M直銷企業(yè)關(guān)系營銷績效改善研究.pdf

1、在關(guān)系營銷方面的理論，國外學(xué)派紛呈，但國內(nèi)到目前為止還尚未構(gòu)建起一個十分完善的理論體系。國內(nèi)有一些學(xué)者對關(guān)系營銷理論做出了闡述性解釋，或結(jié)合服務(wù)行業(yè)的案例進行說明，但在直銷企業(yè)方面，國內(nèi)沒有研究者全面系統(tǒng)地研究過直銷問題。從關(guān)系營銷的視角研究直銷企業(yè)還比較欠缺。中國直銷二十二年，終于艱難地走出停滯轉(zhuǎn)型期，進入立法成熟期。國務(wù)院于2005年頒布了443號令《直銷管理條例》，促使直銷法制化、合法化。但我國直銷業(yè)是一個非常特別的行業(yè)，歷經(jīng)二十

2、載，雖取得了法律的部分認(rèn)同，但行業(yè)依然被邊緣化，社會大眾的認(rèn)同度還比較低。同時，相關(guān)政府主管部門對直銷的從嚴(yán)管理，我國直銷企業(yè)先天的不足，使得行業(yè)的發(fā)展面臨著一系列困惑和尚待解決的問題。
　　本文基于關(guān)系營銷的基本理論，通過研究M直銷企業(yè)關(guān)系營銷績效質(zhì)量的現(xiàn)狀，分析M直銷企業(yè)在關(guān)系營銷績效方面存在的問題。試著探索出我國直銷企業(yè)和其最主要相關(guān)利益者的關(guān)系營銷的方法和策略，以期豐富直銷企業(yè)在市場營銷方面的理論。因此具有一定的理論意義。

3、
　　文章采用文獻研究和案例分析的研究方法。通過研習(xí)直銷與關(guān)系營銷的相關(guān)基礎(chǔ)理論文獻和我國政府的相關(guān)法規(guī)，用案例研究方法，透過數(shù)字分析，對一些事實進行歸納和詮釋，以此評析M直銷企業(yè)關(guān)系營銷績效發(fā)展現(xiàn)狀，透析企業(yè)在這方面面臨的問題與困惑。結(jié)合工作實踐，分析影響M直銷企業(yè)關(guān)系營銷績效的因素，和M直銷企業(yè)關(guān)系營銷績效的提升空間等，并對M直銷企業(yè)在關(guān)系營銷績效上給出思考與策略建議。
　　文章共分三大部分。第一部分，提出了選題的背景和