美容院接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)流程(新)

1、海底撈式美容師接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)流程（新顧客）海底撈式美容師接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)流程（新顧客）步驟步驟話術(shù)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作要求要求站門迎賓您好！歡迎光臨許昌整形美容醫(yī)院！里邊請（寒暄贊美）（沙發(fā)這）姐姐、您先請坐！１.左腳在后、右腳在左腳１2處，呈45度扇形打開２.左右手交叉，左手在上，雙手拇指收起，放在肚臍右側(cè)旁開4指處３.抬頭挺胸、嘴角上翹15度，面向門外1看到顧客進(jìn)門一定要有加速上前迎客的感覺2一直微笑注視顧客的三角區(qū)端茶（后退兩步）美：姐

2、，這是特意為您準(zhǔn)備的秘制養(yǎng)顏茶，請慢用！美：姐，您是第一次來我們這里吧？有什么可以幫到您嗎？客：想咨詢……美：姐姐，您稍等。我去請我們資深美容顧問來為您做專業(yè)咨詢。（后退兩步，再轉(zhuǎn)身向前）姐姐，這是我們資深美容顧問王芳。（退到一邊）顧問：您好！我是王芳，很高興為您服務(wù)。請問您怎么稱呼呢？（姓劉）劉姐，您好。想咨詢哪方面呢？顧客：我想咨詢……顧問：劉姐，您是第一次來我們會(huì)所，我先引領(lǐng)您參觀一下，我們邊走邊聊。劉姐，您這邊請?。櫩推鹕?，美

3、容師跟隨）1雙手托盤，將茶杯柄的方向朝于顧客的右側(cè)奉上，茶杯放下的那一刻點(diǎn)頭微笑注視一下顧客2在顧客的側(cè)前方、采用半蹲姿勢、用面巾紙輕輕為顧客擦拭雙手，不要讓顧客的手翻來翻去的，涂抹護(hù)手霜的手法要柔美、優(yōu)雅3擦完之后，讓顧客雙手交疊放在一起、輕輕拍一下、側(cè)頭微笑注視一下顧客、表示我們的手擦完了，然后起身輕輕站在顧客的側(cè)后方4半臂遠(yuǎn)屈膝側(cè)頭微笑給顧客行禮、單膝蹲下雙手將托盤拿起、雙手繃直向右側(cè)劃出最漂亮的圓弧收起，置于腰間卡住起身、側(cè)頭微

4、笑注視顧客屈膝行禮，后退兩步方可轉(zhuǎn)身離開1不要擋在顧客與顧客中間2茶倒至七分滿，雙手遞給客人，端時(shí)不可將手指攀在杯口3蹲在顧客的右側(cè)面、朝向顧客的一邊膝蓋是高的企業(yè)歷程姐姐，您請看，我們醫(yī)院成立于1982年，到今天已經(jīng)34年了。2009年，由原來的“許昌商業(yè)職工醫(yī)院”，正式更名為“許昌整形美容醫(yī)院”。企業(yè)榮譽(yù)34年來，我們誠信經(jīng)營，用心服務(wù)好每一位顧客，獲得社會(huì)各界的一致好評，您看，這是我們企業(yè)獲得一部分榮譽(yù)，再次說明我們企業(yè)的正規(guī)和權(quán)

5、威，絕對值得您信賴。項(xiàng)目展覽區(qū)姐姐，這是我們醫(yī)院的一些特色項(xiàng)目。我們是一家集醫(yī)療整形，生活美容，高科技抗衰，異域SPA為一體的專業(yè)整形美容機(jī)構(gòu)。養(yǎng)生SPA區(qū)電梯門開，顧問：劉姐，我們到了，您先請（顧客先出電梯）三樓參觀（先向右引領(lǐng)，參觀房間，房間介紹）顧問：劉姐，您好。這是我們某某房間，它的裝修風(fēng)格，特色是（介紹順序，印象普及起，逆時(shí)針方向，重點(diǎn)介紹地中海岸，北非花園御容堂養(yǎng)生神器房間，其他簡介。有顧客護(hù)理中的房間不介紹，電梯口結(jié)束。）

6、電梯禮電梯門打開，顧問：劉姐，您稍等。（顧問先進(jìn)電梯，長按開門鍵）劉姐，您里面請。電梯里，顧問：劉姐，接下來我們?nèi)ザ歉呖萍伎顾ブ行膮⒂^一下。電梯門開，顧問：劉姐，我們到了，您先請（顧客先出電梯）二樓參觀（先向右引領(lǐng)，參觀房間，房間介紹，區(qū)域介紹）顧問：這是形象設(shè)計(jì)房間，形象設(shè)計(jì)房間，我們的會(huì)員做完護(hù)理后，可以在這里做一下發(fā)型設(shè)計(jì)。劉姐，您這邊請。顧問：這是美甲室，美甲室，我們會(huì)員可以在這里休閑放松，做一下美甲。有些顧客為了節(jié)省時(shí)間，也

7、可以請美甲師在護(hù)理房間操作。顧問：您看，這是我們的會(huì)員風(fēng)彩墻，會(huì)員風(fēng)彩墻，我們每年都會(huì)為會(huì)員舉行各種活動(dòng)，比如明星會(huì)，您看這是林依倫，鐘鎮(zhèn)濤，林俊賢，米雪等，讓我們會(huì)員可以和明星面對面接觸。還有不同主題的沙龍和課程，比如插花課，茶藝課，形體培訓(xùn)課，或者禪修課等，到時(shí)候您也可以參加哦。這是我們5月份剛剛進(jìn)行的邂逅北海主題Party……顧問：這是我們的營養(yǎng)餐吧。營養(yǎng)餐吧。我們每天都會(huì)為會(huì)員準(zhǔn)備一些養(yǎng)生餐飲。有滋補(bǔ)湯，簡餐，水果拼盤，養(yǎng)生籃等