選擇外包的動機

1、多數(shù)公司最初考慮外包時的動機都是降低成本，雖然在做出外包決定時，省錢是一個完全說得過去的理由，但是省錢并不是惟一需要考慮的因素。許多企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，自己的外包決策是由諸多動機結(jié)合在一起產(chǎn)生的。因此，了解這些動機，并且為其中的各個因素確定優(yōu)先順序，將有助于我們在今后做出更好的決策。下面列出的便是一些可能的外包動機。為了獲得特殊技能在某些項目上，公司往往并不具備特別的技術(shù)能力，原因可能是企業(yè)并不需要保留這類全職技術(shù)人員，或者是無法聘用到所需要的

2、技術(shù)人才。為了滿足不均衡的人員需求一些正在進行某些大型開發(fā)項目的公司擔(dān)心，在這些項目結(jié)束之后，公司對開發(fā)人員的需求將會大幅度降低。這些公司都不希望增加新的雇員，只想著在一兩年的時間里讓這些人全部下崗。企業(yè)向新技術(shù)的移植也會產(chǎn)生人員配置不均衡的現(xiàn)象，因為其最終結(jié)果是，企業(yè)對新技術(shù)人才的需要增加，而對舊技術(shù)人員的需要則會降低。為了轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險那些準備執(zhí)行高風(fēng)險項目的企業(yè)通常都會尋找一些具備深厚專業(yè)技術(shù)能力的外包伙伴。而采購方則永遠都不應(yīng)該將項目

3、的全部責(zé)任外包出去，只需要雇傭具備相關(guān)經(jīng)驗的人員就可有效地降低風(fēng)險。為了將固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺兂杀竟蛦T通常都被認為是一種固定成本。通過外包則可以有效地增加和降低人員的數(shù)量及規(guī)模，從而快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需要。為了改善服務(wù)許多公司通過外包來提高其服務(wù)的水平或連貫性。例如，通常在一家大企業(yè)的每一個辦公地點都設(shè)有幫助桌面，而且都有各自的服務(wù)水平。如果將所有的幫助桌面都伙伴的選擇。不同的外包商能夠為您帶來不同的優(yōu)勢和劣勢。如果動機定義得很完善，您就

4、可以更容易地將自己的需求與外包商的強項進行對比，從而幫助您剔除那些無法接受的候選合同條款。動機是合同談判成功的基礎(chǔ)，明確的動機可以帶動您的談判戰(zhàn)略并幫助您確定哪些方面是可以妥協(xié)的，哪些方面是一定要堅持的。成本服務(wù)水平方面的折衷。動機可以幫助您確定一個適當(dāng)?shù)钠胶恻c，即成本與服務(wù)水平之間的折衷點。多數(shù)外包商都可以提供改進幅度很大的高水平服務(wù)，但其價格也會隨著服務(wù)水平的提高而大幅增加。衡量開發(fā)與管理。您的動機中還應(yīng)當(dāng)包含對外包商執(zhí)行項目的評估

5、工作，因為您的評估對于最終結(jié)果是至關(guān)重要的。在外包決策前，您必須明確定義您的動機，并對其進行優(yōu)先排序，只有做好了這些工作才能開始選擇外包商并進行談判。您會發(fā)現(xiàn)，動機能夠帶動外包過程中的多個方面，而理解這些動機將有助于您的外包活動取得成功。而服務(wù)外包企業(yè)系指根據(jù)其與服務(wù)外包發(fā)包商簽訂的中長期服務(wù)合同，向客戶提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)的服務(wù)外包提供商。服務(wù)外包業(yè)務(wù)系指服務(wù)外包企業(yè)向客戶提供的信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）。包括