財務共享服務模式下企業(yè)績效管理問題探討.pdf

1、全球化呈現(xiàn)出越演越烈的趨勢,“平坦的地球”帶來了資源的全球配置與流動,越來越多的跨國公司應運而生。同時,隨著《薩班斯-奧克斯利法案》的實施,資本市場對公司財務信息的規(guī)范性、準確性和透明度的要求越來越高。高效的財務管理和資金運作成為跨國、跨區(qū)運營過程中重要的管理課題。然而,目前我國企業(yè)大多采用分級核算的模式,核算點分散且鏈條較長,各項財務制度和政策難以有效推行,會計核算的標準和流程難以高度統(tǒng)一,會計信息的質(zhì)量風險較大。企業(yè)上下級之間存在的

2、信息不對稱導致了企業(yè)內(nèi)部信息滯后、失真和不完整,給公司管理層決策帶來很大影響,形成管理失控風險。同時,由于各單位核算人員水平參差不齊,導致部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計的口徑存在差異,再加上財務人員大量精力投入日常工作,對業(yè)務支撐和決算支撐的能力有限,因而無法適應快速變化的市場分析需求。可見,隨著市場競爭日趨激烈,財務管理成為企業(yè)管理的核心,企業(yè)經(jīng)營中被長期忽視的財務、人力資源等業(yè)務支持部門的服務成本和服務質(zhì)量將會日益受到關注。為此,國外跨國公司通過財務

3、管理模式轉(zhuǎn)型,將財務業(yè)務支持服務整合到一起,實現(xiàn)提供服務的標準化、集中化、流程化,同時引入市場競爭機制,以達到降低成本、創(chuàng)造價值、提高服務質(zhì)量的目標,形成財務共享服務模式。如今,它己經(jīng)被國外跨國公司廣泛應用,并被證實是效益顯著的。所以,我國企業(yè)只有積極推進財務管理模式轉(zhuǎn)型,才能更有效地保障經(jīng)營目標的實現(xiàn),促進企業(yè)經(jīng)濟效益和質(zhì)量的提升。雖然,世界500強中已經(jīng)有80％實現(xiàn)了財務共享,而在國內(nèi)企業(yè)中,財務共享服務模式理論研究還處于起步或探索

4、階段,所以,對于在這種新型管理模式下企業(yè)運營的實踐案例也是屈指可數(shù),企業(yè)在引入這種新型模式后,由于組織結構產(chǎn)生較大變化,在適應這種管理模式的過程中出現(xiàn)了一系列需要解決的問題,其中在該模式下的績效管理問題顯得尤為迫切。因為績效管理是改進企業(yè)運營,保障企業(yè)戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)的重要措施;若企業(yè)沒有實施有效的績效管理,將影響運營效率和財務共享服務模式作用的最佳發(fā)揮。所以,探討分析和解決企業(yè)存在的績效管理問題已經(jīng)成為財務共享服務模式正常運用的首要前

5、提。
　　 本文主要采用規(guī)范研究方法,輔以經(jīng)驗借鑒和總結法。按照發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的一般思路,首先,通過對財務共享服務模式及企業(yè)績效管理理論知識的闡述,剖析和探尋我國企業(yè)在財務共享服務模式下績效管理存在的問題,以及產(chǎn)生這些問題的深層原因。然后,在闡述國外花旗銀行財務共享服務模式下績效管理的要求和情況的同時,借鑒其績效管理的方式和方法,從而在歸納總結出提升財務共享服務模式下績效管理的途徑和方法的基礎上得出我國在該模式下實

6、現(xiàn)有效績效管理的啟示。最后,結合我國實際情況,從其背景、組織、目標、人員、流程、指標體系構建、系統(tǒng)支撐等多個方面,闡述企業(yè)在推行財務共享道路中加強績效管理措施的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。而對我國財務共享服務模式下整個企業(yè),包括集團、各業(yè)務單元以及財務共享服務中心所進行的全面績效管理問題探討是本文的一大特色,因為目前財務共享服務模式的應用研究在中國還剛剛開始,并且在績效管理問題的研究上僅涉及財務共享服務中心的探索性討論,鮮有關于整個集團企業(yè)實際運作

7、中績效管理問題的研究和解答。因此,筆者希望本文能夠給在我國財務共享服務模式下正在面臨績效管理低效問題的集團企業(yè)及跨國公司帶來或多或少的借鑒作用。
　　 本文共分五部分:
　　 第一部分:主要闡述了財務共享服務模式及企業(yè)績效管理的相關概念、內(nèi)容及理論框架,并對企業(yè)傳統(tǒng)績效管理與財務共享服務模式下績效管理進行了相應的比較。
　　 第二部分:鑒于績效管理的重要性和我國企業(yè)在財務共享服務模式下績效管理中存在的問題,結合我

8、國財務共享服務模式下企業(yè)績效管理體系建設的實際需求,對我國企業(yè)財務共享服務模式下的績效管理現(xiàn)狀進行診斷,剖析存在的問題,即目前財務共享服務模式缺乏明確的績效管理目標;現(xiàn)有績效管理指標體系不適用于財務共享服務模式:財務共享服務模式下績效考核措施滯后;財務共享服務模式下績效管理信息整合程度低。然后針對存在的問題,對其產(chǎn)生的原因進行了分析。
　　 第三部分:通過借鑒花旗銀行財務共享服務模式下績效管理經(jīng)驗,分析花旗銀行財務共享服務模式下

9、績效管理的實踐案例,并為我國財務共享服務模式下的績效管理得出相應的啟示。
　　 第四部分:闡述加強我國企業(yè)財務共享服務模式下績效管理的措施,主要提出轉(zhuǎn)變財務共享服務理念,明確績效管理目標;構建科學的財務共享服務模式績效考核評價指標體系;完善財務共享服務模式下績效管理基礎工作;采用商業(yè)智能信息系統(tǒng),提高績效考核信息整合水平等幾項措施,以促進企業(yè)長期健康發(fā)展財務共享服務體系。
　　 第五部分:對本文的總結及財務共享服務模式在