揭秘erp合同簽訂的六大陷阱及對(duì)策

1、揭秘揭秘ERPERP合同簽訂的六大陷阱及對(duì)策合同簽訂的六大陷阱及對(duì)策用戶與軟件供應(yīng)商，一個(gè)買(mǎi)方一個(gè)賣(mài)方，為了各自的利益在合同中明爭(zhēng)暗斗在所難免。作為用戶需要注意哪些，才不會(huì)被軟件供應(yīng)商當(dāng)作“老外”？企業(yè)選購(gòu)ERP都是“大姑娘上轎，頭一回”，面對(duì)陌生的ERP軟件與服務(wù)，如何簽訂購(gòu)買(mǎi)合同？稍不留神便會(huì)掉進(jìn)軟件提供商設(shè)置的陷阱中去。陷阱一：產(chǎn)品升級(jí)收費(fèi)含混不清陷阱一：產(chǎn)品升級(jí)收費(fèi)含混不清在合同上，只寫(xiě)明當(dāng)前版本，沒(méi)寫(xiě)明產(chǎn)品升級(jí)后，怎么辦！有的

2、軟件廠商，借產(chǎn)品升級(jí)的機(jī)會(huì)，向客戶收取版本升級(jí)費(fèi)用；有的軟家廠商，雖然產(chǎn)品升級(jí)是免費(fèi)的，但是，相關(guān)個(gè)案同時(shí)要升級(jí)，就要收費(fèi)。此外有些供應(yīng)商，會(huì)因現(xiàn)在“產(chǎn)品還不穩(wěn)定”或“現(xiàn)升級(jí)客戶多，怕到時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，維護(hù)不過(guò)來(lái)，從而影響客戶系統(tǒng)運(yùn)行”、“二次開(kāi)發(fā)過(guò)多，故升級(jí)時(shí)間較長(zhǎng)”等冠冕堂皇的理由為借口，不想或推遲為客戶做升級(jí)。應(yīng)對(duì)措施：應(yīng)對(duì)措施：①在合同上明確現(xiàn)在使用的版本號(hào)，以及在可預(yù)計(jì)的將來(lái)，可以免費(fèi)升級(jí)幾次；②由于產(chǎn)品自身漏洞所造成的產(chǎn)品升級(jí)，

3、要能夠終身免費(fèi)升級(jí)，同時(shí)，相應(yīng)的二次開(kāi)發(fā)的個(gè)案也要做升級(jí)；③注明升級(jí)完成的時(shí)間，客戶可以根據(jù)需要，提出升級(jí)的請(qǐng)求，公司要無(wú)條件的為其升級(jí)，并保證在提出“申請(qǐng)之日起XX時(shí)間內(nèi)”，完成升級(jí)工作，同時(shí)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。陷阱二：顧問(wèn)費(fèi)用標(biāo)注不清，人員指派不明陷阱二：顧問(wèn)費(fèi)用標(biāo)注不清，人員指派不明在軟件廠商提供的合同上，會(huì)注明實(shí)施顧問(wèn)輔導(dǎo)的時(shí)間及費(fèi)用。但往往不會(huì)注明若項(xiàng)目無(wú)法按時(shí)完成時(shí)，增加的實(shí)施顧問(wèn)費(fèi)用如何計(jì)算？還有的明二次開(kāi)發(fā)的費(fèi)用，由公

4、司承擔(dān)。但是，往往沒(méi)有注明二次開(kāi)發(fā)的費(fèi)用如何計(jì)算。面對(duì)用戶提出的二次開(kāi)發(fā)需求，有些提供商漫天要價(jià)，一個(gè)小時(shí)XXX元，而一個(gè)小小的需求快則一天，慢則三天，比搶銀行還賺！應(yīng)對(duì)措施：應(yīng)對(duì)措施：①合同中明確：若是產(chǎn)品自身的缺陷，那么軟件提供商要免費(fèi)的為其修改，并要大致指明，哪些情況是產(chǎn)品自身的缺陷；②要爭(zhēng)取一定的免費(fèi)個(gè)案。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在表單上增加一些字段、修改報(bào)表的格式等等都是常見(jiàn)的個(gè)案，并且修改起來(lái)也是比較簡(jiǎn)單。所以，公司在簽定合同時(shí)，要爭(zhēng)

5、取此類(lèi)個(gè)案軟件提供商能免費(fèi)為其修改。③明確二次開(kāi)發(fā)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槠髽I(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)人才，所以，對(duì)此進(jìn)行評(píng)估比較困難。企業(yè)可以根據(jù)代碼的行數(shù)等更加量化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行價(jià)格評(píng)估。最好的方法，還是在簽合同前，確定需要修改的個(gè)案，直接算到合同價(jià)格中去，這樣，可以爭(zhēng)取較大的折扣。避免因供應(yīng)商二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用不打折而造成信息化成本增加。陷阱五：年度技術(shù)支持，服務(wù)方式避重就輕陷阱五：年度技術(shù)支持，服務(wù)方式避重就輕由于ERP項(xiàng)目比較復(fù)雜，在項(xiàng)目成功后，還會(huì)出現(xiàn)一定的