新形勢下商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型思考

1、新形勢下商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型思考對于所有的商業(yè)銀行而言，無論是大型的全國總、分行制的，還是小型所屬一地單一制的，只要有門市營運(yùn)業(yè)務(wù)的，在新的歷史條件下，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的問題都不可回避。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行高層經(jīng)營戰(zhàn)略的落腳點(diǎn)，是業(yè)務(wù)經(jīng)營的主陣地，是展示形象的窗口，是服務(wù)客戶的紐帶。是辦理業(yè)務(wù)的平臺(tái)，是營銷產(chǎn)品的渠道。從一定的意義上講，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營運(yùn)模式，管理方式，業(yè)務(wù)功能，經(jīng)營活力，發(fā)展水平都決定和影響著它所屬的全行的整體經(jīng)營和管理?？梢哉f，

2、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理水平的高低既代表著所屬商業(yè)銀行整體的經(jīng)營管理水平的高低，又決定著商業(yè)銀行經(jīng)營管理水平的高低。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重要性不言而喻。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，特別是我國當(dāng)下新常態(tài)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)過去一些傳統(tǒng)的管理模式和方法形成了強(qiáng)烈的沖擊和挑戰(zhàn)，要求我們積極應(yīng)對，做出刻不容緩的調(diào)整，實(shí)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。一、面臨新形勢，認(rèn)清網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型刻不容緩在新的歷史條件下，我們面臨著錯(cuò)綜復(fù)雜的新形勢。對商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)，新的形勢包括內(nèi)外兩個(gè)方面。外部經(jīng)

3、營環(huán)境和以前大不一樣，新模式、新常態(tài)、新變化帶來新沖擊和新考驗(yàn)。內(nèi)部經(jīng)營條件隨著外部經(jīng)營環(huán)境的變化而變化，對我們提出了新條件、新標(biāo)準(zhǔn)、新要求。內(nèi)外嚴(yán)峻的新形勢，給我們提出了新挑戰(zhàn)。（一）外部，形勢復(fù)雜嚴(yán)峻促使網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型（一）外部，形勢復(fù)雜嚴(yán)峻促使網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過去更激烈。二是競爭范圍更廣泛，從過去的存貸款競爭到客戶競爭，從渠道競爭到科技力量的競爭，競爭無處不在。這給網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的推進(jìn)增添了比以往更大的難度。4、客戶偏好的變化。、客戶偏好的變化。新形

4、勢客戶金融消費(fèi)偏好發(fā)生著巨大的變化，深刻影響著商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營。這些變化突出表現(xiàn)在，一是客戶結(jié)構(gòu)正在改變，差異性需求日漸顯現(xiàn)。中老年客戶習(xí)慣于傳統(tǒng)的銀行服務(wù)方式，年輕客戶希望有更多的自主選擇權(quán)，對服務(wù)的便捷性、易用性提出了更高的要求。二是客戶消費(fèi)行為正在改變，金融消費(fèi)多元化傾向日益突出。僅滿足于存取款業(yè)務(wù)的客戶少之有少。客戶更加再意用戶體驗(yàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)功能將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，成為用戶體驗(yàn)的場所和產(chǎn)品陳列的櫥窗。三是客戶對銀

5、行服務(wù)的要求正在改變，銀行改進(jìn)服務(wù)的壓力日顯迫切。5、金融脫媒的加重。、金融脫媒的加重。隨著市場化改革進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)金融化，金融市場化已成必然，商業(yè)銀行主要金融中介的重要地位相對降低。儲(chǔ)蓄資產(chǎn)在社會(huì)金融資產(chǎn)中所占比重持續(xù)下降及由此引發(fā)的社會(huì)融資方式由間接融資為主轉(zhuǎn)向直、間接融資并重的過程加快。企業(yè)融資渠道多元化，對銀行信貸的依賴性也相對降低。金融脫媒對基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的直接影響就是存款比過去更難抓，貸款比過去更難放。6、利率市場化推進(jìn)。、