市場營銷學(xué)第二版-南大出-第六章--二手資料的收集

1、第六章,二手資料的收集,開篇案例：利用公開的情報,人們總以為商業(yè)情報是鎖在競爭對手的保險柜里的，其實(shí)有關(guān)競爭對手的大部分資料都是可以從公開的媒體和各種資料上獲得的。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都不可能完全地封鎖自己，除非他不銷售產(chǎn)品、不對外宣傳，而他的任何一個“行動”，總會有一些“預(yù)兆”，只要經(jīng)營者掌握了這個規(guī)律，便能夠洞悉市場變化，決勝于千里之外了?！度f訊剪報》就是一份關(guān)注這些“行動”“預(yù)兆”的期刊?！度f訊剪報》是北京九洲萬訊科技發(fā)展有限公司主辦的

2、期刊，是一本匯編了全國400多種報紙的信息資料，分為金融、財經(jīng)、機(jī)械、汽車、交通、電器、招商引資、房地產(chǎn)、企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略等30多種類別，覆蓋了大部分行業(yè)。每類剪報一周一期，全年52期，每期約有50個頁碼，用戶可以隨時訂閱。,某公司經(jīng)理是《萬訊剪報》的用戶，對為什么要訂《萬訊剪報》，他回答說：我的職責(zé)是開拓市場，要拓展市場就必須了解市場信息和競爭對手的情況。這些資料從哪兒來呢？報紙是一個重要的渠道。我曾經(jīng)專門招聘了一個信息員，讓她每天

3、從公司訂的十余種報紙中搜集有用的資料。不說她搜集的資料是否全面，單單算一下每年的基本投入——每月800元的工資和一年幾千元的訂報費(fèi)，至少1萬多塊錢?，F(xiàn)在我訂的這份剪報，一年訂費(fèi)只有1800元，而且這些資料是從上百份報紙上剪下來的專題報道，當(dāng)然劃算。,目前北京九洲萬訊科技發(fā)展有限公司的會員有400多位，其中南方的客戶明顯多于北方；咨詢公司、廣告公司的訂戶比其他行業(yè)的企業(yè)多。有一次，美國麥肯?光明廣告有限公司委托該公司跟蹤彩電行業(yè)的情況，而

4、《萬訊剪報》只有家電類的專題剪報，于是公司經(jīng)理讓剪報員在遇到有關(guān)彩電的報道時復(fù)印一式兩份，一份用于常規(guī)剪報，另一份則匯總成一冊專門的彩電行業(yè)剪報，為客戶了解競爭對手、制訂銷售策略提供了便利。當(dāng)然，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)收集的信息進(jìn)行行業(yè)分析和預(yù)測。報紙上的信息如果不加整理和分析，即使訂一年的剪報也沒什么用處。,案例：安特酒集團(tuán)開拓歐美市場 背景：特級酒精行業(yè)的龍頭企業(yè) 、主要產(chǎn)品是伏特加酒及無水乙醇（50%） 、俄羅斯等國家出口達(dá)

5、到l萬噸，總銷售額超過l億元 。 隨著俄羅斯等國家的經(jīng)濟(jì)形勢的日趨惡化，出口量逐年減少，形勢不容樂觀。安特集團(tuán)審時度勢，決定從1998年的下半年開始進(jìn)行營銷調(diào)研，并想在此基礎(chǔ)上開辟廣闊的歐美市場。,調(diào)研具體問題： 1.價格信息。包括生產(chǎn)商報價、批發(fā)商報價、零售商報價； 2.關(guān)稅、貿(mào)易政策。包括關(guān)稅、進(jìn)口配額、許可證、技術(shù)要求等相關(guān)政策； 3.貿(mào)易對象，即潛在客戶的詳細(xì)信息。

