如何讓做一個(gè)合格優(yōu)秀的人民調(diào)解員之我見(jiàn)

1、新形勢(shì)下提高人民調(diào)解員素質(zhì)之我見(jiàn)新形勢(shì)下提高人民調(diào)解員素質(zhì)之我見(jiàn)人民調(diào)解制度是一項(xiàng)社會(huì)主義法律制度，是我國(guó)法制建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。人民調(diào)解是司法行政工作的重要組成部分，其作用越來(lái)越被人們認(rèn)可，并且人民調(diào)解工作已廣泛深入到社會(huì)方方面面。如：交通事故調(diào)解糾紛、醫(yī)患關(guān)系糾紛、婚姻家庭糾紛、房產(chǎn)動(dòng)遷糾紛、鄰里糾紛等等。甚至很多企業(yè)也成立了人民調(diào)解委員會(huì)，例如高淳區(qū)古柏鎮(zhèn)的東潤(rùn)特種橡塑有限公司就成立調(diào)委會(huì)。人民調(diào)解員作為人民調(diào)解工作的實(shí)施主體

2、和具體承擔(dān)者，其素質(zhì)高低直接影響調(diào)解工作的效率。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和各種社會(huì)利益關(guān)系的調(diào)整沖突，社會(huì)矛盾糾紛出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題，并且呈現(xiàn)主體多、范圍廣、原因復(fù)雜等特點(diǎn)，這就對(duì)人民調(diào)解員的整體素質(zhì)提出了更高的要求。在新形勢(shì)的壓力下，我就如何提高人民調(diào)解員的素質(zhì)作些簡(jiǎn)單探討。一、我區(qū)人民調(diào)解隊(duì)伍現(xiàn)狀高淳區(qū)目前建有人民調(diào)解組織189個(gè)，人民調(diào)解員隊(duì)伍現(xiàn)有1310人（其中專(zhuān)職人民調(diào)解員168人，兼職人民調(diào)解員1142人

3、），已形成了以鎮(zhèn)司法所為依托，區(qū)、鎮(zhèn)調(diào)處中心（調(diào)委會(huì)）、村（居）調(diào)解委員會(huì)三級(jí)上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的大調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步增強(qiáng)了人民調(diào)解組織和隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，成為化解社會(huì)矛盾糾紛的第一線。二、提高人民調(diào)解員素質(zhì)是適應(yīng)新形勢(shì)的必然要求1、高淳區(qū)人大十五次會(huì)議上明確提出我們要建設(shè)“五型”城市，即創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、生態(tài)、樂(lè)居、智慧的高淳。人民調(diào)解工作是我們現(xiàn)實(shí)社會(huì)中化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧不可缺少的一部分，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾安居樂(lè)業(yè)。所以要建

4、立五型高淳，必定要筑牢社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線，才能實(shí)現(xiàn)人民群眾樂(lè)居的目的。因此要提高人民調(diào)解員素質(zhì)，進(jìn)而提高整體調(diào)解水平，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng)的調(diào)解隊(duì)伍，才能切實(shí)發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。2、三、人民調(diào)解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)一支過(guò)得硬的人民調(diào)解員隊(duì)伍是調(diào)解工作成功的關(guān)鍵。然而打鐵還需自身硬，因此，人民調(diào)解員需要具備一些較高的素質(zhì)。那么，一名合格的人民調(diào)解員需要具備哪些素質(zhì)呢？（一）、堅(jiān)定的思想政治素質(zhì)。一是較強(qiáng)

5、的事業(yè)心和責(zé)任感，首先要熱愛(ài)人民調(diào)解工作。調(diào)解工作是一項(xiàng)非常艱苦工作，調(diào)解能否成功，要當(dāng)事人的配合，但要當(dāng)事人改變自己的觀點(diǎn)或作出讓步不是一件容易的事，今天談妥了，回家后由于利益的驅(qū)動(dòng)又反復(fù)是常事，要做好調(diào)解工作不是容易的事情。它是需要用心去做的，是需要全身心的投入的。只有熱愛(ài)調(diào)解工作，他們才能做到愛(ài)崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，克服各種困難，百折不繞為居民解決矛盾。就是碰上胡攪蠻纏，蠻不講理的當(dāng)事人，也會(huì)以極大的耐心去做工作，有時(shí)候受到委曲或不公

6、正的評(píng)價(jià)，也會(huì)忍耐。因此，我覺(jué)得要做一個(gè)合格的人民調(diào)解員，首先要熱愛(ài)調(diào)解工作。（二）、豐富的理論知識(shí)素質(zhì)。（三）、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。致有以下幾種，供大家參考。調(diào)解中除了用情、用理、用法進(jìn)行調(diào)解外，還有冷熱降磨法，換位思考法，乘熱打鐵法，心里疏導(dǎo)法，現(xiàn)場(chǎng)解決法，耗時(shí)法等調(diào)解技巧。四、一個(gè)合格的人民調(diào)解員，要善于學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)水平。四、一個(gè)合格的人民調(diào)解員，要善于學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)水平。隨著改革開(kāi)放的深入，社區(qū)各種新矛盾新問(wèn)題出現(xiàn)，特別是

