采購(gòu)與供應(yīng)中的合同與關(guān)系管理重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料詳版2016年10月整理

1、第1頁(yè)共28頁(yè)《采購(gòu)與供應(yīng)中的合同與關(guān)系管理采購(gòu)與供應(yīng)中的合同與關(guān)系管理》重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料第一章第一章商務(wù)關(guān)系概論商務(wù)關(guān)系概論第一節(jié)第一節(jié)商務(wù)關(guān)系的本質(zhì)商務(wù)關(guān)系的本質(zhì)1、關(guān)系的類(lèi)型？、關(guān)系的類(lèi)型？1.51.5P3P3行為者關(guān)聯(lián)（Actbonds）行為鏈接（Activitylinks）資源紐帶（Resourceties）2、關(guān)系的驅(qū)動(dòng)要素有哪些？、關(guān)系的驅(qū)動(dòng)要素有哪些？1.71.131.71.13P4P4關(guān)系的驅(qū)動(dòng)要素是指能夠借以

2、建立起關(guān)系的關(guān)鍵品質(zhì)或者價(jià)值觀，包括：互動(dòng)的質(zhì)量、信任、透明度、承諾、合作與協(xié)作、互惠。3、關(guān)系的類(lèi)型問(wèn)題、關(guān)系的類(lèi)型問(wèn)題1.161.16P5P5關(guān)系圖譜與關(guān)系的生命周期，沒(méi)有哪種關(guān)系是所謂最佳的，一次性交易和長(zhǎng)期性交易關(guān)系肯定不同組織希望與之建立供應(yīng)關(guān)系的對(duì)象是：（1）對(duì)組織而言潛在收益或利潤(rùn)最大的供應(yīng)商（2）對(duì)組織而言風(fēng)險(xiǎn)性最大的供應(yīng)商（3）實(shí)實(shí)在在具有進(jìn)一步持續(xù)發(fā)展和增值潛力的供應(yīng)商第二節(jié)第二節(jié)內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系

3、1、定義外部供應(yīng)鏈、定義外部供應(yīng)鏈2.22.2P6P6商品從原材料階段直至到達(dá)最終用戶(hù)手中的各種流動(dòng)和轉(zhuǎn)變所涉及的所有組織與活動(dòng)，同時(shí)也包含了相關(guān)的信息流。2、內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁匆馑?？、?nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁匆馑迹?.52.5P7P7內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谔囟ńM織內(nèi)部與此相似的信息與資源的流動(dòng)，包括進(jìn)入和穿過(guò)組織的過(guò)程，即從進(jìn)向活動(dòng)（采購(gòu)與接輸入品）到轉(zhuǎn)變活動(dòng)（將輸入品轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵銎罚?，再到出向活?dòng)（將輸出品移向客戶(hù)）。3、內(nèi)部客戶(hù)概念的意思是什么？、

4、內(nèi)部客戶(hù)概念的意思是什么？2.62.6P7P7內(nèi)部客戶(hù)理念認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的任何部門(mén)只要任務(wù)關(guān)系到其他部門(mén)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，就可以看作是這些其他部門(mén)的商品與服務(wù)供應(yīng)商。4、采購(gòu)職能在組織內(nèi)的客戶(hù)、采購(gòu)職能在組織內(nèi)的客戶(hù)2.82.8P8P8（1）高級(jí)管理層，他們希望自己的戰(zhàn)略目標(biāo)有著高效的采購(gòu)與供應(yīng)管理作為支撐。（2）內(nèi)部供應(yīng)鏈上的相關(guān)職能，如財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)物流等職能需要與采購(gòu)職能協(xié)調(diào)以保障信息和商品高效地進(jìn)入、通過(guò)以及離開(kāi)組織。（3）用戶(hù)職

5、能的管理者，采購(gòu)人員人他們購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)，而他們希望能夠按時(shí)得到合適質(zhì)量和數(shù)量的資源以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。（4）其他部門(mén)內(nèi)為本部門(mén)進(jìn)行部分采購(gòu)工作（有時(shí)稱(chēng)為兼職采購(gòu)人員），而他們可能會(huì)需要專(zhuān)業(yè)采購(gòu)人員的建議或幫助。5、采購(gòu)在什么情況下會(huì)扮演內(nèi)部顧問(wèn)的角色？、采購(gòu)在什么情況下會(huì)扮演內(nèi)部顧問(wèn)的角色？2.112.11P9P9（1）在用戶(hù)部門(mén)或預(yù)算持有部門(mén)，采購(gòu)活動(dòng)由“兼職”采購(gòu)員或非采購(gòu)人員負(fù)責(zé)。（2）多職能項(xiàng)目（如建筑或IT開(kāi)發(fā)）也需要采購(gòu)。（