6、包括貿(mào)易對象的歷史、規(guī)模、實(shí)力、經(jīng)營范圍和品種、聯(lián)系方法等。,1.價格信息收集：（1）利用生產(chǎn)商協(xié)會的站點(diǎn)；（2）搜索廠方站點(diǎn) ；（3）銷售商站點(diǎn)中的報價；（4）搜索各種博覽會、交易會的信息公告,2.關(guān)稅和政策方面 （1）通過大型數(shù)據(jù)庫檢索（2）向已建立聯(lián)系的各國進(jìn)口商詢問（3）查詢各國相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的站點(diǎn) （4）通過新聞機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)查詢,3.收集進(jìn)口商的信息 目的是建立一個潛在客戶的數(shù)據(jù)庫，從中選出真

7、正的合作伙伴和代理商。對于已經(jīng)建立了網(wǎng)站的進(jìn)口商，只要掌握其網(wǎng)址就可以掌握以上信息。對于沒有建立網(wǎng)站的進(jìn)口商，可以先得到其聯(lián)系方法，建立起聯(lián)系后再詢問。 （1）通過YellowPage等商業(yè)工具； （2）通過專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會 。 （3）進(jìn)口商的網(wǎng)站,結(jié)果：安特集團(tuán)利用2月左右時間，收集了以上三個方面的情報。 對于世界上伏特加酒的貿(mào)易狀況有了基本的了解，掌握了世界伏特加酒交易的價格走勢，認(rèn)清了安特牌

8、伏特加酒所處的檔次水平。聯(lián)系了上百家進(jìn)口商、經(jīng)銷商，可以說基本上把握了國際伏特加酒市場的脈搏。 這些工作為以后的談判、選擇代理商等營銷工作打下了良好的基礎(chǔ)。,思考：,如何寫一個通訊營運(yùn)行業(yè)的分析報告,第六章 二手資料的收集,第一節(jié) 二手資料的調(diào)研一、二手資料的概述二手資料——在研究該調(diào)研課題之前在某處已經(jīng)存在，并已經(jīng)為某種目的而編輯起來的資料。是調(diào)查人員從各種文獻(xiàn)、檔案材料中收集有關(guān)市場信息資料的方法。

9、它不僅是獨(dú)立的一種調(diào)查方法，而且是其他調(diào)查方法的基礎(chǔ)和前提。,原始數(shù)據(jù)與二手?jǐn)?shù)據(jù)的比較,,（一）二手資料的優(yōu)點(diǎn)1、操作簡單2、成本低廉3、速度快4、可以超越時空條件的限制，搜集古今中外有關(guān)的文獻(xiàn)資料，了解更廣泛的信息。二手?jǐn)?shù)據(jù)的分析能使研究者熟悉行業(yè)狀態(tài)。二手?jǐn)?shù)據(jù)分析能夠確定相關(guān)的概念、術(shù)語和變量，對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析非常有用。,,（二）二手資料的局限性1、缺乏可得性2、缺乏準(zhǔn)確性3、缺乏相關(guān)性4、缺乏現(xiàn)實(shí)性,相關(guān)性差

10、——二手?jǐn)?shù)據(jù)不是專門為研究者需要解決的問題而收集的，它是為其它目的而收集的，這就不可避免的造成二手?jǐn)?shù)據(jù)與項(xiàng)目要求的數(shù)據(jù)在很多方面不一致。所收集的二手?jǐn)?shù)據(jù)的測量單位與研究者所要求的測量單位不一致。 如：收入信息分為總收入、稅后收人、家庭收入，人均收入等； 二手?jǐn)?shù)據(jù)的分類定義可能對研究者來說完全沒用。例如，某豪華轎車公司特別關(guān)注年收入在20萬元以上的家庭百分比，但所收集到的二手?jǐn)?shù)據(jù)卻只能提供年收入在10萬元以上的家庭百分比，此時該公

