第二章、擬采取的管理方式和工作計(jì)劃和物資裝備

1、雅迪物業(yè)武船重工協(xié)力公寓規(guī)劃設(shè)計(jì)方案[青島雅迪物業(yè)管理有限公司青島雅迪物業(yè)管理有限公司][融聚無(wú)限未來(lái)融聚無(wú)限未來(lái)]2020第二章第二章管理方式、工作計(jì)劃和物資裝備管理方式、工作計(jì)劃和物資裝備提要：提要：?實(shí)施三方共管機(jī)制、統(tǒng)籌管理、專(zhuān)業(yè)細(xì)分、一站式服務(wù)實(shí)施三方共管機(jī)制、統(tǒng)籌管理、專(zhuān)業(yè)細(xì)分、一站式服務(wù)?現(xiàn)代化的管理措施與科學(xué)的工作流程現(xiàn)代化的管理措施與科學(xué)的工作流程?制定內(nèi)部管理架構(gòu)、新目標(biāo)責(zé)任管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、制定內(nèi)部管理

2、架構(gòu)、新目標(biāo)責(zé)任管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、信息反饋及處理機(jī)制；自我約束機(jī)制、信息反饋及處理機(jī)制；?制定長(zhǎng)遠(yuǎn)和短期工作計(jì)劃，實(shí)施日期將根據(jù)招標(biāo)方的日程安排作相制定長(zhǎng)遠(yuǎn)和短期工作計(jì)劃，實(shí)施日期將根據(jù)招標(biāo)方的日程安排作相應(yīng)推移；應(yīng)推移；雅迪物業(yè)堅(jiān)持“我們多努力，讓您更滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，擅長(zhǎng)管理服務(wù)于高端物業(yè)項(xiàng)目，通過(guò)服務(wù)與管理的充分融合，以提升物業(yè)價(jià)值為目標(biāo)，業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)各大中城市，承攬政府、商業(yè)、酒店、金融、高校、住宅

3、等服務(wù)項(xiàng)目。一、管理方式一、管理方式根據(jù)武船重工公寓項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)需求分析，我們以客戶(hù)的滿(mǎn)意為宗旨，總結(jié)提煉出了一套適合武船重工物業(yè)的管理方式，主要包括三個(gè)部分：聯(lián)合共聯(lián)合共管機(jī)制管機(jī)制（三方共管）、服務(wù)運(yùn)作模式、服務(wù)運(yùn)作模式（統(tǒng)籌管理、專(zhuān)業(yè)細(xì)分、一站式服務(wù)）、項(xiàng)、項(xiàng)目管理運(yùn)作方式目管理運(yùn)作方式（內(nèi)部管理架構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、信息反饋及處理機(jī)制）。（一）三位一體的共管機(jī)制（一）三位一體的共管機(jī)制圖：聯(lián)合共管機(jī)制圖實(shí)行監(jiān)

4、督機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、責(zé)任機(jī)構(gòu)有機(jī)結(jié)合的共管機(jī)制：責(zé)任機(jī)構(gòu)責(zé)任機(jī)構(gòu)雅迪物業(yè)雅迪物業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)武船重工公寓物武船重工公寓物業(yè)管理處業(yè)管理處武船重工物業(yè)監(jiān)管部武船重工物業(yè)監(jiān)管部門(mén)雅迪物業(yè)武船重工協(xié)力公寓規(guī)劃設(shè)計(jì)方案[青島雅迪物業(yè)管理有限公司青島雅迪物業(yè)管理有限公司][融聚無(wú)限未來(lái)融聚無(wú)限未來(lái)]2222跟蹤服務(wù)質(zhì)量和效果，方便客戶(hù)發(fā)布報(bào)修、會(huì)議等相關(guān)需求信息，及時(shí)了解掌握客戶(hù)服務(wù)需求，迅速響應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，客戶(hù)也可以隨時(shí)登陸平臺(tái)查看信息的處

5、理進(jìn)度和流程。客戶(hù)服務(wù)中心設(shè)立值班經(jīng)理制值班經(jīng)理制，正常工作期間由客戶(hù)服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)（協(xié)力公寓、培訓(xùn)中心由主任兼任客服主管），非正常工作期間，由各部門(mén)主管輪值負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每天工作早會(huì)，提高管理效率和服務(wù)協(xié)同?？头行倪\(yùn)作流程如下：（三）實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制（三）實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制：武船重工的信息反饋采取“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，即業(yè)主或物業(yè)使用人有任何服務(wù)需求、投訴，不論何時(shí)何地，只要您電話(huà)信息其它任何形式的信息客戶(hù)服務(wù)中心受理，填寫(xiě)《顧客信息登記表》重大