用心用情“解民結(jié)”提能提效“暖民心”（街道）

1、用心用情“解民結(jié)”提能提效“暖民心” （街道）信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺，是體察百姓疾苦的重要途徑，是踐行為民宗旨的重要窗口，在維護群眾合法權(quán)益、解決百姓合理訴求、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定方面具有十分重大的意義。長期以來，x 街道始終堅持以習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想和重要指示精神為指導(dǎo)，牢固樹立人民至上理念，高度重視信訪穩(wěn)定工作，奮力開創(chuàng)新時代信訪工作新局面。一、以政治“三力”為引領(lǐng)，強體系聚合力 一、以政治“三力”

2、為引領(lǐng)，強體系聚合力堅持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，把做好街道信訪工作作為對黨忠誠、彰顯政治本色的最好詮釋。一是強化“黨建 一是強化“黨建+信訪” 信訪” ，統(tǒng)籌一體推進(jìn)。 ，統(tǒng)籌一體推進(jìn)。堅持街道黨工委對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時成立街道社會穩(wěn)定工作協(xié)調(diào)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)街道信訪和維穩(wěn)工作，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，建立健全各項信訪工作制度，相繼出臺

3、了《信訪工作聯(lián)席會議制度》 《黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪制度》 《信訪矛盾分類處置制度》等制度，持續(xù)強化督促考核工作情況，以最嚴(yán)要求、最高標(biāo)準(zhǔn)、最硬質(zhì)量推進(jìn)信訪工作爭先進(jìn)位。二是提質(zhì)預(yù)警研判。 二是提質(zhì)預(yù)警研判。全面落實“日巡查、周分析、旬調(diào)度、月總結(jié)、季通報”5 項制度，堅持關(guān)口前移、重心下沉，加強信息收集研判，做到重大決策、重大項目、重大活動社會穩(wěn)定風(fēng)險評估應(yīng)評盡評，對發(fā)現(xiàn)的傾向性、趨勢性、苗頭性隱患問題，及時做好末梢矛盾化解和應(yīng)急處置工作。三是

4、提速矛盾化解。 三是提速矛盾化解。充分發(fā)揮街道、村（社區(qū)）調(diào)解組織作用，集中力量攻堅矛盾糾紛化解工作，落實“人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解” “三調(diào)聯(lián)動”機制，綜合運用法律、政策、行政等方式，采取教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等方法，努力做到普通矛盾糾紛一次性解決處理到位。對于重點信訪問題，充分利用信訪聯(lián)席會議制度優(yōu)勢，通過協(xié)商會辦、優(yōu)化方案，強力推動疑難復(fù)雜信訪矛盾的化解處置。同時加強動態(tài)管理，堅持因案施策，強化依法辦理，積極提升工作質(zhì)效，近年來街道

5、信訪事項責(zé)任單位及時受理率、按期辦結(jié)率均為 100%。三、以服務(wù)“三心”為標(biāo)準(zhǔn)，強服務(wù)優(yōu)功能 三、以服務(wù)“三心”為標(biāo)準(zhǔn)，強服務(wù)優(yōu)功能堅持人民信訪為人民，以“熱心接待、暖心疏導(dǎo)、用心處置”標(biāo)準(zhǔn)，切實做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的教育疏導(dǎo)到位，生活困難的幫扶救助到位，不斷提升人民群眾的滿意度。一是聚焦硬件升級。 一是聚焦硬件升級。以“一窗口受理、一站式服務(wù)、一體化運行、一攬子解決”為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)建成 2 廳 5 窗口 8 室的社會矛