房產(chǎn)中介工作流程

1、房屋中介人員工作流程一：客戶接待1、工作人員看到門外有客戶時應(yīng)及時起身迎向客戶。（注意儀表和微笑）2、在詢問客戶問題時，工作人員應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確、快速。3、在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到辦公室做詳細(xì)了解。4、按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等。）5、如果客戶對公司的房源有興趣則可以安

2、排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內(nèi)幫他找到，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。二：配對1、在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己在半個月之內(nèi)的客戶進(jìn)行刪選。要求：A列出意向客戶。B按客戶購買意向排序C按客戶購買力排序D選定主要客戶E逐一打電話給主要客戶，約定看房。三：電話約客1、撥通客戶電話，告知客戶房源信息2、簡單講述房源基本信息。3、和客戶約定看房時間，地點

3、。（注意2選1原則）四：帶看前準(zhǔn)備1、設(shè)計帶看線路2、設(shè)計帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先后順序）3、列出物業(yè)的優(yōu)缺點七：成交前的準(zhǔn)備1、對已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。2、再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。（增強(qiáng)客戶的購買欲望）3、到達(dá)公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水。4、主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之

4、憂。5、和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn)）舉例：“陳先生，這個小區(qū)的環(huán)境好不好？““好，不錯，還可以“對這套房子的感覺怎樣？““不錯，還可以““房型滿意嗎？““挺好的，不錯““采光好不好？““好，不錯“抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。6、抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。八、售后服務(wù)1、在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備。