11、司就不能使用這種被提煉過的分類方法的數(shù)據(jù)資料。,,時效性差——二手?jǐn)?shù)據(jù)就是在當(dāng)前的研究項(xiàng)目之前已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)，因此在反映當(dāng)前市場、消費(fèi)者以及環(huán)境等信息方面存在差距。準(zhǔn)確性低——二手?jǐn)?shù)據(jù)存在不真實(shí)的情況，即便是政府部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也存在一定程度的誤差，甚至不排除部分?jǐn)?shù)據(jù)有很大的水份。,,（三）二手資料的分類1、按其來源渠道的不同，可以分為外部資料和內(nèi)部資料2、從其連續(xù)性看，可分為正規(guī)資料和非正規(guī)資料正規(guī)資料是定期匯編、可與各個時期進(jìn)

12、行比較的（年鑒）3、按其物理特點(diǎn)，可分為紙載資料和機(jī)讀資料,二手?jǐn)?shù)據(jù)的來源,,,,,二、二手資料的來源,（一）企業(yè)內(nèi)部資料——是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種資料，包括訂貨單、進(jìn)貨單、發(fā)貨單、合同文本、發(fā)票、銷售記錄、業(yè)務(wù)訪問報告等。1、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)報告 主要包括企業(yè)內(nèi)部的各類統(tǒng)計(jì)報表，企業(yè)生產(chǎn)、銷售、庫存等各種數(shù)據(jù)資料，各類統(tǒng)計(jì)分析資料。是研究企業(yè)經(jīng)營活動數(shù)量特征及規(guī)律的重要定量依據(jù)。2、企業(yè)財務(wù)資料 是企業(yè)財務(wù)部

13、門提供的各種財務(wù)、會計(jì)核算和分析資料，包括生產(chǎn)成本、銷售成本、各種產(chǎn)品價格及經(jīng)營利潤等。,,3、企業(yè)的其他資料 主要有日常簡報、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、各種調(diào)研報告、顧客意見建議、同業(yè)卷宗及有關(guān)照片和錄像。,,（二）企業(yè)外部資料——存在于企業(yè)外部的資料，既包括外部機(jī)構(gòu)資料，也包括各種書籍、雜志等出版物方面的資料。 1、國際組織與政府機(jī)構(gòu)的資料 國際組織資料是指國際組織的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報告等資料。如，國際貿(mào)易中心的《產(chǎn)品及國家的市場分析性目

14、錄》，聯(lián)合國一年一本的《統(tǒng)計(jì)年鑒》，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織、世界銀行的年度和季度報告等。 政府機(jī)構(gòu)資料的獲得主要通過《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國百科年鑒》,補(bǔ)充：政府?dāng)?shù)據(jù),普查數(shù)據(jù)普查數(shù)據(jù)是政府?dāng)?shù)據(jù)的最大的來源。它通常由國家統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，并最終形成公開出版的普查報告。主要的政府普查報告包括人口普查、基本單位普查和經(jīng)濟(jì)普查。其他政府出版物,人口普查,人口普查是政府提供的最具市場價值的二手?jǐn)?shù)據(jù)。 一般都相隔一定周期地進(jìn)行全國

15、性人口普查。全國性人口普查需要花費(fèi)相當(dāng)大的財力、物力和人力，所以通常普查的周期在10年左右。 我國的五次全國性人口普查：1953年、1964年、1982年、1990年 、2000年,基本單位普查,基本單位普查的數(shù)據(jù)對市場營銷研究來說同樣是非常有價值的資料。我國基本單位普查的對象為中華人民共和國境內(nèi)除城鄉(xiāng)住戶和個體工商戶以外的所有法人單位及其所屬的產(chǎn)業(yè)活動單位。迄今為止，我國政府僅在1996年和2001年舉行了兩次基本單位普查。,

