用心辦事 用情做事 精細(xì)行事_第1頁
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1、用心辦事用情做事精細(xì)行事——培養(yǎng)良好的辦事文化趙忠世大家經(jīng)過了近20年良好而規(guī)范的教育,應(yīng)該說已經(jīng)為成就自己的卓越人生積累了很好的基礎(chǔ),包括扎實的知識與學(xué)識基礎(chǔ),良好的、健康的人生觀和價值觀基礎(chǔ)等。有了這些好的基礎(chǔ),我們便有了走向成功,走向優(yōu)秀,走向卓越的可能。但必須告訴大家,這僅僅只是一種可能。要把這種可能變成現(xiàn)實,還有一個至關(guān)重要的因素,這個因素就是,看我們走上崗位后如何做事和以什么樣的狀態(tài)做事。這里,我結(jié)合自己的做事經(jīng)歷,同大家談

2、談我對如何做事的一些體會和感悟。我對怎么做事和以什么樣的狀態(tài)做事,有一個總的認(rèn)識,就是作為一名崗位人,任何時候、任何情況下,必須始終如一地做到“用心辦事用情做事精細(xì)行事”。要把這三句話內(nèi)化成自己做事的一種行為習(xí)慣和行事文化。那么,什么才算是用心辦事、用情做事、精細(xì)行事呢?用什么樣的心、用什么樣的情做事呢?怎么樣精細(xì)行事呢?一、關(guān)于用心辦事用心辦事,則心系于事。用心辦事,指的是一種辦事的狀態(tài)。這是一種對工作全神貫注、全身心投入的狀態(tài),是始

3、終把工作裝在心里,工作起來可以達到物我兩忘境界的狀態(tài)。有這種狀態(tài)的人,不會因工作取得小小的成績而沾沾自喜,會在取得成績之后更加自信地向著更高的目標(biāo)邁進;有這種狀態(tài)的人,會為工作中小小的失誤而刻骨銘心,對失誤舉一反三、反思自省,深刻汲取教訓(xùn)而不斷完善自我有這種狀態(tài)的人,會為尚未完成的工作而寢食難安,始終是事業(yè)裝在腦海,工作縈繞心頭,對工作放不下、丟不開。用心辦事,用什么樣的心辦事呢?(一)始終用一種感恩的心辦事感恩是一種品格。有了感恩,才

4、會有真誠;有了感恩,才會懂得回報。感恩父母養(yǎng)育者,才能成人;感恩師長教誨者,才能成才;感恩同事協(xié)助者,才能成事;感恩領(lǐng)導(dǎo)培育者,才能成長。感恩還是一支奇特的畫筆,善用這支畫筆的人,會將自己的人生描繪的精彩美妙,點綴的清秀飄逸,揮灑的酣暢淋漓。因為,心懷感恩的人,必然是能夠回報社會、回報組織、踏實工作的人,也必然是能夠與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬和諧相處的人;心懷感恩的人,才能夠珍惜一切,自動自發(fā)、甘于奉獻,才能理解別人、寬容世界,才能不埋怨生

5、活、不抱怨社會,才能以寧靜的心態(tài)投入工作之中。大家可能都看過電視劇《士兵突擊》,劇中的新兵許三多,剛?cè)胛闀r,公認(rèn)各方面都最差的他被分到了公認(rèn)最差的一個班。在這個班里,似乎從來也沒有人關(guān)注他和他的工作??删褪窃谶@樣的環(huán)境下,他卻無怨無悔,排除非議,取得了令人不可思議的成績,最終成長為部隊的骨干。許三多靠的是什么?靠的是他始終懷著一顆感恩的心!他感謝史班長將他錄入部隊,他感謝部隊給他提供了吃、穿、用的平臺,他感謝馬班長給他下達了一個鋪路的命

6、令。這種感恩,的經(jīng)營過程中無時不在,無處不在。敏銳的銀行工作人員,總會、總能以高度的風(fēng)險意識,較快地從各種信息之中捕捉到風(fēng)險的蛛絲馬跡,并能立即做出反應(yīng),采取措施,努力把風(fēng)險消除在萌芽狀態(tài)。(3)在對宏觀經(jīng)濟金融形勢和宏觀政策的把握上,應(yīng)始終保持敏銳。包括國家的財政、金融政策在內(nèi)的宏觀經(jīng)濟政策,國家社會經(jīng)濟發(fā)展的階段性走勢,國家對產(chǎn)業(yè)、行業(yè)布局的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和指導(dǎo),國家對國民經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施等,這些宏觀政策的調(diào)整變化,都將對商業(yè)銀行的經(jīng)

7、營產(chǎn)生深刻影響。一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行工作人員必須能對這些調(diào)整有所預(yù)見,并適時地調(diào)整經(jīng)營策略,既最好地利用政策調(diào)整機遇,又最大限度地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。(4)在對市場機會的把握上,應(yīng)始終保持敏銳。市場中充滿了機會和風(fēng)險,一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行工作人員必須具備甄別市場機會和風(fēng)險的能力,把握住市場機會,在優(yōu)質(zhì)項目的營銷中占據(jù)先機和主動,并能從風(fēng)險領(lǐng)域及時退出。對轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶的市場需求、產(chǎn)品和服務(wù)需求,能保持高度的敏銳,合理創(chuàng)新和組合產(chǎn)品,最大程度地滿足客

8、戶需求,提高市場占有率??疾旌驮u價一個人是否敏銳,主要從兩個方面來看:一是從思維方式上看。敏銳的人,在思維方式上能夠舉一反三、由此及彼、以小見大、由表及里、見微知著,而不是就事論事。二是從行為方式上看。敏銳的人,能夠聞風(fēng)而動、雷厲風(fēng)行、說干就干、干就干好,而不是無動于衷、漫不經(jīng)心、行動遲緩、甚至坐而不動。怎樣使我們敏銳起來呢?(1)培養(yǎng)高度的責(zé)任感。高度的責(zé)任感是兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的高度責(zé)任心,是寢食難安、夜不能寐的全身心投入。這種責(zé)任

9、感能使人對任何苗頭引起高度警覺,這種責(zé)任感能使人對任何外界信息做出敏銳反應(yīng)。(2)培養(yǎng)如履薄冰的敬業(yè)心態(tài)。從不放松對自己工作的要求,從不放松工作中對自己的要求,時刻充滿著危機意識。不但有忠于職守、不遺余力的敬業(yè)精神,而且有以此為生、精于此道的專業(yè)品質(zhì)。這種高度的敬業(yè)心態(tài)將使我們的敏銳力不自覺地得到提升。(3)積累扎實的知識功底和豐富的實踐經(jīng)驗。做到敏銳需要有很強的分析能力和判斷能力。只有專業(yè)素質(zhì)、理論知識、實踐經(jīng)驗積累到一定程度的時候,

10、分析和判斷能力才能達到敏銳的要求。(4)培養(yǎng)發(fā)散性的思維習(xí)慣。能夠立足各個事物的內(nèi)部特征,找到事物之間的聯(lián)系及其規(guī)律,擴大對事物的認(rèn)知領(lǐng)域,從而提升職業(yè)敏銳力。(5)養(yǎng)成善于收集、掌握和運用各種信息的習(xí)慣。及時收集、掌握信息,進行加工、分析、提煉和綜合,是做到和保持敏銳的先導(dǎo),沒有信息來源就談不上敏銳。(四)始終用一種思考的心辦事以一種思考的心辦事,就是要求我們在工作中要養(yǎng)成一種善于思考的習(xí)慣。善于感悟,能由小及大,小中見大,從小事中得

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