6、3）特殊專(zhuān)業(yè)、技能和信息也是其他職能、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或經(jīng)理需要的，采購(gòu)職能可以在其中提供協(xié)助。（4）采購(gòu)沒(méi)有正式的組織權(quán)力（授權(quán)）把采購(gòu)紀(jì)律、程序或決策強(qiáng)加到其他部門(mén)身上，因此必須通過(guò)提升其增值專(zhuān)長(zhǎng)，才能發(fā)揮一定的作用。6、內(nèi)部關(guān)系的特點(diǎn)（內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系之間的差異）、內(nèi)部關(guān)系的特點(diǎn)（內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系之間的差異）2.142.14P1112P1112（1）內(nèi)部客戶(hù)常常不會(huì)與內(nèi)部服務(wù)提供者簽訂一份法律“服務(wù)合同”，甚至是一份清楚的服務(wù)要求第3

7、頁(yè)共28頁(yè)（7）買(mǎi)方對(duì)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和支持的程度。3、多供應(yīng)源的優(yōu)缺點(diǎn)、多供應(yīng)源的優(yōu)缺點(diǎn)3.83.103.83.10P19P20P19P20優(yōu)點(diǎn)：如果出現(xiàn)了供應(yīng)短缺或中斷，組織還有多家關(guān)系穩(wěn)固的批準(zhǔn)的供應(yīng)商可以作為替補(bǔ)如果與供應(yīng)商的關(guān)系或環(huán)境發(fā)生變化，有其他的供應(yīng)商供選擇，這一政策還有助于保持適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力。缺點(diǎn)：可能會(huì)導(dǎo)致不必要的高采購(gòu)成本；這一方法還會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)；多供應(yīng)原搜尋方法會(huì)錯(cuò)失與少數(shù)供應(yīng)商的緊密合作4、單供應(yīng)源的適用和缺點(diǎn)？、單供應(yīng)源

8、的適用和缺點(diǎn)？3.133.143.133.14P21P21優(yōu)點(diǎn)：1.總需求太小，不值得把訂單拆分給幾個(gè)供應(yīng)商2.某一家供應(yīng)商在聲譽(yù)、質(zhì)量、價(jià)格等方面的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)超其他對(duì)手，沒(méi)必要另找他人3.供貨所需的啟動(dòng)費(fèi)用高昂，買(mǎi)家使用多家供應(yīng)商并為工裝多次支付費(fèi)用得不償失（如設(shè)備）4.供應(yīng)有風(fēng)險(xiǎn)或匱乏，買(mǎi)方從若干不良的供應(yīng)商中選擇一家還不如敲定一家獨(dú)家，或許更合算缺點(diǎn)：1.萬(wàn)一單一的供應(yīng)商出事風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法控制；2.對(duì)抗性的或競(jìng)爭(zhēng)性的關(guān)系（非輸即贏）5、對(duì)抗

9、性或競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系、對(duì)抗性或競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系3.173.17P22P22在對(duì)抗性或競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系的關(guān)系中，每一方都試圖為自己獲得可能的最優(yōu)結(jié)果，必要是以犧牲另一方為代價(jià)。這種關(guān)系的特點(diǎn)（1）缺乏信任。因此很少共享信息（2）著眼于一次性的或短期的交易（3）利用優(yōu)勢(shì)和談判來(lái)獲取最有利的交易（4）嚴(yán)格強(qiáng)制按合同條款行事（5）缺乏合作，或者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到互相的利益6、合作性關(guān)系特點(diǎn)（建設(shè)性伙伴關(guān)系）、合作性關(guān)系特點(diǎn)（建設(shè)性伙伴關(guān)系）3.233.23P23P23（

10、1）雙方共同探求更高的效率和競(jìng)爭(zhēng)力（2）客戶(hù)與供應(yīng)商共同制定未來(lái)計(jì)劃（3）他們擁有一直的共同目標(biāo)（4）客戶(hù)與供應(yīng)商之前達(dá)成共識(shí)，為了變得更有競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該共同努力消除供應(yīng)鏈中的浪費(fèi)（5）組織之前公開(kāi)透明（6）每一方均理解另一方的期望，并且努力達(dá)到或超過(guò)這些期望（7）這種關(guān)系是一種平等伙伴式的關(guān)系，而且買(mǎi)方不會(huì)采用一種主人與仆人的態(tài)度（8）雙方意識(shí)到，關(guān)系不會(huì)永遠(yuǎn)存在下去，所以共同制定一致同意的退出戰(zhàn)略，以備關(guān)系走向結(jié)束7、外包的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

11、？、外包的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？3.273.27P25P25優(yōu)點(diǎn)：1.有助于組織機(jī)構(gòu)合理化和規(guī)?？s減2.可以把管理、人員、以及其他資源集中投放到組織的核心活動(dòng)以及競(jìng)爭(zhēng)力所在3.可以借助承包方的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)、以及資源獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益4.獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槌邪炭赡芊?wù)于眾多客戶(hù)5.可以施行競(jìng)爭(zhēng)性的績(jī)效激勵(lì)缺點(diǎn):1.服務(wù)、合同授予以及管理等的成本可能升高2.難以確保服務(wù)的質(zhì)量和一致性以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任，因?yàn)楸O(jiān)管困難且費(fèi)用大3.有可能失去企業(yè)自己在