16、經(jīng)濟(jì)普查,除人口普查和基本單位普查數(shù)據(jù)之外，對市場營銷研究機(jī)構(gòu)和委托研究的企業(yè)而言，非常重要的普查數(shù)據(jù)還有農(nóng)業(yè)普查、工業(yè)普查、服務(wù)業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)）普查及綜合性經(jīng)濟(jì)普查等重要的數(shù)據(jù)。,農(nóng)業(yè)普查,按照國家規(guī)定的統(tǒng)一方法、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一表式和統(tǒng)一內(nèi)容，主要采取普查人員直接到戶、到單位訪問登記的辦法，全面收集農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民有關(guān)情況，為研究制定農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃和新農(nóng)村建設(shè)政策提供依據(jù)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者和社會公眾提供統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)。 農(nóng)業(yè)普查在

17、我國每十年進(jìn)行一次。我國第一次農(nóng)業(yè)普查現(xiàn)場登記工作在1997年進(jìn)行。,工業(yè)普查和第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）普查,自建國以來，我國已經(jīng)分別舉行了三次全國性工業(yè)普查和一次全國性第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）普查。 為了全面掌握我國第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)和效益等情況，建立健全基本單位名錄庫及其數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為研究制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，提高決策和管理水平奠定基礎(chǔ)，我國政府于2004年進(jìn)行了第一次全國綜合性經(jīng)濟(jì)普查。,其它政府?dāng)?shù)據(jù),政府?dāng)?shù)據(jù)除了普

18、查數(shù)據(jù)之外，還發(fā)布或出版大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。非常有用的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有工業(yè)增加值增長速度、工業(yè)主要產(chǎn)品產(chǎn)量及增長速度、全社會客貨運(yùn)輸量、城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況、各地區(qū)城鎮(zhèn)投資情況、社會消費(fèi)品零售總額等月度報告的數(shù)據(jù)，還有一些重要的按季度、年度報告的數(shù)據(jù)。 除了發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之外，政府部門也出版一些定期的出版物。比較有用的出版物有 《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國發(fā)展報告》、《中國農(nóng)村統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國第三產(chǎn)業(yè)年鑒》、《中國科

19、技統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國連鎖零售業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國城市（鎮(zhèn)）生活與價格年鑒》、《中國商品交易市場統(tǒng)計(jì)年鑒》等。,（1）年鑒類,①《世界經(jīng)濟(jì)年鑒》．中國社會科學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所出版，年刊。它是介紹世界經(jīng)濟(jì)及各國、地區(qū)基本經(jīng)濟(jì)情況和動態(tài)的資料性工具書。②《中國經(jīng)濟(jì)年鑒》．中國經(jīng)濟(jì)管理出版社出版。它是全面系統(tǒng)地反映我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新成就、新經(jīng)驗(yàn)、新問題和新趨勢的資料性年刊。 ③《中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易年鑒》，中

20、國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部主辦，年刊。它是反映上一年我國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、利用外資、引進(jìn)技術(shù)和其他對外經(jīng)濟(jì)合作方面的方針政策、法律規(guī)定、信息資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。④《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》，國家統(tǒng)計(jì)局編。它是全面反映我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展情況的資料性年刊，提到了各方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。⑤《歐洲金融年鑒》(Europe Finance Almanac/-NY:Bowker,1975-)。本年鑒為雙年刊，主要報道歐盟各成員國的有關(guān)金融情況。⑥《世界年鑒》(The Worl

21、d Almanac and Book of Facts／一New York;Newspaper Enterprise Association．1868－)?！妒澜缒觇b》是在美國出版歷史最悠久、內(nèi)容最詳細(xì)、最綜合的一種年鑒。它提供以美國為主，旁及世界各國的有關(guān)人、地、事件以及其他方面的最新數(shù)據(jù)。,（1）年鑒類,⑦《國際收支年鑒》(B a0I Payments Year Book／ed．by International Monetary F

