財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題探討.pdf

1、全球化呈現(xiàn)出越演越烈的趨勢(shì),“平坦的地球”帶來(lái)了資源的全球配置與流動(dòng),越來(lái)越多的跨國(guó)公司應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí),隨著《薩班斯-奧克斯利法案》的實(shí)施,資本市場(chǎng)對(duì)公司財(cái)務(wù)信息的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和透明度的要求越來(lái)越高。高效的財(cái)務(wù)管理和資金運(yùn)作成為跨國(guó)、跨區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中重要的管理課題。然而,目前我國(guó)企業(yè)大多采用分級(jí)核算的模式,核算點(diǎn)分散且鏈條較長(zhǎng),各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和政策難以有效推行,會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)和流程難以高度統(tǒng)一,會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)較大。企業(yè)上下級(jí)之間存在的

2、信息不對(duì)稱導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部信息滯后、失真和不完整,給公司管理層決策帶來(lái)很大影響,形成管理失控風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),由于各單位核算人員水平參差不齊,導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的口徑存在差異,再加上財(cái)務(wù)人員大量精力投入日常工作,對(duì)業(yè)務(wù)支撐和決算支撐的能力有限,因而無(wú)法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)分析需求?？梢?jiàn),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,財(cái)務(wù)管理成為企業(yè)管理的核心,企業(yè)經(jīng)營(yíng)中被長(zhǎng)期忽視的財(cái)務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)支持部門的服務(wù)成本和服務(wù)質(zhì)量將會(huì)日益受到關(guān)注。為此,國(guó)外跨國(guó)公司通過(guò)財(cái)務(wù)

3、管理模式轉(zhuǎn)型,將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)支持服務(wù)整合到一起,實(shí)現(xiàn)提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、集中化、流程化,同時(shí)引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,以達(dá)到降低成本、創(chuàng)造價(jià)值、提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo),形成財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。如今,它己經(jīng)被國(guó)外跨國(guó)公司廣泛應(yīng)用,并被證實(shí)是效益顯著的。所以,我國(guó)企業(yè)只有積極推進(jìn)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型,才能更有效地保障經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量的提升。雖然,世界500強(qiáng)中已經(jīng)有80％實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享,而在國(guó)內(nèi)企業(yè)中,財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式理論研究還處于起步或探索

4、階段,所以,對(duì)于在這種新型管理模式下企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐案例也是屈指可數(shù),企業(yè)在引入這種新型模式后,由于組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大變化,在適應(yīng)這種管理模式的過(guò)程中出現(xiàn)了一系列需要解決的問(wèn)題,其中在該模式下的績(jī)效管理問(wèn)題顯得尤為迫切。因?yàn)榭?jī)效管理是改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng),保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要措施;若企業(yè)沒(méi)有實(shí)施有效的績(jī)效管理,將影響運(yùn)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式作用的最佳發(fā)揮。所以,探討分析和解決企業(yè)存在的績(jī)效管理問(wèn)題已經(jīng)成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式正常運(yùn)用的首要前

5、提。
　　 本文主要采用規(guī)范研究方法,輔以經(jīng)驗(yàn)借鑒和總結(jié)法。按照發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的一般思路,首先,通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式及企業(yè)績(jī)效管理理論知識(shí)的闡述,剖析和探尋我國(guó)企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理存在的問(wèn)題,以及產(chǎn)生這些問(wèn)題的深層原因。然后,在闡述國(guó)外花旗銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理的要求和情況的同時(shí),借鑒其績(jī)效管理的方式和方法,從而在歸納總結(jié)出提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理的途徑和方法的基礎(chǔ)上得出我國(guó)在該模式下實(shí)

6、現(xiàn)有效績(jī)效管理的啟示。最后,結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況,從其背景、組織、目標(biāo)、人員、流程、指標(biāo)體系構(gòu)建、系統(tǒng)支撐等多個(gè)方面,闡述企業(yè)在推行財(cái)務(wù)共享道路中加強(qiáng)績(jī)效管理措施的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。而對(duì)我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下整個(gè)企業(yè),包括集團(tuán)、各業(yè)務(wù)單元以及財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所進(jìn)行的全面績(jī)效管理問(wèn)題探討是本文的一大特色,因?yàn)槟壳柏?cái)務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用研究在中國(guó)還剛剛開(kāi)始,并且在績(jī)效管理問(wèn)題的研究上僅涉及財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的探索性討論,鮮有關(guān)于整個(gè)集團(tuán)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作

7、中績(jī)效管理問(wèn)題的研究和解答。因此,筆者希望本文能夠給在我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下正在面臨績(jī)效管理低效問(wèn)題的集團(tuán)企業(yè)及跨國(guó)公司帶來(lái)或多或少的借鑒作用。
　　 本文共分五部分:
　　 第一部分:主要闡述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式及企業(yè)績(jī)效管理的相關(guān)概念、內(nèi)容及理論框架,并對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)績(jī)效管理與財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理進(jìn)行了相應(yīng)的比較。
　　 第二部分:鑒于績(jī)效管理的重要性和我國(guó)企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理中存在的問(wèn)題,結(jié)合我

8、國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)的實(shí)際需求,對(duì)我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷,剖析存在的問(wèn)題,即目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式缺乏明確的績(jī)效管理目標(biāo);現(xiàn)有績(jī)效管理指標(biāo)體系不適用于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式:財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效考核措施滯后;財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理信息整合程度低。然后針對(duì)存在的問(wèn)題,對(duì)其產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析。
　　 第三部分:通過(guò)借鑒花旗銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn),分析花旗銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下

9、績(jī)效管理的實(shí)踐案例,并為我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的績(jī)效管理得出相應(yīng)的啟示。
　　 第四部分:闡述加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理的措施,主要提出轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念,明確績(jī)效管理目標(biāo);構(gòu)建科學(xué)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理基礎(chǔ)工作;采用商業(yè)智能信息系統(tǒng),提高績(jī)效考核信息整合水平等幾項(xiàng)措施,以促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系。
　　 第五部分:對(duì)本文的總結(jié)及財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在