7、法律方面的知識(shí)，它的實(shí)踐性很強(qiáng)，只有不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能掌握有關(guān)方面的法律知識(shí)，為我們調(diào)解工作所用。因此，做一個(gè)合格調(diào)解員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)法律法規(guī)。我認(rèn)為《上海法治報(bào)》《人民調(diào)解》雜志是我們的老師，電視臺(tái)的《新老娘舅》、《案件聚焦》、《庭審紀(jì)實(shí)》等法制節(jié)目，可以使我們受益非淺。還可以通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、觀摩、參加法院庭審提高業(yè)務(wù)水平。調(diào)解員只有不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能真正學(xué)到知識(shí)，增加才干，才能有本錢(qián)搞好調(diào)解工作。因此，要做一個(gè)合格的調(diào)

8、解員，要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。五、一個(gè)合格的人民調(diào)解員，要積極進(jìn)行法制宣傳。五、一個(gè)合格的人民調(diào)解員，要積極進(jìn)行法制宣傳。我們調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，經(jīng)常碰到當(dāng)事人缺少法律知識(shí)作無(wú)謂的爭(zhēng)吵，有的居民權(quán)利受到侵犯還不知道，有的知道權(quán)利受侵犯，但不知道怎樣來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利。小區(qū)內(nèi)同類(lèi)型糾紛重復(fù)發(fā)生，我們的調(diào)解員就要利用身邊的人和事，積極向周?chē)用袢罕娺M(jìn)行法制宣傳，使一人的教訓(xùn)變?yōu)榇蠹业慕逃?xùn)，舉一反三防止類(lèi)似糾紛的重復(fù)發(fā)生，這樣的效果甚好。因此

9、，要做一個(gè)合格的調(diào)解員，要積極進(jìn)行法制宣傳。六、一個(gè)合格的人民調(diào)解員，要有奉獻(xiàn)精神。六、一個(gè)合格的人民調(diào)解員，要有奉獻(xiàn)精神。社會(huì)矛盾客觀存在，它隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，我們調(diào)解員隨時(shí)都可能被叫去處理各種矛盾糾紛。作為一名調(diào)解員，有時(shí)就要放棄休息，奔赴出事地點(diǎn)，耽擱回家、吃飯。調(diào)解工作有時(shí)放在晚上和休息天，有時(shí)家里有事還要舍小家顧大家，有時(shí)睡覺(jué)時(shí)還會(huì)想著如何調(diào)解，如何寫(xiě)好協(xié)議書(shū)。因此，要做一個(gè)合格的調(diào)解員，要有奉獻(xiàn)精神才能做好調(diào)解工作。人民調(diào)解工作

10、要做好，不僅需要有合格的調(diào)解員，還需要方方面面的支持和配合?，F(xiàn)在大家都在探討大調(diào)解格局，走聯(lián)合調(diào)解路子，我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該是一種很好的探索和嘗試，大調(diào)解格局、聯(lián)合聯(lián)手調(diào)解是事半功倍的好事。它能整和資源，減少人力物力，減少扯皮現(xiàn)象，減少重復(fù)勞動(dòng)，值得探索和嘗試。長(zhǎng)期以來(lái)在化解民間糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)群眾自治及基層民主政治建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。隨著我國(guó)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的歷史時(shí)期，各種利益格局將重新調(diào)整，社

11、會(huì)矛盾糾紛將日趨多元化、多樣化和復(fù)雜化，這就要求人民調(diào)解工作要主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)的需要，在維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定中發(fā)揮新的更大的作用。人民調(diào)解員作為人民調(diào)解工作的主體，在日常工作中預(yù)防和處理了大量的群體性糾紛和社會(huì)熱點(diǎn)矛盾，2002年中辦發(fā)[2002]23號(hào)文件和最高人民法院的司法解釋以及部門(mén)規(guī)章，對(duì)人民調(diào)解員的素質(zhì)提出了新的、更高的要求。而目前人民調(diào)解員的文化程度、法律政策水平和調(diào)解工作技能還難以適應(yīng)新形勢(shì)下人民調(diào)解工作的需要。新形勢(shì)下人民調(diào)解

12、員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)呢？本人從思想、知識(shí)、能力、心理四個(gè)方面淺析人民調(diào)解員需要具備的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。一、思想素質(zhì)一、思想素質(zhì)人民調(diào)解員必須具有較高的思想政治素質(zhì)較高的思想政治素質(zhì)，人民調(diào)解工作的客體是各類(lèi)人民內(nèi)部矛盾糾紛，矛盾處理情況的好壞直接影響人民生活的安定和社會(huì)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。人民調(diào)解員只有從政治的高度對(duì)待自己的工作，才能準(zhǔn)確地為矛盾定性，選擇合適的矛盾解決方式有效地化解矛盾，真正發(fā)揮人民調(diào)解工作“社會(huì)減震器”的作用。同時(shí)，人民調(diào)解員還必須