22、und—w曲．D．C：the Fund，1950－)。本年鑒是國際貨幣基金組織的出版物，年鑒反映的大量資料和數(shù)據(jù)均由主編單位成員國提供，因此，每個所包古的國家和地區(qū)的數(shù)字是隨著國際貨幣基金組織成員數(shù)字的變動而變化。⑧《國際金融統(tǒng)計(jì)年鑒》(International Financial Statistics Yearbook／ed．By International Monetary Found，——Wash．,D．C．：the Fund

23、，1951-)。本書是國際貨幣基金組織統(tǒng)計(jì)局的出版物，主要反映國際金融的基本情況。⑨《國際貿(mào)易統(tǒng)計(jì)年鑒》(Yearbook of International Trade Statistics／ed．By Statistical 0fflee of the United Nations—York：U．N．，1951－)。本年鑒為聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)處的出版物，是關(guān)于國際貿(mào)易的統(tǒng)計(jì)資料工具書，每年出版一次。⑩《美國統(tǒng)計(jì)摘要》(Statistic

24、al Abstract of the United States／by U．S．Bureau of the Census, Wash：GPO．1879-)。本書是一部美國官方綜合性統(tǒng)計(jì)資料匯編，現(xiàn)由美國人口普查局編制。它的內(nèi)容涉及美國經(jīng)濟(jì)和社會各個領(lǐng)域，是研究美國國情的重要工具書。,,2、行業(yè)協(xié)會資料 主要指大量用來為本行業(yè)或協(xié)會內(nèi)部服務(wù)的信息資料。如一般行業(yè)文獻(xiàn)以及各企業(yè)的年度報告，各種專業(yè)及貿(mào)易協(xié)會的內(nèi)部或公開出版的資料，

25、上市公司的財務(wù)報告。3、書籍、雜志等資料 《世界工商企業(yè)名錄》《中國企業(yè)登記年鑒》 研究機(jī)構(gòu)、高校的各類專業(yè)研究報告和專著、論文，國內(nèi)外博覽會、交易會，各地電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)。,(2) 報紙類,①《經(jīng)濟(jì)日報》，是國務(wù)院直屬的以經(jīng)濟(jì)宣傳為主的全國性報紙。它主要宣傳黨和政府有關(guān)經(jīng)濟(jì)工作的方針、政策，報道我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)、改革開放的新成就、新經(jīng)驗(yàn)、新問題。②《國際商報》．由中華人民共和國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部主辦，是我國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方面的

26、綜臺性報紙。它及時傳達(dá)黨和政府對外開放的方針、政策，公布對外經(jīng)貿(mào)的有關(guān)條例、法規(guī)和通告。報道中外經(jīng)貿(mào)動態(tài)，披露國際市場行情，展望市場經(jīng)濟(jì)趨勢。③《中華工商時報》，由中華全國工商業(yè)聯(lián)合會主辦，是一份綜合性經(jīng)濟(jì)類報紙。它是反映我國工商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)、最新經(jīng)濟(jì)動態(tài)的報紙。④《中國經(jīng)營報》自1985年創(chuàng)刊以來，以其權(quán)威性、實(shí)用性、可讀性兼?zhèn)涞孽r明特色，在眾多經(jīng)濟(jì)類報紙中脫穎而出，迅速博得了讀者的喜愛，并受到工商界廣大經(jīng)營者的關(guān)注。⑤《經(jīng)濟(jì)

27、觀察報》是一份全彩色印刷、設(shè)計(jì)精美的經(jīng)濟(jì)類周報，旨在服務(wù)于商業(yè)、財經(jīng)及相關(guān)行業(yè)的中高層管理決策，為讀者提供真實(shí)、有價值的商業(yè)、財經(jīng)資訊和分析，幫助讀者發(fā)現(xiàn)機(jī)會，進(jìn)行決策并在競爭中取得成功。以中國社會擁有財富、擁有權(quán)力、擁有思想、擁有未來的實(shí)力階層為讀者對象。⑥《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》是南方報業(yè)集團(tuán)下屬中國最大的商業(yè)報紙媒體，是中國商業(yè)報紙的領(lǐng)導(dǎo)者之一。它以分析國際形式、透視中國經(jīng)濟(jì)、觀察行業(yè)動態(tài)、引導(dǎo)良性發(fā)展為目的，即時有效地反映世界經(jīng)濟(jì)

