提問的智慧

1、提問的智慧提問的智慧EricEricStevenStevenRaymondRaymondThyrsusEnterpriRickRickMoenMoen版權(quán)?20012006EricS.RaymondRickMoen修訂歷史修訂歷史修訂版3.52008年1月2日esr勘誤及一些翻譯鏈接修訂版3.42007年3月24日esr新章節(jié)：“關于代碼的問題”修訂版3.32006年9月29日esr增加KaiNiggemann提的一個好建議修訂版3.2

2、2006年1月10日esr加入RickMoen編寫的內(nèi)容修訂版3.12004年10月28日esr文檔“谷歌是你的朋友！”修訂版3.02004年2月2日esr主要新增在網(wǎng)頁論壇應有的禮節(jié)原文原文：HowToAskQuestionsTheSmartWay翻譯：王剛時間：2008年2月14日內(nèi)容內(nèi)容譯文棄權(quán)申明引言提問前提問時仔細挑選論壇面向新手的論壇和互聯(lián)網(wǎng)中繼聊天（IRC）通常響應最快第二步，使用項目的郵件列表使用有意義且明確的主題使問題

3、容易回復用清晰、語法、拼寫正確的語句書寫使用易于讀取且標準的文件格式發(fā)送問題描述問題應準確且有內(nèi)容量不在多，精煉則靈別動輒聲稱找到臭蟲低聲下氣代替不了做自己的家庭作業(yè)描述問題癥狀而不是猜測按時間先后羅列問題癥狀描述目標而不是過程別要求私下回復電郵提問應明確關于代碼的問題別張貼家庭作業(yè)式問題刪除無意義的要求不要把問題標記為“緊急”，即使對你而言的確如此禮貌總是有益的問題解決后追加一條簡要說明如果你決定向我們求助，你不會想成為一名失敗者，你

4、也不想被看成一個失敗者。得到快速有效回答的最好方法是使提問者看起來象個聰明、自信和有想法的人，并且暗示只是碰巧在某一特別問題上需要幫助。（歡迎對本文指正，可以將建議發(fā)至esr@或respondauto@。請注意，本文不想成為一般性的網(wǎng)絡禮儀指南，我一般會拒絕那些與引出技術論壇中有用的回答不特別相關的建議。）提問前提問前在通過電郵、新聞組或論壇提技術問題以前，做以下事情：1.嘗試在你準備提問的論壇的歷史文檔中搜索答案2.嘗試搜索互聯(lián)網(wǎng)以找

5、到答案3.嘗試閱讀手冊以找到答案4.嘗試閱讀“常見問題”（FAQ）以找到答案5.嘗試自己檢查或試驗以找到答案6.嘗試請教懂行的朋友以找到答案7.如果你是程序員，嘗試閱讀源代碼以找到答案提問時，請先表明你已經(jīng)做了上述事情，這將有助于建立你不是寄生蟲與浪費別人時間的印象。最好再表述你從中學到的東西，我們喜歡回答那些表現(xiàn)出能從答案中學習的人。運用某些策略，比如用谷歌（Google）搜索你遇到的各種錯誤提示（既搜索谷歌論壇，也搜索網(wǎng)頁），這樣很

6、可能直接就找到了解決問題的文檔或郵件列表線索。即使沒有結(jié)果，在郵件列表或新聞組尋求幫助時提一句“我在谷歌中搜過下列句子但沒有找到什么有用的東西”也是件好事，即使它只是表明了搜索引擎不能提供哪些幫助。別著急，不要指望幾秒鐘的谷歌搜索就能解決一個復雜的問題。讀一下常見問題文檔。在向?qū)＜姨釂栔?，先向后靠靠放松一下，再思考一下問題。相信我們，他們能從你的提問看出你做了多少閱讀與思考，如果你是有備而來，將更有可能得到解答。不要將所有問題一股腦拋

7、出，只因你的第一次搜索沒有結(jié)果（或者結(jié)果太多）。認真地思考，準備好你的問題。輕率的提問只能得到輕率的回答，或者壓根沒有。在提問時，你越是表現(xiàn)出在此前做過思考與努力去解決自己的問題，你越有可能得到真正的幫助。注意別提錯問題。如果提問基于錯誤的假設，某黑客多半會一邊想“愚蠢的問題……”，一邊按將錯就錯的答案回復你，并且希望這種只是得到你自己“問的”而非真正所需的回答，給你一個教訓。永遠不要假設你有資格得到解答。你沒有這種資格，畢竟你沒有為此

8、服務付費。如果你能夠提出有內(nèi)容、有趣和激勵思考的問題──那種毫無疑問能夠向社區(qū)貢獻經(jīng)驗，而不僅僅是消極地要求從別人那獲取知識的問題，你將“掙到”答案。另一方面，表明你有能力也樂意參與問題的解決是個很好的開端?！坝袥]有人能指個方向？”，我這還差點什么？”，“我應該查哪個網(wǎng)站？”，通常要比“請給出我可以用的完整步驟”更容易得到回復，因為你表明了只要有人能指個方向，你就很樂意完成剩下的過程。提問時提問時仔細挑選論壇仔細挑選論壇要對在哪提問留心

9、，如果你做了下述事情，多半會被一筆勾銷或被看成“失敗者”：?張貼與論壇主題無關的問題?在面向高級技術問題的論壇上張貼初淺的問題，或者反之。?在太多不同的新聞組同時張貼?給既非熟人也沒有義務解決你問題的人發(fā)送你私人的電郵為保護通信的渠道不被無關的東西淹沒，黑客會除掉那些沒有找對地方的問題，你不會想讓這種事落到自己頭上的。因此，第一步是找對論壇。谷歌和其它搜索引擎還是你的朋友，可以用它們搜索你遇到困難的軟硬件問題最相關的項目網(wǎng)站。那里通常都

10、有項目的常見問題（FAQ）、郵件列表及文檔的鏈接。如果你的努力（包括閱讀FAQ）都沒有結(jié)果，這些郵件列表就是最后能取得幫助的地方。項目的網(wǎng)站也許還有報告臭蟲的流程或鏈接，如果是這樣，去看看。向陌生的人或論壇發(fā)送郵件極有可能是在冒險。譬如，不要假設一個內(nèi)容豐富的網(wǎng)頁的作者想充當你的免費顧問，不要對你的問題是否會受到歡迎做太樂觀的估計──如果你不確定，向別處發(fā)或者壓根別發(fā)。在選擇論壇、新聞組或郵件列表時，別太相信名字，先看看FAQ或者許可書