經(jīng)典銷售學(xué)員手冊

1、1經(jīng)典銷售學(xué)售學(xué)員手冊手冊3一、電話約訪一、電話約訪1.1.第一次預(yù)約：第一次預(yù)約：開門見山開門見山業(yè)務(wù)員：您是張先生嗎？我是您的朋友王先生介紹的，我叫艾陽光，在陽光人壽保險公司工作，我想拜訪您。出于禮貌出于禮貌業(yè)務(wù)員：出于禮貌，我要先給您打個電話，征得您的同意，不知道您有沒有時間？讓客戶放心讓客戶放心業(yè)務(wù)員：您的朋友對我很信任，我不會讓您為難的。我只是想見您一面，談一下有關(guān)保險的事情，買不買沒關(guān)系。異議處理異議處理客戶：我這周沒時間。

2、（客戶推脫）業(yè)務(wù)員：是呀，您的朋友也說您很忙。這樣吧，我下周再給您打個電話。不好意思，打擾您了。謝謝，再見?？蛻簦簺]事，沒關(guān)系。2.2.第二次預(yù)約（一周以后）：第二次預(yù)約（一周以后）：業(yè)務(wù)員：您好，是張先生嗎？我是陽光人壽保險公司的艾陽光，是您的朋友王先生介紹的。上周給您打過電話，當(dāng)時您很忙，不知道這周有沒有時間我們見一面？客戶：我這周也沒時間。業(yè)務(wù)員：沒關(guān)系的，我們再找機會。再見！3.3.第三次預(yù)約（一個月以后）：第三次預(yù)約（一個月以

3、后）：業(yè)務(wù)員：您好，是張先生嗎？我是陽光人壽保險公司的艾陽光，是您的朋友王先生介紹的。上個月給您打過兩次電話，當(dāng)時您很忙，我非常珍惜和您見面的機會，不知道這周有沒有機會我們見一面。4.4.第四次預(yù)約（兩個月以后）：第四次預(yù)約（兩個月以后）：業(yè)務(wù)員：您好，是張先生嗎？我是陽光人壽保險公司的艾陽光，是您的朋友王先生介紹的。兩個月前我給您打過三次電話，您都說很忙，您的朋友也說您很忙，并囑咐我不要隨意打擾您。張先生，您不見我，是不是我哪些方面做

4、得不妥？您放心，我只占用您15分鐘時間，您能不能安排一下，我們見一面。二、拜訪客戶二、拜訪客戶開門開門業(yè)務(wù)員：您好，我是陽光人壽保險公司的艾陽光，是您的朋友王先生介紹的。之前我們通過電話的。很感謝您給我這次機會?？吹贸鰜砟銈兊年P(guān)系也不錯，王先生對我很信任，所以我才有機會坐在這里。認錯認錯業(yè)務(wù)員：我知道有的客戶對保險的印象不好，其實不是不喜歡保險，而是不喜歡有些業(yè)務(wù)員。糾纏客戶，讓人很煩。我今天來，只占用您15分鐘的時間，幫您做個分析。買