28、格局及變化，跟蹤報道中國企業(yè)界的動態(tài)與發(fā)展。,（3）雜志類,①《經(jīng)濟(jì)研究》，中國社會科學(xué)院主辦．月刊。它是以研究政治經(jīng)濟(jì)學(xué)為主，兼容各個經(jīng)濟(jì)學(xué)科的基本理論問題。是創(chuàng)刊最早的全國經(jīng)濟(jì)學(xué)界的綜合性理論刊物。②《國際貿(mào)易》，是中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部主辦的對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)刊物。它登載有國際貿(mào)易論壇、經(jīng)貿(mào)述評、世界市場趨勢研究、金融貨幣、經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)等內(nèi)容。③《世界經(jīng)濟(jì)》，由中國社會科學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所以及中國世界經(jīng)濟(jì)學(xué)會主辦，月刊。它以理論性

29、、綜合性或戰(zhàn)略性的學(xué)術(shù)論文為其特色，兼發(fā)國別經(jīng)濟(jì)、調(diào)研報告、學(xué)術(shù)動態(tài)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。⑤《管理世界》，由國務(wù)院發(fā)展研究中心主辦，雙月刊。它以研究宏觀濟(jì)、體制改革和工商管理為主，兼容各經(jīng)濟(jì)學(xué)科和管理學(xué)科的基本理論和實(shí)內(nèi)容，是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)界權(quán)威性理論刊物。⑥《商業(yè)評論》中文雜志是《哈佛商業(yè)評論》在中國大陸地區(qū)獨(dú)家授權(quán)出版的商業(yè)期刊。該刊充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，每一期都精選《哈佛商業(yè)評論》近期最受歡迎的經(jīng)典文章，將先進(jìn)的西方管理理念引進(jìn)中國。同

30、時，為全面貼合本土實(shí)際需求，本刊對當(dāng)下中國商業(yè)管理界的焦點(diǎn)話題、前沿理論及典型案例都給予了專業(yè)視角的深度關(guān)注，為中國讀者提供富有實(shí)戰(zhàn)價值的解決方案和管理工具。⑦《營銷科學(xué)學(xué)報》，是國內(nèi)唯一的市場營銷領(lǐng)域的學(xué)術(shù)性出版物，它倡導(dǎo)學(xué)術(shù)研究的科學(xué)精神和規(guī)范方法，鼓勵對市場營銷管理及消費(fèi)者行為現(xiàn)象進(jìn)行原創(chuàng)性理論研究和探討，是國內(nèi)市場營銷學(xué)界公認(rèn)的權(quán)威性刊物。,（4）工具類,指南是搜索二手?jǐn)?shù)據(jù)的最重要的工具之一。它幫助我們確定其它重要的數(shù)據(jù)來源。

31、 索引是搜索特定主題文獻(xiàn)的最重要的工具。國內(nèi)最知名的索引工具有《中文社會科學(xué)引文索引》（CSSCI）、《中國期刊目錄名索引》和《全國報刊索引》。,,三、二手資料的評估（一）資料的收集目的 主要是針對二手資料缺乏相關(guān)性的缺點(diǎn)進(jìn)行的。了解二手資料被采集時的目的，并與當(dāng)前的調(diào)研目的進(jìn)行比較，對評估二手資料的價值至關(guān)重要。（二）資料的收集方法 調(diào)查人員應(yīng)認(rèn)真考察收集二手資料時所采用的方法,,（三）資料的精確度 這主要是針

