工程督導手冊

1、1華潤置地（成都）物業(yè)服務(wù)有限公華潤置地（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司工程品質(zhì)督導手冊本版生效日期：本版生效日期：20102010年1111月1日39突發(fā)事件上報及時率≥100﹪年度100%發(fā)生突發(fā)事件2小時內(nèi)上報公司，工程主管必須在事故處理完畢后一小時內(nèi)填寫《突發(fā)（特別）事件處理記錄表》，如不能書面報告可采取電話匯報，但仍需在24小時內(nèi)后補填《突發(fā)（特別）事件處理記錄表》。檢查：檢查：對各項目值班記錄、突發(fā)事件處理記錄進行檢查、設(shè)備運行記錄

2、，查看有無未報突發(fā)事件，如有一單未報視為不合格。低于100%不合格100%合格10關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施維修及時率≥100﹪年度100%對各項目設(shè)備臺賬、值班記錄、設(shè)備維修記錄進行檢查，所有重要設(shè)備的維修及時率必須達到100%檢查：檢查：對各項目值班記錄、突發(fā)事件處理記錄進行檢查、設(shè)備運行記錄，查看有無未報突發(fā)事件，如有一單未報視為不合格。低于100%不合格100%合格11重大遺留問題整改率≥100﹪年度100%重大遺留問題是指：1.設(shè)備設(shè)施存在

3、問題造成客服的群訴2.設(shè)備設(shè)施存在一定的安全隱患3.設(shè)備設(shè)施的功能長期不能正常使用4.設(shè)備設(shè)施工藝性能存在能耗的浪費等入住半年有具體整改方案，入住一年處理重大遺留問題80%，入住二年基本無遺留問題，交接分項參考交接作業(yè)文件。檢查：檢查：分階段檢查各項目遺留問題統(tǒng)計清單、分項工程質(zhì)保金退付臺賬、竣工驗收交接記錄，各階段達到以上標準為合格。低于100%不合格100%合格12完善歷史檔案的建立≥100﹪半年10%各個服務(wù)中心建立交接驗收圖紙、