修公司業(yè)務員談單技巧

1、裝修公司業(yè)務員談單技巧裝修公司業(yè)務員談單技巧1，當客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應該怎樣回答？，當客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應該怎樣回答？回答：家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內容才能概算：（1）大概的設計方案；（2）所選擇的價位，主要是根據材料等級、工藝標準以及施工隊伍的等級來劃分的，還可根據家庭的經濟承受能力進行初步的選擇，當然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比；（3）裝修的工程量：如果

2、您以上三個方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的報價，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴厲禁止的，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，并免費設計平面布置圖。2、當客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答？、當客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答？答：家庭裝修的費用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準確的衡量標準應該是質量價格比。

3、這里所說的質量包括三個方面的內容：（1）材料的等級；（2）工藝標準；（3）工程質量；在三個方面內容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學，也容易是客戶上當受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個40元日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費是40元，而乙公司用一個70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費是140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費就是甲公司

4、的好幾倍。這樘門的價格和油漆質量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會出現這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻是有高有低?？偟膩碚f，我公司的質量價格比是目前家裝市場內最劃算的公司之一。3、當客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應該怎樣回答？、當客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應該怎樣回答？答：直接材料費和直接人工費大概要占到總造價的80%左右，房租、設計人員、助理人員，其他管理費，扣除員工工資加開支、公司的利潤就相當低，所

5、以主要是做一個量，正所謂薄利多銷的經驗理念。家裝業(yè)務員電話營銷的技巧家裝業(yè)務員電話營銷的技巧電話營銷是現代商務活動的有效工具和有效手段之一。電話營銷的具體作用體現在：一、是最經濟的主動聯(lián)系業(yè)務的方法二、在最短的時間內可以拜訪更多的客戶三、是密切與客戶關系的最有效工具四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)務第一步：引起客戶的興趣第二步：吸引客戶的注意力第三步：進行成功的預約第四步：促使客戶做出承諾如果沒有新鮮的東西，你打電話遭拒絕的機會就會很

6、大，所以，一定要在你電話的開頭就能吸引客戶，6、問：你們公司在哪些地方賺錢？是不是就管理費和設計費？你們公司的利潤有多少？你們比馬路、問：你們公司在哪些地方賺錢？是不是就管理費和設計費？你們公司的利潤有多少？你們比馬路游擊隊貴多少？能優(yōu)惠點嗎游擊隊貴多少？能優(yōu)惠點嗎？答：管理費和設計費有公司的一部分利潤，每一個工程純利潤也就是2到3千塊，利潤是很微薄的，公司的開支也很大。走品牌公司就是做的一個工程量、量大了公司才能生存與發(fā)展。從價格表面

7、上看我們是比馬路游擊隊高些，但從我設計師水平、施工質量、施工工藝、材料等級、售后服務的標準都比游擊隊的高很多，物有所值。7、問：我已交了問：我已交了1000元，為什么圖紙、預算還不能讓我?guī)ё?？是不是其中有問題？元，為什么圖紙、預算還不能讓我?guī)ё?？是不是其中有問題？答：一般品牌公司都有這種管理，報價屬于公司的內部資料，設計方案屬于設計師的勞動成果，而這些都屬于每個公司機密性資料是不允許泄漏出去的，同時也是對人們的勞動成果的一種尊敬和信任，

8、而簽完合同之后，業(yè)主可以拿到圖紙和報價，這個時候報價和方案就屬于業(yè)主的權利了。8、問：你們公司的設計師是從哪里畢業(yè)的？你們公司用什么辦法提高設計師水平？問：你們公司的設計師是從哪里畢業(yè)的？你們公司用什么辦法提高設計師水平？答：每個設計師畢業(yè)的院校都不一樣，但是他們都是畢業(yè)于高校的本科生、所屬專業(yè)都是與本行業(yè)有關的，有建筑設計、環(huán)藝設計、室內設計、園林設計等。公司每個星期都會對設計師進行專業(yè)的的培訓、比如公司內部比賽、定期參加全國設計大賽

9、、到美術管參觀大師作品學習與借鑒，不斷提高設計師的溝通能力、材料知識、施工知識、審美能力等綜合能力。9、問：人家裝修公司多半是免費出平面，看好之后交設計費，你們公司沒讓我看到什么東西，就叫問：人家裝修公司多半是免費出平面，看好之后交設計費，你們公司沒讓我看到什么東西，就叫我交錢，這樣有人叫你們裝修嗎？我交錢，這樣有人叫你們裝修嗎？答：我們公司也是的，免費看二維彩色方案平面布局圖，也有給你參考的三維效果圖，各種風格參考圖，定位自己喜歡的風

10、格。10、問：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質量嗎？問：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質量嗎？答：我們公司基礎裝修保修2年（公司所做的項目如油漆、吊頂），隱蔽工程5年（水電路改造），終身維護。尾款為5%，統(tǒng)一按照裝飾協(xié)會的規(guī)定而進行。交完尾款后，合同上有保修單，簽字與蓋章生效。而且如有問題，從接到業(yè)主的電話后，工程部會在48內小時內派負責人到現場解決問題。11、問：你們公司的優(yōu)勢在

11、哪里？問：你們公司的優(yōu)勢在哪里？優(yōu)點：優(yōu)點：我們公司（半包模式）和套餐公司（全包模式）相比較：我們公司每花一分錢讓你花得明明白白，畢竟現在裝飾行也價格都是透明性很高，半包工程，從設計上更能體現個性化設計，畢竟選材是自由選擇的，根據客戶的不同定位或愛好而選擇，個性化的東西是設計師用設計手法設計出來的，而套餐屬于全包模式，按建筑面積計算，從表面上看是很省錢，其實不見?。?、它無法實現個性化設計，因為套餐公司，把主材的品牌和款式規(guī)定死了，業(yè)主