32、對二手資料缺乏準(zhǔn)確性的缺點(diǎn)而言的。同一主題下收集多種來源的二手資料，并對他們進(jìn)行多方位比較（四）資料的有效性 去掉缺乏現(xiàn)實(shí)性的資料（五）資料的可信度 資料本身的真實(shí)程度,二手?jǐn)?shù)據(jù)的評價標(biāo)準(zhǔn),第二節(jié) 二手資料的調(diào)研和收集方法,步驟：第1步：確定希望知道主題的那些內(nèi)容及已經(jīng)知道的內(nèi)容。 第2步：列出關(guān)鍵術(shù)語和姓名。 第3步：通過一些圖書館信息源來開始搜尋。第4步：對已找到的文獻(xiàn)進(jìn)行編輯和評價。 第5步：如果資料收

33、集者對所發(fā)現(xiàn)的信息感到不滿意或者有困難，而且圖書管理員也不能確定合適的信息源時，可請教權(quán)威人士。成功查詢的關(guān)鍵因素：要熟悉查詢過程 、必須專注于查詢,,二、二手資料調(diào)研的方法1、查找2、索討（無償索要）3、購買（向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)購買）4、交換（對等的信息交流）5、接收（接納外界主動、免費(fèi)提供的信息資料）,張先生剛剛從南開大學(xué)國際商學(xué)院獲得“營銷調(diào)研方向”的管理碩士學(xué)位，他接受了某大型調(diào)研公司的職位，作為市場調(diào)研人員被分派到一個產(chǎn)品

34、經(jīng)營部工作。這個產(chǎn)品經(jīng)營部剛好接受了一項(xiàng)緊急調(diào)研任務(wù)，要分析目前中國市場上的汽車產(chǎn)品組合和“二手車”市場情況，并預(yù)測未來10年內(nèi)中國市場上汽車產(chǎn)品的需求。這一過程的第一階段是對不同細(xì)分市場進(jìn)行背景分析（例如，輕便的實(shí)用型汽車、中檔汽車、豪華轎車等）。若干個市場調(diào)研組被分派對不同的細(xì)分市場進(jìn)行背景研究。張先生被分派分析“二手車”市場。他需要在兩天內(nèi)完成初步分析，以便在會議上匯報他的分析，以及對該市場的潛力和未來趨勢的初步結(jié)論。在非常有

35、限的時間條件下，張先生知道要及時完成他的報告，唯一的希望是找到現(xiàn)成的資料。他采取的第一步是接通因特網(wǎng)，進(jìn)入“新浪”網(wǎng)站，然后進(jìn)入搜索引擎起始頁。他在搜索框中鍵入“汽車”，并單擊“搜索”按鈕；當(dāng)顯示搜索結(jié)果后，在單擊“二手車”查詢框繼續(xù)查詢…… 。請你重復(fù)以上操作，找到網(wǎng)站名，進(jìn)入可能載有相關(guān)資料的網(wǎng)站，利用這些網(wǎng)站與其他網(wǎng)站之間的恰當(dāng)連接，查詢有關(guān)資料。同時，使用其它搜索引擎進(jìn)行類似的查詢。,要求：完成一份兩頁紙的報告，內(nèi)容包括以下

36、幾點(diǎn)：1.中國“二手車”市場目前的狀況。2.市場增長趨勢。3.目前市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。4.在未來10年中，將影響市場的人口變化趨勢。5.其它你認(rèn)為有關(guān)的因素。6.根據(jù)你的二手資料分析，你是否建議應(yīng)當(dāng) 擴(kuò)大“二手車”市場營銷？,,你是淮陰師范學(xué)院營銷專業(yè)的一名學(xué)生，面臨畢業(yè)，來到一家知名的國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)應(yīng)聘營銷經(jīng)理助理的職務(wù)，你和另外兩人一起通過了面試，這時人事經(jīng)理要求三人在三天之內(nèi)分別提交一份關(guān)于國產(chǎn)手機(jī)市場發(fā)展前景的報告