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文檔簡介
1、服裝行業(yè)督導手冊前言督導是什么?相信很多人之前根本沒有聽說過這個名稱。其實很多企業(yè)都會有類似的職位,那些幫助下級更好的貫徹執(zhí)行本職工作的管理人員,都具備一定程度督導的能力。只是很多企業(yè)的分工還沒有那么細,也還感覺不到這種能力的重要。隨著競爭的加劇,以零售經營為主的企業(yè)開始越來越關注這種能力,因為這種能力意味這企業(yè)更多的售賣,顧客更高的忠誠。目前,已經不少企業(yè)設置了督導的崗位,但我們看到的是,很多企業(yè)從上到下,甚至身在督導崗位的本人,都對
2、這個職位感到模糊,不清楚自己的位置,不清楚自己應該干什么,如何做好。這正是促使我們寫下這本書的原因?!冻晒Χ綄謨浴凡⒉皇前l(fā)展和介紹一套管理理論,而是幫助督導者提高執(zhí)行能力和工作績效。督導是一個特殊的職位,是企業(yè)日益注重服務水平與質量的產物。該手冊專注于澄清督導這個職位,探討成為一個優(yōu)秀的督導所應具備的技能與素質。該手冊是寫給所有的服飾企業(yè)的管理者,以及正在職業(yè)生涯努力摸索的督導們。你想成為一名優(yōu)秀的督導么?不妨閱讀一下這本書!4.2.
3、2與下屬溝通方式之二:團隊溝通4.2.3天天與員工溝通4.3與你的上級進行積極溝通4.3.1和上級溝通的理由4.3.2積極溝通的方式4.3.3與上司溝通的形式之一:接受指示4.3.4與上司溝通的形式之二:匯報4.3.5與上司溝通的形式之三:商討問題4.3.6與上司溝通的形式之四:表示不同意見4.4在客戶溝通時請記住——你代表公司5提高效率的良方提高效率的良方——時間管理時間管理5.1學會分析“時間哪里去了”的方法5.1.1每日時間分析5
4、.1.2分清習慣的好壞5.1.3找出浪費時間的事情5.1.4摒棄浪費時間的事情5.2設定優(yōu)先順序5.2.1每周計劃指南5.2.2時間分配和行動計劃5.2.3將每天優(yōu)先考慮的事進行合理的日程安排5.2.4學會控制處理中斷問題的時間5.3學習如何提高你的分派能力5.3.1授權的藝術5.3.2分派計劃6如何提升績效如何提升績效——目標管理目標管理6.1管理績效的關鍵技能6.2確立預期和目標6.2.1目標設定的原則6.2.2如何設定目標6.2.
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