系統(tǒng)運(yùn)維方案

1、系統(tǒng)運(yùn)維方案系統(tǒng)運(yùn)維方案一、企業(yè)面臨的問題1、缺乏集中的監(jiān)控管理平臺，運(yùn)維管理人員無法主動(dòng)掌握IT平臺的運(yùn)行情況，對主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等沒有合適的手段進(jìn)行監(jiān)控，無法做到快速的主動(dòng)預(yù)警、快速的故障定位和故障排除。2、被動(dòng)的運(yùn)維管理模式導(dǎo)致運(yùn)維人員對故障后知后覺，重復(fù)勞動(dòng)多，工作強(qiáng)度大，最終IT部門、各業(yè)務(wù)部門都不滿意。3、建立在手工基礎(chǔ)上的巡檢工作，難免有主觀性強(qiáng)、隨意性強(qiáng)的缺點(diǎn)，數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并且一旦

2、崗位流動(dòng)，不能保證系統(tǒng)維護(hù)的延續(xù)性。4、IT管理部門無法掌握現(xiàn)有IT資源是否充分發(fā)揮了作用，系統(tǒng)如何配置更能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，一切都確乏科學(xué)的數(shù)據(jù)做為投資決策的依據(jù)，難免造成盲目投資、重復(fù)建設(shè)的巨大浪費(fèi)。給企業(yè)帶來不可彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)損失。二、運(yùn)維管理系統(tǒng)的作用1、打破傳統(tǒng)的“分散監(jiān)控、分散管理”模式，通過建立一個(gè)集中的監(jiān)控管理平臺，實(shí)現(xiàn)對整個(gè)IT系統(tǒng)的“集中管理、統(tǒng)一運(yùn)維”。2、打破傳統(tǒng)的“只有在出現(xiàn)問題時(shí)，才能被動(dòng)應(yīng)對”的后知后覺的服務(wù)

3、模式，系統(tǒng)通過724小時(shí)不間斷的監(jiān)控，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障隱患，及時(shí)預(yù)警，以利于及時(shí)消除隱患，防患于未然，并能迅速定位故障，及時(shí)通知，有利于快速排除故障。3、通過建立一個(gè)集中的監(jiān)控管理平臺，以“全面監(jiān)控、準(zhǔn)確預(yù)警、及時(shí)通知、快速解決”的方式，記錄所有監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，并根據(jù)需要提供分析報(bào)告，有案可查，便于進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的分析和總結(jié)。4、打破傳統(tǒng)的IT部門對IT資源心中無底的狀況，通過統(tǒng)一的集中監(jiān)控管理平臺，管理人員能夠清晰地知道現(xiàn)有資源的合理性，實(shí)現(xiàn)

4、資源的有機(jī)整合與充分利用，以科學(xué)數(shù)據(jù)作為投資決策的依據(jù)，避免了盲目投資、重復(fù)建設(shè)造成的巨大浪費(fèi)。給企業(yè)降低了成本，提高了工作效率，提升了管理質(zhì)量和企業(yè)的核心競爭力。5、打破傳統(tǒng)的IT維護(hù)只關(guān)注IT元素問題。在系統(tǒng)中可以為您集中展現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解業(yè)務(wù)狀況及時(shí)決策提供便利。三、運(yùn)維管理系統(tǒng)的功能特點(diǎn)1、724小時(shí)自動(dòng)監(jiān)控功能：將以往固定的階段性系統(tǒng)巡檢工作，變?yōu)橄到y(tǒng)自動(dòng)的7x24小時(shí)不間斷檢測，可代替人工進(jìn)行值守。直

5、接提升了系統(tǒng)的IT管理自動(dòng)化程度，工作效率顯著提高！2、快速定位故障功能：將復(fù)雜的IT環(huán)境按照銀行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方式進(jìn)行整合，能直觀地看到整個(gè)IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)：是IT系統(tǒng)出現(xiàn)了什么問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題；可以迅速定位故障點(diǎn)，直接提高了維護(hù)部門響應(yīng)及處理問題的速度。3、系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警功能：通過系統(tǒng)7x24小時(shí)不間斷檢測，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一旦情況異常，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生預(yù)警信息及時(shí)通知各位領(lǐng)導(dǎo)及管理員，為防患于未然提供強(qiáng)有力的幫手。

6、4、管理及決策功能：直觀的報(bào)告式系統(tǒng)性能統(tǒng)計(jì)表，使IT管理者及時(shí)了解IT系統(tǒng)各部分的運(yùn)行狀況，提供的歷史性能和故障數(shù)據(jù)，為IT管理決策提供了科學(xué)的依據(jù)；并獲得最直觀的與業(yè)務(wù)有關(guān)的各種信息，為維護(hù)人員提供方便快捷的運(yùn)維管理工具。5、確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性功能：保障業(yè)務(wù)的整體穩(wěn)定性，提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的各種潛在問題，提前處理，使故障率大大降低，網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)間大大減少，用戶的投訴率明顯減少，提升了業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也降低了維護(hù)成本。內(nèi)網(wǎng)安全管理內(nèi)網(wǎng)安全

7、管理1、所有域用戶不能隨便更改桌面背景，保證公司使用帶有LOGO的統(tǒng)一背景。2、所有域用戶不能運(yùn)行管理員已經(jīng)限制的程序。3、所有域用戶禁止使用管理員權(quán)限。4、配置域用戶所有IE的默認(rèn)設(shè)定為本企業(yè)網(wǎng)站，保證員工打開IE可以直接訪問到公司網(wǎng)站，且用戶不能自行更改主頁。5、禁止域用戶使用運(yùn)行，防止打開注冊表等修改系統(tǒng)配置（管理員除外）。1、業(yè)務(wù)服務(wù)管理?在IT資源中加入業(yè)務(wù)元素?定義依賴關(guān)系，提高故障管理和SLA管理?降低應(yīng)用支持和維護(hù)費(fèi)用?