qc小組開(kāi)展活動(dòng)的思路和方法

1、QCQC小組開(kāi)展活動(dòng)的思路和方法小組開(kāi)展活動(dòng)的思路和方法——黎文鋒1.QC1.QC小組課題競(jìng)賽的目的小組課題競(jìng)賽的目的QC是英文QualityControl亦即質(zhì)量管理的簡(jiǎn)稱(chēng)。QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和提高經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。開(kāi)展QC小組間的課題競(jìng)賽，是為

2、了對(duì)質(zhì)量管理的理念和方法進(jìn)行宣傳教育。一個(gè)人沒(méi)有練過(guò)武術(shù)，他在打架的時(shí)候出拳踢腿就全憑個(gè)人天賦，天生力量大或手腳快的，倒是能打出一些優(yōu)勢(shì)，但如果只是普通的身體素質(zhì)，那輸贏就只能看運(yùn)氣。練過(guò)武術(shù)就不同了，一招一式有套路，使出的力氣有效率，打贏的幾率就會(huì)大增。QC小組的課題活動(dòng)程序，就像是把質(zhì)量管理這門(mén)“武術(shù)”濃縮成一套簡(jiǎn)易拳法，從課題選定、要因分析，到措施的計(jì)劃和實(shí)施，及至最后的效果檢查和總結(jié)進(jìn)步，每一個(gè)階段每一個(gè)步驟都有章可循，易學(xué)易做

3、。一個(gè)過(guò)程執(zhí)行下來(lái)，既解決實(shí)際問(wèn)題，又實(shí)踐了一次質(zhì)量管理，使得即便不是專(zhuān)門(mén)做質(zhì)量管理工作的員工，在今后的工作中對(duì)質(zhì)量管理也會(huì)有一套可執(zhí)行的方法。在執(zhí)行質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程中常會(huì)提到“PDCA循環(huán)”的概念?！癙DCA循環(huán)”又名“戴明環(huán)”，由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。P是策劃、計(jì)劃，D是執(zhí)行，C是檢查，A是處置、處理、總結(jié)。遵循PDCA循環(huán)的思路開(kāi)展質(zhì)量管理工作，可進(jìn)入一個(gè)“改進(jìn)—鞏固—改進(jìn)—鞏固—改進(jìn)”的良性

4、循環(huán)。在QC小組活動(dòng)程序中，要因分析（確定主要原因）是極其重要的一環(huán)。要因分析幫助人們從眾多導(dǎo)致質(zhì)量低下的原因中選出最為緊要的一項(xiàng)，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)；一輪改進(jìn)完成之后，原來(lái)的主要原因?qū)⒊蔀榇我颍瓉?lái)的次要原因?qū)⒊蔀樾碌闹饕?，PDCA指導(dǎo)我們?cè)俅芜M(jìn)行要因的分析和改進(jìn)以進(jìn)一步提升質(zhì)量。于是，QC小組將問(wèn)題簡(jiǎn)化成一個(gè)點(diǎn)并予以解決，PDCA讓我們回到原來(lái)的問(wèn)題中找出新突破點(diǎn)，兩相結(jié)合，一個(gè)本來(lái)很復(fù)雜的大問(wèn)題就被逐步分解到可執(zhí)行的層面，質(zhì)

5、量管理的工作也就能做到日臻完善。BOG排放量，提高在線(xiàn)分析系統(tǒng)準(zhǔn)確度等。2.32.3服務(wù)型課題服務(wù)型課題服務(wù)型課題的主體成員是從事服務(wù)工作的人員。課題的目的為改善和提高服務(wù)工作質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效益。其特點(diǎn)是課題較小，活動(dòng)時(shí)間不長(zhǎng)，見(jiàn)效快，經(jīng)濟(jì)效益不一定大，但社會(huì)效益明顯。例如：增加食堂飯菜的品種和質(zhì)量，提高通勤班車(chē)的運(yùn)行效率，提高后勤服務(wù)的滿(mǎn)意率等。2.42.4管理型課題管理型課題管理型課題的主

6、體成員為管理人員。課題目的主要為提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平。課題特點(diǎn)是選題的大小和難度因事而異，效果隨選題的不同而不同。3.3.問(wèn)題解決型課題的執(zhí)行思路問(wèn)題解決型課題的執(zhí)行思路如前文所述，QC小組開(kāi)展課題活動(dòng)有一個(gè)易學(xué)易做的“套路”給大家去執(zhí)行，這個(gè)“套路”就叫做活動(dòng)程序?！疤茁贰敝械拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)，單獨(dú)執(zhí)行起來(lái)都不會(huì)太難，只要深入領(lǐng)會(huì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的核心要求，工作起來(lái)就會(huì)事半功倍。選擇問(wèn)題解決型的課題，開(kāi)展課題活動(dòng)時(shí)