柔性TQM和硬性TQM要素對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響研究.pdf

1、全面質(zhì)量管理(TQM)方法,在過去幾十年里,在眾多世界級知名企業(yè)中取得過矚目的成功,得到各界專家和學者的追捧,并作為一種流行的實踐方法在各種企業(yè)中廣泛應用。經(jīng)過長期的發(fā)展,TQM逐步形成了系統(tǒng)化的框架,并以各種質(zhì)量獎模型出現(xiàn),我國也從20世紀60年代逐步引入質(zhì)量管理方法,并建立了自己的質(zhì)量獎,大力推行全面質(zhì)量管理模式。隨著時代的進步,企業(yè)之間的競爭不斷加劇,創(chuàng)新成為主流,各種創(chuàng)新理念不斷出現(xiàn),企業(yè)爭相推進創(chuàng)新進程以獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢,TQ

2、M與創(chuàng)新之間的關系開始受到人們的關注。
　　 TQM對創(chuàng)新是否存在某種抑制或者促進作用始終是質(zhì)量管理的熱點問題,國內(nèi)外大量學者均對兩者之間的關系進行了分析,而研究結果沒有定論。本研究通過現(xiàn)有文獻的閱讀,從企業(yè)創(chuàng)新能力的視角,以國內(nèi)企業(yè)作為實證樣本,分析全面質(zhì)量管理對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響過程。本文首先對TQM、企業(yè)創(chuàng)新能力、創(chuàng)新績效進行詳細的理論回顧,并將TQM分為柔性和硬性兩個方面;其次,將企業(yè)創(chuàng)新能力作為中間變量納入TQM與創(chuàng)新

3、績效的關系模型中,以探討其存在的中介作用,以及TQM對創(chuàng)新績效的直接和間接作用;再次,根據(jù)成熟量表設計了本研究的調(diào)查問卷,并搜集75份有效問卷,通過SPSS進行信度和效度分析,進而完善初始問卷;最后,通過SPSS和AMOS軟件對158份大樣本數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,進而對擬定的關系模型進行驗證。
　　 研究結論顯示,兩種不同的TQM方式對企業(yè)創(chuàng)新績效均具有顯著的影響作用,但硬性TQM中的信息分析要素對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響不顯著,因此企業(yè)